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fondesk
の料金・機能・導入事例

2026上半期 資料請求数ランキング1位
株式会社うるる
おすすめポイント
  • 普段使うチャットツールへ用件を即時通知
  • 迷惑電話対策と聞き取り精度を高める補助機能
  • オンライン完結の手軽さと整備された情報管理体制
口コミ数/満足度ランキング
口コミ数
1位
(19件)
満足度
トップ10
4.53
  • ※ランキングは前日時点の情報です
  • ※電話代行(コールセンターアウトソーシング)におけるランキングです
料金/プラン
価格
10,000円/月
初期費用

ー

  • ※表示されている価格は一部のプランです
概要料金機能/仕様導入効果口コミ資料

fondeskとは

fondeskは、電話の一次受けをオペレーターが代行し、内容をチャットやメールに通知できる電話代行サービスです。想定する利用者は、電話対応に手を取られて本来の業務が進まないことに悩む組織や、電話番のために出社を余儀なくされているチームなど、電話対応の負担を軽くしたい担当者です。 受けた電話の用件はSlackやChatworkといった普段使うツールに届くため、外出中やリモートワーク中でも内容を把握でき、誰が折り返すかをチーム内で共有しやすくします。受付時間は事業の状況に合わせて自由に設定でき、営業時間外に流す案内の内容もあわせて決められます。 専用の機器や回線工事を必要とせず、手続きはオンラインで完結するため、書類のやり取りをせずに短時間で利用を始められる手軽さも特徴です。電話という業務の入口をチームの外に切り出すことで、担当者が集中して取り組みたい時間を確保しやすくします。

fondeskのおすすめポイント

ポイント1

普段使うチャットツールへ用件を即時通知

fondeskは、受けた電話の内容を普段の業務で使っているコミュニケーションツールへ届けられる点に特徴があります。連携できる通知先はSlackやChatwork、Microsoft Teams、LINE、LINE WORKS、Google Chat、メールなど幅広く、組織がすでに使っている環境に合わせて選べます。 複数のツールを同時に連携させることもできるため、部門によって使うツールが異なる場合でも、それぞれに用件を届けられます。電話の一次受けをオペレーターが担い、聞き取った用件をテキストにまとめて通知するため、担当者は電話に出られない状況でも後から落ち着いて内容を確認できます。 用件がチャットに残ることで、誰が対応するかをチーム内で共有しやすく、折り返しの抜け漏れを防ぐことにつながります。電話のたびに作業を中断して応対する必要がなくなるため、集中を要する業務に取り組む時間を確保しやすくします。外出やリモートワークが多いチームでも、場所を問わず用件を受け取れる運用を組みやすい設計です。
ポイント2

迷惑電話対策と聞き取り精度を高める補助機能

fondeskは、電話対応の質を保ちながら不要な対応を減らすための補助機能を備えています。着信を拒否したい相手の電話番号はブロックリストに多数登録でき、登録した番号からの着信は自動で拒否できます。営業電話や迷惑電話に応対する手間を抑えられるうえ、拒否された通話は従量料金の対象外となる仕組みです。 聞き取りの精度を高めるための「なまえ辞書」では、聞き取りにくい担当者名や企業名、組織名をあらかじめ登録しておくことで、オペレーターがやり取りをスムーズに進められるよう支えます。さらに「応答カード」を使うと、受付時間外やブロックリスト登録番号からの着信時に流れる自動音声メッセージの内容を、テキスト入力でカスタマイズできます。 自社の状況に合わせた案内文を用意しておくことで、電話をかけてきた相手に適切な情報を伝えやすくします。これらの機能を組み合わせることで、単に電話を受けるだけでなく、自社の業務に合わせた運用へ調整することをサポートします。
ポイント3

オンライン完結の手軽さと整備された情報管理体制

fondeskは、導入のしやすさと情報の取り扱い体制の両面に強みがあります。利用開始の手続きはオンラインで完結し、書類のやり取りを必要とせず、スマートフォンからでも短時間で申し込みを済ませられます。 専用の機器を用意したり回線を工事したりする必要がないため、電話対応の見直しを思い立ってから運用を始めるまでの流れを短くします。受付時間は決められた時間帯の中で自由に設定でき、事業の状況に合わせていつでも変更できるため、繁忙期や体制の変化にも対応しやすい構成です。 受けた電話の内容は指定した通知先に届き、個人情報や機密性の高い用件については通知の表示を抑えて管理画面で確認する運用も選べます。運営面では情報セキュリティマネジメントに関する第三者認証を取得しており、企業の情報を扱う体制が整備されています。電話という顧客との接点を外部に委ねるうえで気がかりになりやすい、情報の取り扱いに対する不安を抑えることにつながります。
※BOXIL編集部調査情報

fondeskの料金/プラン

無料プラン：なし
無料トライアル：あり

料金

10,000
円/月
月額/ユーザー
10,000

円

初期費用

ー

利用人数

ー

最低利用期間
1

ヶ月

■料金 ・基本料金 10,000円／月 ・従量料金（電話1件あたり） 50件目まで：0円 51件目以降：200円
※BOXIL編集部調査情報

fondeskの機能/仕様

動作環境
導入形態
クラウド
対応言語
日本語
OS
—
スマートフォンのブラウザ対応
iOSアプリ
—
Androidアプリ
—
仕様
API連携
セキュリティ・内部統制
SOC
—
ISO
ISO/IEC 27001
プライバシーマーク
そのほかセキュリティ認証・内部統制
—
サポート
メール
チャット
電話
—
機能
多言語対応
土日対応
24時間対応
クレジットカード決済
メール報告・電話報告・FAX報告
※BOXIL編集部調査情報

