Freshservice（フレッシュサービス）

以前はエクセルで資産や内部問い合わせの管理をしてましたが、量的にも多く、抜け漏れ等あり課題でした。 何かいいものはないかと探していた時、フレッシュサービスを見つけました。トライアルも試させていただき、使いやすかったので導入を決めました。社員の負担も減らせて良かったです。

【良い点】
見やすく簡単に使うことができる点。定型的な質問対応や作業を自動化して処理できる点。
【改善点】
どちらかと言えば大企業向けという印象を持った。規模が大きく全国展開しているような企業で，IT部門の負担を軽減させたいところに向いていると思った。

非常にシンプルでとにかく簡単で使いやすいです。また導入もスピーディーであっという間にできました。社内PCやソフトウエアなどの管理がまとめてできるようになった為、業務効率が上がりました。また何より低コストで導入が出来たことが非常に助かりました。