オフィスの電話対応をゼロに！
fondesk
更新日 2024-09-26
長田 愛美
ユーザー
株式会社エクスコア
/
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：1件
投稿日：2022/04/20
4/5
在籍確認
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休憩時間に当番で受電をしていましたが、導入後、直接会社にかかってくる電話が減ったので、社員全体的に負担が減った。
fondeskの方で受けた電話は簡潔にメールで送られてくるので、該当する担当者が確認しやすい。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
電話を受けると、担当の人が出社しているのか、現在オフィスにいるのか、探したり周りの人に聞いたりしていたが、その回数がかなり減ったので、社員の負担が減り、その分の時間も有効活用できるようになった。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 電話の本数が減り、ストレスが減った。
- メールで内容が確認しやすい。
このサービスの改善点はなんですか？
- メールなので見落とす可能性がある。
提供ベンダーからのコメント
2024/07/26
口コミをご投稿いただきありがとうございます。
電話の本数が減り、ストレスが減ったとのこと、何よりでございます。
メールなので見落とす可能性がある件につきまして、fondeskでは複数の通知ツールと連携しております。
また、通知先は複数のツールを同時に設定いただくことができます。
よろしければメール以外の通知ツールとのご連携もあわせ検討いただけますと幸いでございます。
各ツールの通知設定につきましては下記ヘルプページをご参照くださいませ。
https://help.fondesk.jp/ja/articles/4611106
提供ベンダーからのコメント
2024/07/26
口コミをご投稿いただきありがとうございます。
電話の本数が減り、ストレスが減ったとのこと、何よりでございます。
メールなので見落とす可能性がある件につきまして、fondeskでは複数の通知ツールと連携しております。
また、通知先は複数のツールを同時に設定いただくことができます。
よろしければメール以外の通知ツールとのご連携もあわせ検討いただけますと幸いでございます。
各ツールの通知設定につきましては下記ヘルプページをご参照くださいませ。
https://help.fondesk.jp/ja/articles/4611106
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