オフィスの電話対応をゼロに！
fondesk
更新日 2024-09-26
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：1件
投稿日：2023/06/02
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
自社の電話応対の工数をかけずに必要な電話だけ折り返し電話するというサービスを提供してくれます。折り返しの必要性が有り無し関わらずslackで相手の会社、名前、要件、必要によって電話番号を連絡してくれるのでとても便利です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
会社固定電話の電話応対をまるまる時間削減やストレスの軽減ができたので、他の仕事に集中することができるようになりました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 折り返しが急ぎかどうかも共有してくれる
このサービスの改善点はなんですか？
- たまに相手先の会社名がうまく聞き取れなかったのか違う場合がある
どのサービスと連携して使用していますか？
提供ベンダーからのコメント
2024/07/10
口コミをご投稿いただきありがとうございます。
また、必要なお電話だけ折り返すことで他の仕事に集中できるようになったとのこと、何よりでございます。
相手先の会社名が違う場合がある件につきまして、
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
オペレーターは聞き間違いを減らせるよう、復唱確認を行っておりますが、
発信者様のお電話の状況や活舌などにより双方の認識がすれ違ったまま復唱確認にご了承いただくこともございます。
今後も聞き間違いを減らせるよう、復唱確認を徹底するよう指導教育に努めてまいります。
https://help.fondesk.jp/ja/articles/8259322
提供ベンダーからのコメント
2024/07/10
口コミをご投稿いただきありがとうございます。
また、必要なお電話だけ折り返すことで他の仕事に集中できるようになったとのこと、何よりでございます。
相手先の会社名が違う場合がある件につきまして、
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
オペレーターは聞き間違いを減らせるよう、復唱確認を行っておりますが、
発信者様のお電話の状況や活舌などにより双方の認識がすれ違ったまま復唱確認にご了承いただくこともございます。
今後も聞き間違いを減らせるよう、復唱確認を徹底するよう指導教育に努めてまいります。
https://help.fondesk.jp/ja/articles/8259322
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