はじめてのテレアポに有用 - 楽テルの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

メーカー/製造系

利用状況：利用中

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2023/10/04

4/5

弊社ではこれまで電話対応はインシデント時の架電のみで、電話対応は受け付けておりませんでした。しかしユーザーのニーズにより、寄り添えるようにと本ツールを導入。エスカレーション時の対応・内容の自動式別の精度が高く、初めてのテレアポにもってこいだと感じました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

ユーザー数が増加傾向にあり、各々のニーズが異なるため電話対応を一部導入しました。以前はエスカレーション対応は管理職が中心となり行っていましたが、導入により問い合わせ進行状況を可視化でき、一般職でも対応を始めることが出来ました。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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