電話代行(コールセンターアウトソーシング)の関連情報

fondesk
の評判・口コミ・料金・機能・導入事例

最終更新日 : 2023年01月18日 10:12
サービスの説明

オフィスの電話対応をゼロに!fondeskは月1万円から使える新しい受電代行サービスです。2022年10月現在、3,500ユーザー以上が継続利用しています。オフィスから電話対応をなくし、集中して仕事ができる時間を確保したり、コミュニケーションが活発な職場を整備しませんか?

【fondekの特徴】
■シンプルで使いやすい電話代行
申し込みから実際にオペレーターの電話代行が始まるまで最短10分。面倒な書類手続きや、営業担当とのやりとりは必要ありません。オンライン契約で今すぐに使い始められます。
利用開始後は、便利なマイページで設定変更や受電履歴の確認が可能です。

■通知連携ツールが豊富
受電報告を受けとれるサービスが豊富です。
Slack、Chatwork、LINE、LINE WORKS、Microsoft Teams、Google Chat、メールで通知が受け取れます。
連携数に上限はなく、サービスを組み合わせて使うことが可能です。

■機能がどんどんアップデート
サービスリリース後、お客さまのご利用シーンに合わせて便利なツールを開発して参りました。
fondeskならではの機能が、全て追加料金なしでお使いいただけます。
例)着信拒否、通知の振り分け機能、センシティブな通知の防止機能、音声メッセージカスタマイズ機能・・・etc

ご利用はfondeskサービスサイトから。無料トライアル期間もございますので、貴社に合うかどうかぜひ一度お試しください。

サービス画面 / UI

fondeskのスクリーンショット1
fondeskのスクリーンショット2
fondeskのスクリーンショット3
マイページトップ
設定変更はマイページからいつでも行えます。スマホからも操作できます。
新しい電話代行サービス
fondeskはウェブサービスとして電話代行サービスを提供しております。契約状況の確認もマイページから。
いつでも電話履歴を確認できる
電話の通知はチャット・メールに送れますが、マイページへでも確認可能です。
fondeskのスクリーンショット1
fondeskのスクリーンショット2
fondeskのスクリーンショット3
画像をクリックすると左側に表示されます

導入実績

  • 株式会社ユーザベース
  • かえるこころの訪問看護ステーション
  • 酒田米菓株式会社
  • 中村太郎税理士事務所
  • 富士通コンポーネント株式会社
  • 特定非営利活動法人フローレンス
  • Retty株式会社
  • 医療法人和田歯科医院

サービス資料

サービス資料
サービス資料
2022-11-09更新・提供企業作成
中小企業のための「電話」から変えるDX
中小企業のための「電話」から変えるDX
2022-11-09更新・提供企業作成
電話代行サービスの選び方
電話代行サービスの選び方
2022-11-09更新・提供企業作成

料金プラン一覧

無料トライアルあり
ベーシックプラン
プラン価格
10,000円-/月
月額/ユーザー
初期費用
0円-
最低利用人数
最低利用期間
1ヶ月

月額10,000円に月50件までの電話対応分が含まれます。
51件目以降は1件につき、200円の従量料金がかかります。

※14日間の無料トライアル期間もあります。

機能ごとの評価

iPhone
Android
スマホブラウザ
日本語対応
土日対応
多言語対応
24時間対応
クレジットカード決済
メール報告・電話報告・FAX報告

連携サービス

Slack
Chatwork
MicrosoftTeams
LINE
Email
Google Chat
LINE WORKS

fondeskの口コミ・評判

4.38
レビュー分布
(4)
(3)
(1)
(0)
(0)
従業員規模
1~10
(2)
11~30
(1)
31~100
(3)
101~500
(2)
501~
(0)

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口コミサマリー

fondeskの良い評判・口コミ
Slackと連携しているため他メンバーと共有しやすいです
電話内容を複数がすぐ共有可能なことです。
fondeskの改善点
致命的なミスはほぼありませんが、オペレーターの入力に明らかなミスがあるときがあります
ピックアップ 口コミ
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/07/14
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
受電の一時取り次ぎのみの対応とするサービスになります。 他サービスだと色々なオプションがついたりして金額が上がったりしますが、fondeskは無駄なオプションなどがなく、シンプルな設計となっているのでとても分かりやすく、利用もしやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
月に200件ほどあった受電の対応を社員がしなくて済むようになりました。 また、弊社サービスの問い合わせなどの受電があった際にこちらのタイミングで折り返すことができるので事前の準備をする時間が増えてよかった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/04/29
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業電話などが、現場メンバーのストレスになるので、それを現場から排除できているのは本当に大きな価値だと思う。それが非常に安い価格で成立しているので優れたサービスだと思います。助かっています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
中小企業ということもあり、本社への電話を受け付ける担当などは配置していないので、全員でたまたま席にいた人が電話を取るということをしていました。当然、時間とストレスを奪われるので非常に非効率であり、電話を出たくないので席から離れるなどのことも起きていました。fondeskを採用することで、全ての電話を排除でき、折り返し情報はSlackに流してもらえるので、即座に必要な電話の折り返しもできます。おかげで、各部署メンバーがストレスを減らしながら本業に向き合えています。
長田 愛美
ユーザー
株式会社エクスコア
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/04/20
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
休憩時間に当番で受電をしていましたが、導入後、直接会社にかかってくる電話が減ったので、社員全体的に負担が減った。 fondeskの方で受けた電話は簡潔にメールで送られてくるので、該当する担当者が確認しやすい。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
電話を受けると、担当の人が出社しているのか、現在オフィスにいるのか、探したり周りの人に聞いたりしていたが、その回数がかなり減ったので、社員の負担が減り、その分の時間も有効活用できるようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/04/20
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
電話応対の負担が減るので少ない人数で仕事をしているオフィス、電話対応自体が面倒なのでやりたくない人にはぴったりです。電話の内容はメールやチャットで受け取り可能です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
電話がかかってくるかもしれないと思いながら仕事すると集中力が欠けてしまい、電話対応のために中断した仕事を再開する時にミスが生まれやすいと感じていました。いっそのこと誰かに任せたいと思っていたところfondeskを知ったので利用しました。電話に出る必要はなくなり、内容はSlackで確認できます。電話を気にしなくて良いので常に高い集中力を持って仕事に取り組めます。
杉本 宗矩
ユーザー
クラウドサーカス株式会社
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/03/03
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
電話対応の一時対応を行っていただけるサービスですが、シンプルに要件を聞いてメールでお知らせしてくれるので過不足無く一定の品質を保ってくれている印象です。自動音声などのチープな内容ではなく実際にオペレーターが対応してくれているのでこの品質を保てているのだと思います。基本やってくれることはシンプルなので、よくも悪くも普通です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
少ない人数で管理部を回していると社内外からの問い合わせでパンクしてしまいますが、fondeskを利用してからは会社の電話が響くことが全くなくなり、業務に集中することが出来ます。これまでの電話対応は営業電話が大きな割合を締めており、それがなくなったことで業務効率は大幅に高まりました。

fondeskの提供会社

株式会社うるる
IT/通信/インターネット系
東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F
代表者名
星 知也
資本金
1,033,723,600円
従業員規模
201~300人
企業URL
https://www.uluru.biz/
設立年月
2001年8月
資本金
1,033,723,600円
企業URL
https://www.uluru.biz/
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