fondeskの連携サービス

Chatwork / LINE WORKS / Slack / Microsoft Teams / Google Chat

※BOXIL編集部調査情報

fondeskの導入効果

電話対応業務を大幅効率化！現場の負担とコストを同時に削減

fondeskを導入した企業では、代表電話対応の効率化や業務負荷の軽減、コスト削減など、多角的な効果が生まれています。 美容経済新聞社では、社長自らが対応していた代表電話をfondeskに切り替えることで、チャットによるグループ通知を実現。リアルタイムでの社内共有や、管理画面から応答設定を柔軟に変更できる体制により、通知フローや着信履歴の可視化が進み、不要な営業電話への対応時間が大幅に減少しました。結果として、毎月50件の電話対応で約150分（※）の業務時間を節約し、担当者も「電話業務が一元化され圧倒的に楽になった」と評価しています。 また、ウィルゲートでは月400件の電話のうち8割が不要な営業電話という状況でした。全ての代表電話をfondeskに転送して固定電話機を廃止することで、管理部門スタッフの負担とストレスを解消。Slack通知による受電状況の見える化により経営陣も現場の課題を把握しやすくなり、全社的な業務改善にもつながっています。さらに、固定電話の廃止で毎月約6万円のコスト削減（※）も実現しました。

出典

fondesk公式HP（2025年7月10日閲覧）

※サービス提供会社掲載情報

fondeskの導入企業（順不同）

  • 酒田米菓株式会社
  • サッポロビール株式会社
  • 株式会社ビビッドガーデン
  • 株式会社オロ
  • 株式会社ＵＳＥＮ　ＷＯＲＫＩＮＧ
  • 三菱地所株式会社
  • 株式会社ＡＣＲＯ
  • 株式会社セレブリックス
  • 株式会社ヤプリ
  • 行政書士法人ＧＯＡＬ
  • 弁護士法人コスモポリタン法律事務所
  • 社会保険労務士法人とうかい
  • 税理士法人青山パートナーズ
※BOXIL編集部調査情報

fondeskの画面/UI

マイページトップ
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※サービス提供会社掲載情報

fondeskの口コミ・評判

口コミサマリー

総合評価
4.53
19件の口コミ
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注目口コミ

「営業電話や電話の取次ぎ業務を撲滅したい！」が叶うサービス
5/5
輸送/交通/物流/倉庫系
今まで多くの時間を取られ、ストレスのもととなっていた「営業電話の対応」「電話の取次ぎ」業務が０になるためストレスフリー＆生産性爆上げな仕事環境になりました！ また、宛先ごとの振り分け機能もあるため、自分宛の電話ももらさず対応することができます。
続きを読む
公開日：2024/12/25
電話対応に割く時間を他の仕事に回せる
4/5
キャンペーン
IT/通信/インターネット系
電話対応を外注して電話の内容をチャットで簡潔に知らせてもらうことができ、さまざまなチャットツールと連携可能で弊社の場合はSlackと連携させているのでSlackの画面上で管理できるのがとても便利です。 登録した即日から利用を開始できとてもスピーディーでした。
続きを読む
公開日：2024/02/19
無駄な業務がなくなった
5/5
キャンペーン
IT/通信/インターネット系
代表電話への問い合わせを全て代行いただき、slackへの通知としています。 ほとんどが営業電話のため助かっています。わざわざ会社に出勤したり取次をする必要がなくなりました。
続きを読む
公開日：2024/01/12
※注目口コミとは、評価が★3以上で、投稿者が退会していない公開中の口コミのうち、新しく公開されたものを指します
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※サービス提供会社掲載情報

fondeskに関するよくある質問

  • Q 利用開始までにどれくらい時間がかかりますか？

    A 最短で申込当日から利用開始できます。 オンライン上で申込手続きを完了すれば即日の開通が可能です。 申し込みにはクレジットカードと転送設定を行う電話番号が必要です。 14日間の無料トライアル期間後は自動で有料契約へ切り替わりますが、最低利用期間は1か月のみで解約はいつでも可能です。

  • Q 今使っている会社の電話番号をそのまま利用できますか？

    A 可能です。 現在使っている番号に転送設定を行うことで簡単にfondeskを利用できます。 電話会社ごとに転送の設定方法が異なるため、利用開始前に確認してください。 また、現在オフィスに固定電話がない場合や新規番号が必要な場合は、個別相談が可能です。

  • Q クレーム対応や応答のカスタマイズはできますか？

    A 不適切な対応や約束などを防ぐために、クレーム対応はできません。要件やクレームがあったことを伝えるのみになります。 また、全受電で一律同じ応答をしているため、応答内容のカスタマイズや内容によって対応を変えるなどはできません。

  • Q 請求書払いや銀行振込は可能ですか？

    A クレジットカード払いのみ可能です。

  • Q 対応時間外の受付はどうなりますか？

    A 平日の9:00-19:00以外の時間帯と、土日・祝日は自動音声メッセージでの対応に自動で切り替わります。 別途無人対応の電話自動応答サービスfondesk IVRを組み合わせて利用すると、自動音声にて24時間365日対応が可能です。
※BOXIL編集部調査情報

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IT/通信/インターネット系
東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F
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