30日の無料期間をご用意しておりますので、まずはお申込みいただき操作性をお試しください。

いいえ。
助ネコサポートは外部にアウトソーシングせず、すべて自社の正社員で行っています。
サポートスタッフがお客様に寄り添い、お客様の現場の声を開発部門と密に共有することを、最も重要と考えております。

（尚、助ネコシステムの品質向上への取組の一環として、技術者がサポート研修としてお客様応対をさせていただくことがございます。これは、たとえ技術者であっても、お客様に寄り添うことによって、助ネコの進化をより良いものにする為の取組でございますので、お客様にはご理解ご協力をお願いいたします。）

満足度は、以下の様になっています。
（対象期間：2017年10月～2018年10月、回答数：271社）

とても満足：95.8％
満足　3.6％
普通　0.3％
不満　0.3％

いいえ、商品コードは統一されていなくても大丈夫です。助ネコで、それぞれのコードを紐づける仕組みになっておりますので、ご安心ください。

助ネコから各モールへの在庫調整データを自動的にアップロードする間隔は数分～15分程度となっております。
尚、モール側にアップロードされた「在庫調整データ」が反映される時間に関しては、各モールの仕様によりタイムラグが発生する可能性がございます。

自社サイトの在庫連動につきましては、弊社の「ECショップ」・「MakeSohp」・「カラーミーショップ」で構築された自社サイトであれば、連動が可能です。

「助ネコ」シリーズのシステムは、すべて1つのログインアカウントで、同一管理画面で使えるようになっており、商品データは「在庫管理」と「ECショップ」共通となりますので、トータル運用いただけましたら、日常の運用が大変効率的に行えます。

ネットショップからの受注は、注文メールを受け取ることで自動的に在庫が減りますが、実店舗で売れた場合は、「助ネコ在庫管理」内で手動で在庫を減らしていただくことで、自動的にネットショップ側へ在庫更新のアップロードがかかります。

いいえ、必要ございません。たとえ店舗のパソコンを立ち上げていない深夜でも、助ネコサーバーが24時間・365日受信し、自動的に在庫調整をしてくれます。

はい、できます。
助ネコでは、同一モールで２店舗以上ご出店されている場合、店舗様分のアカウントをご用意できます。
また、アカウント間での在庫連動を行うことができますので、同一モール複数店舗の管理ができます。