SaaS管理クラウド続々、アカウント管理負荷を減らすサービス - コスト削減も期待
リモートワークでSaaS導入が増加
テレワーク/在宅勤務では、働く場所が自由になる一方、作業するすべての場所にICT環境を整備しなければなりません。仕事で使うアプリをノートPCにインストールして持ち歩くことは可能ですが、アプリのバージョン管理などに手間がかかってしまいます。
そのため、どこからでも同じアプリが利用可能になる、SaaSを導入する事例が増えました。
1社平均88種類のSaaSを利用
クラウド型ユーザー認証サービス（IDaaS）のオクタによると（※1）、企業の大きさや業界を問わず各企業が利用するSaaSの数は増えていて、2020年時点で1社平均88種類のSaaSを使っていたそうです。特に技術分野の企業では、2017年に平均99種類だったSaaSの数が、2020年には平均155種類まで増加しています。
出典：オクタ / Okta Businesses at Work 2021
当然、SaaS市場も拡大中です。カナリスの調査レポート（※2）では、2021年第1四半期における世界クラウドインフラサービス支出額は418億ドル（約4兆6,055億円）と、前年同期比35％増でした。
出典：カナリス / Global cloud services market Q1 2021
※1 オクタ"Businesses at Work 2021",https://www.okta.com/businesses-at-work/2021/
※2 カナリス"Global cloud services market Q1 2021",https://www.canalys.com/newsroom/global-cloud-market-Q121
サービスも多種多様に
SaaSの利便性が理解されて企業の導入が増え、市場も拡大していることから、次々と新しいSaaSが市場投入されています。
この状況は、BOXIL Magazineを運営しているスマートキャンプの「SaaS業界レポート2021 速報版（2021年8月発行）」でも確認可能です。同レポートのSaaSカオスマップに掲載されているSaaSの数は871種類あり、2017年の396種類から右肩上がりで増えてきました。
出典：スマートキャンプ / SaaS業界レポート2021 速報版
国内のSaaS市場も好調で、富士キメラ総研は2020年度の市場規模を前年度比23.7％増の1兆332億円と予測しました。さらに、2024年度には1兆6,054億円まで増えるとみています（※3）。
※3 富士キメラ総研『2021 クラウドコンピューティングの現状と将来展望 市場編／ベンダー編』まとまる（2021/7/7発表 第21065号）,https://www.fcr.co.jp/pr/21065.htm
SaaSのアカウント管理が重荷に
SaaSの利用メリットは大きいものの、利用経験の浅い企業にとっては一筋縄でいかないこともあるようです。設定ミスなどが大きなリスクになることがあり、担当者不足を訴える企業も存在します。
そうしたSaaSが1つだけならまだしも、今や導入されるSaaSは増える一方です。管理の負担は見過ごせない状況になってきました。
SaaSは“無秩序に”増えている
SaaS関連サービス事業のZluriによる世界各地の企業を対象とした調査（※4）では、各企業のIT責任者クラスは81％がSaaS導入の増加を認識していました。その一方、戦略的にSaaS由来の問題を対策しているとの回答は、17％にとどまります。
無秩序に増えるSaaSに関する問題としては、「セキュリティ」を挙げる声が75％ともっとも多く、「コンプライアンス」（58％）、「コスト」（57％）、「シャドーIT」（57％）という意見も目立ちます。また、現在利用しているSaaSに対して、動作状況の管理が不十分だと考えてる回答者は34％いました。
※4 Zluri"83% of IT leaders don't have a solid strategy in place to manage their SaaS",https://www.ciodive.com/press-release/20210426-zluri-research-the-state-of-saas-management-report-2021-1/
日本でも管理が悩み
同様の悩みを訴える声は、日本でも増えています。SaaS関連サービスを提供するメタップスの調査（※5）によると、社内で利用されているSaaSをすべて把握、管理できている企業は48％と半数を切りました。
出典：メタップス / 「SaaS爆発」時代の裏に潜む課題を徹底調査
さらに、無駄なコストや不正アクセスの発生につながる退職者用アカウントの削除漏れは、32％が「ある」または「わからない」と回答しました。SaaSが十分に管理されていない、危険な状態にある企業は少なくないようです。
※5 メタップス「『SaaS爆発』時代の裏に潜む課題を徹底調査」, 2021/2/24, https://www.metapscloud.com/report_20210224.html
「SaaS管理サービス」相次いで登場
社内で利用するSaaSが増えると、管理が困難になります。部門レベルで個別にSaaSを導入することもあるでしょう。そうしたシャドーIT的なSaaSは、IT部門が利用状況を把握できず、大きなリスクにつながりかねません。
多数あるSaaS用アカウントのどれが実際に使われているかの判断も、簡単ではありません。重複して獲得された無駄なアカウントが存在していたり、退職者のアカウントが放置されていたりする可能性もあります。ひとたび使い始めた大量のSaaSについて、後から全体像を掌握することは困難です。
そこで、SaaS管理サービスやSaaS管理プラットフォーム（SaaS Management Platform：SMP）と呼ばれる管理ツールが注目されています。
SaaS管理サービスとは
SaaS管理サービスとはどのようなものか、一例として、マネーフォワードがグループ会社のマネーフォワードｉを通じて提供する「マネーフォワード IT管理クラウド（β版）」をみてみましょう。
マネーフォワード IT管理クラウドは、多数利用しているSaaSのIDを一元管理できるサービスです。アカウントアグリゲーション機能で各種SaaSと連携し、SaaS導入からID発行、利用状況確認、ID削除が容易に行えます。退職者のIDを自動検出することも可能で、不要IDの削除忘れも防げます。
2021年中にリリースされる正式版では、100種類以上のSaaSと連携を予定しているほか、ログイン情報や支払情報からSaaSを検知するシャドーIT発見機能や、SaaSごとのコスト可視化およびコスト削減提案といった機能が搭載される予定です。
増えてきた国産サービス
なお、マネーフォワード IT管理クラウド以外にも、メタップスの「メタップスクラウド」、アイティクラウドの「SaaS Management Platform by ITreview」、イエソドの「YESODアカウント棚卸」、ラクスルが9月に発表したばかりの「ジョーシス」など、国産SaaS管理サービスが次々登場しています。
柔軟な働き方へ対応するために
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）パンデミックは、生活のさまざまな場面で人々の行動を変化させました。直接対面して会う機会を減らす必要が生じたため、教育の現場ではオンライン授業が行われるようになり、職場でもリモートワークを活用した在宅勤務やインターネット経由のウェブ会議が多用されています。
リモートワークが広まった影響で、無駄な通勤や移動をする必要がなく、場所を問わず働けることのメリットを実感する人が増えました。トヨタ自動車のように、働き方の柔軟性をさらに高め、全国どこからでも在宅勤務できる制度を導入する企業も現れています。
柔軟な働き方へ対応するためにはSaaS導入が欠かせません。導入しているSaaS、これから導入するSaaS、必要な管理機能といった条件に合ったサービスを選び、利用効率向上やコスト削減を図りましょう。
