エラーが少ないので使いやすい - MediaCalls（メディアコールズ）の口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

小売/流通/商社系

利用状況：現在は利用していない

利用アカウント数：31件〜50件

投稿日：2022/07/25

5/5

MediaCallsは部署別にエージェント管理ができる点が良いと思いました。その際ツールバータブで簡単に選べるのでとても使いやすかったです。MediaCallsを使う前はＯＮＯＦＦだけで使いにくかったですが、利用してからは登録や選択をする事で業務時間の可視化をする事ができていました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入前は１つの電話番号を利用していましたが、対応部署が違う事が多く、その度にお客様を待たせてしまう事がありました。ですが導入後は複数の電話番号を使用できる事で、対応する部署ごとの管理ができるようになり、お客様を待たせてしまう事が少なくなりました。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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