電話業務の効率化 - MediaCalls（メディアコールズ）の口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

輸送/交通/物流/倉庫系

利用状況：利用中

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2022/07/26

4/5

在籍確認

電話を受けているかどうかが一目でわかる。番号をコピーできるので電話番号の押し間違いがなくなった。人員調整もやりやすい。個別の業務内容と受話状況、個別の受話の習熟度などの指標とすることができた。またお昼休みの時間や会議時間など人員調整もしやすくなった。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

外部からの電話の録音の確認がすぐできる。電話の取次ぎのストレス、時間の無駄がなくなった。効率化により他の業務への良い影響もある。今まで受話の件数だけ受注効率を判断していたが、１件当たりの会話時間やそれに対する個人の売上比率も確認することができるようになった。

このサービスの良いポイントはなんですか？

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