導入時にリソースがかなり必要 - Sales Force Assistantの口コミ

匿名のユーザー

システム管理者

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2020/09/10

2/5

導入時のリソースが類似サービスよりかなりかかります。理由として、1つはサービスが複雑すぎるので担当者でも機能を把握し切れておらず、最適化に時間がかかります。 2つめに、UIが悪いので感覚的に構造を理解することが難しいです。例えばマニアックな設定とスタンダードな設定に必要なタブが並列に羅列しているなど

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

営業進捗の見える化がしたいという背景から導入しました。課題は解決できそうです。ただ、細かい設定が膨大にあるので最適化までは時間がかかりそうです。

このサービスの良いポイントはなんですか？

おそらく殆どのことは設定などでなんとかなる

このサービスの改善点はなんですか？

UIがとにかく悪い。改善するだけで問い合わせる件数もかなり減ると思う。
ヘルプの情報量と書き方を改善して欲しい。読んでも解決しないことが多い。

どのサービスと連携して使用していますか？

Slack

サービスの費用感

推定投資回収期間（ROI）：

わからない

費用に対する所感

営業形態によると思うが、当社では妥当だと感じることが難しい。売り切り系や社員・顧客が多くマネージャーが管理しきれない状態であれば妥当だと思う。

推進者の導入ストーリー

検討開始から導入までの期間：

3〜6ヶ月

このサービスに決めた理由

社長の一存。正直、顧客管理をしたいだけであれば他のサービスで十分だと思う。フォローも先方のリソース不足により、レスに2日以上かかっている。

サービスの使用環境

使用OS

Mac,Windows,iOS,Android

使用ブラウザ

Chrome