BALES（ベイルズ）_カスタマーサクセス
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最終更新日 2020-02-23
BALESは解約率の引き下げ、LTVの最大化・顧客の成功体験を支援するカスタマーサクセス支援サービスです。
サービス資料
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2017-05-25
2018-07-07
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説明
SaaS型
・サブスクリプションビジネスでは顧客を「いか継続させるか、利用率を高めるか」が成功の鍵です。
・顧客満足度がわからない
・チャーンレート（解約率）が気になる
・LTVを最大化出来るようにしたい
「ものを売って終わり」ではなく、「売ってから（契約）がスタート」です。顧客の成功体験を支援で事業をグロースさせるのがカスタマーサクセスです。
３つのポイント
1.
カスタマーサクセスの体制構築からご相談
顧客状況や現状の課題に対して施策検討・実行までをご提案。
顧客の優先度ランクの定義や分類、アンケート調査（NPS）など様々なご要望にお応えします。
2.
施策実行と分析（PDCA）をご報告
施策ごとのレポーティング・分析までPDCAサイクルをまわします。
やって終わりではなく、継続的に改善していく土台つくりまでご支援します。
3.
仕組み化（インハウス化）までご案内
顧客状況や各種データが蓄積されれば、仕組み化が必要になります。立上げだけでなく、内製化・運用フェーズまでご提案をしています。
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
口コミ
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会社概要
| 会社名 | スマートキャンプ株式会社 |
|---|---|
| 代表者名 | 古橋 智史 |
| 資本金 | 224,941,971円 |
| 従業員規模 | 51～100人 |
| 所在地 | 東京都港区三田3-13-16 三田43MTビル13階 |
| 設立年月 | 2014年6月 |
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