チャットボットにより作業が楽になるのはもちろんのこと、
選択式の自動応対により、質問を絞っていくことで手間をかけずにお問い合わせの意図を明確にすることができます。
お客様のすぐ知りたい、すぐ聞きたいを実現することができます。

CScloudの特徴
①自動応答メッセージ機能
②自動から人へのエスカレーション機能

CScloudでは、LINEでお客様から届いたメッセージを1:1トーク（お問合わせ）ごとに担当者を設定をすることが出来ます。そのため誰がどのメッセージに応対すれば良いか一目で分かり、お見合いすることなくスムーズに応対することが可能です。

さらに問合せ状況を「未対応」「対応中」「保留」「対応完了」などステータス管理することで、どのトーク（お問合わせ）に今自分が対応すべきか瞬時に判断出来るため、周りのスタッフと「誰が」「どこまで」応対済みなのかをその都度確認する煩わしさから解放されます。

CScloudの特徴
①トークの担当者設定
②ステータス管理

チャットシステムとLINEの最大の違いは、LINEは見込み客をリスト化できるのでフォローアップ（追客）することができる点。
CScloudでは、お客様から質問がなければ、こちらからアプローチすることが出来るため、高い成約率が期待できます。
また、お問い合わせ内容や顧客属性に基づいて、セグメント配信ができます。
これにより効率的なプロモーションも可能になります。

CScloudの特徴
⑤友だち追加リストへのプッシュアプローチ
⑥セグメント配信