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Name: ビジネスアシスト
Brand: 株式会社ビジネスアシスト
Rating: 5.0 (3 reviews)

30日の無料期間をご用意しておりますので、まずはお申込みいただきクオリティの高さを体感してみてください。

ビジネスアシストの料金・機能・導入事例

サービスの説明

業界に特化した専門会社が提供する最高品質の電話代行サービスは、クライアント様に合わせたカスタム対応を実現。SNS報告（Slack、ChatWork 、Teams、LINE）とメール報告が人気プラン！最短2日で開始。秘書検保有100％、支持率98％。企業向けプランだけでなく会計事務所、法律事務所、コンサルティング、不動産業など専門業向けのサービスもご用意しております。

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5.0

料金プラン一覧

無料トライアルあり

ライトプラン

プラン価格

20,000円-/月

月額/ユーザー

−

初期費用

−

最低利用人数

−

最低利用期間

−

●秘書スタッフ応対
・基本コール数：60コール
・Eメール即時報告（スタッフ別に報告可）
・日次レポート：Eメール
・時間外アナウンス：全社共通
・勧誘セールス電話分別
・ホットライン
・言付け伝言
・スケジュール把握
・会社情報案内

スタンダードプラン

プラン価格

30,000円-/月

月額/ユーザー

−

初期費用

−

最低利用人数

−

最低利用期間

−

●専任秘書スタッフ応対
・基本コール数：120コール
・SNS報告(ChatWork、Slack、Teams、LINE報告)
・Eメール即時報告(スタッフ別に報告可）
・緊急時携帯連絡
・内線感覚取次ぎ
・日次レポート：EメールまたはFAX
・時間外アナウンス：貴社専用
・勧誘セールス電話分別
・ホットライン
・言付け伝言
・スケジュール把握
・会社情報案内
・採用受付対応
・用件別対応
・道順案内

機能ごとの評価

連携サービス

Slack、ChatWork、LINE

ビジネスアシストの口コミ・評判

5.00

レビュー分布

(3)

(0)

従業員規模

1~10

(1)

11~30

(0)

31~100

(1)

101~500

(1)

501~

(0)

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口コミサマリー

ビジネスアシストの良い評判・口コミ

営業電話等の対応等がなくなったので、必要な電話にだけ対応できる

この口コミを読む

ビジネスアシストの改善点

電話対応の報告をメールでもらっているが、メールサーバーの障害で通知が受け取れない時は、別の手段で通知が受け取れるようにしてほしい。

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ピックアップ口コミ

滝澤清隆

導入推進者

株式会社ビジネスバンク

/

コンサルティング・専門サービス

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：1件

投稿日：2023/06/28

5/5

在籍確認

電話秘書サービスとしての高い品質に満足です

　電話対応の「品質」が弊社では最も大切にしたい選択ポイントでした。ビジネスアシストさんは電話の対応というサービス品質で弊社のお客様である経営者層（評価が最も厳しい層）からも評価が良いのと、対応内容の弊社への共有がわかりやすく・的確・課題アシストも柔軟なので、その後に社内スタッフがお客様対応を実施する際にとてもスムーズです。対応と情報共有の両方で品質が高いと実感したのでこの評価は必然かと思います。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

これまで、自社スタッフでの電話対応をして来ましが、コロナ禍での勤務形態の変更やオフィス業務の見直しから、ビジネスアシストさんに電話秘書サービスをお願いしました。弊社は全国の経営者層向けの会員制経営学習プログラムを提供しているので、電話の対応品質はしっかりとしたものが必要でした。この理由から対応品質の良さを全面に出している電話秘書サービスとしてビジネスアシストさんを選択しました。その結果は間違いなかったです。もっとも厳しい目を持つ経営者層にも電話対応での評価は高く満足しています。もっと金額が安く見える他のサービス会社もありますが、通話品質の課題や柔軟な対応が全くない（電話を受けるだけ）ことから、逆に社内スタッフが混乱・疲弊した事例も他社サービスを利用する企業担当から聞いたことがあったので、やはりお客様との重要な接点として電話対応は、コストパフォーマンス追求よりも、しっかりとした品質のバリューパフォーマンス追求が正解だと実感しています。

匿名のユーザー

導入決裁者

コンサルティング・専門サービス

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2023/05/23

5/5

秘書検持ちの正社員の電話応対は、細かく統一性があり驚きました

電話応対に時間が取られ､他業務に集中できない状態だったため安価な代行会社にお願いしていましたが、応対のバリエーションがなかった。ビジネスアシストに乗り換えてからは､スケジュール、用件、社員ごとに対応を別けることができる。必要な電話にだけ対応できるので、他業務に集中でき業務効率化に繋がった。報告をもらう方法SNSとメールと複数あり安心して外出もできる。電話の記録が残るので情報管理に役立っている。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

電話応対に時間が取られ､業務効率が悪かったため､電話代行を導入しました｡以前は安価な別の代行会社にお願いしていましたが、応対のバリエーションがない｡出る人で応対が違う｡名前の聞き取り間違いが多いなど､問題が多く､結局そのフォローをする時間がかかっていた｡ビジネスアシストに乗り換えてからは､スケジュール、用件、社員ごとに対応を別けることができる。また、秘書検定持ちの正社員スタッフが出るので､応対に統一感があり､必要な電話にだけ､対応する､という当初の希望通りになっています｡秘書検定を持っている事に意味があるのかは､使うまではわかりませんでしたが､実際に使ってみて､検定持ちと一般常識レベルの電話応対では､かなり差があるなと思いました｡

匿名のユーザー

システム管理者

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2023/04/20

5/5

在籍確認

自分の業務とは関係ない電話を取る苦痛が無くなる幸せを味わえる

自分の業務以外の電話を出るのは大変苦痛な作業ですが、対価さえ払えばビジネスアシスト様がやってくれるというありがたさ。今までは1本の電話対応で「電話を取る」、「要件を聞く」、「担当者へ連絡」という作業が発生して大体数分間拘束されていたが、その時間を限りなく少なく本来の自分の業務に集中できるのでかなりよいシステムだと思う。似たようなサービスの中でビジネスアシストが電話の対応が一番良かった。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

今までは自社の従業員によって電話対応をしていたが、みんな嫌々で対応していたため、電話をかけてきた人に対してあまり良い印象を与えなかった。また電話が鳴る度に「誰かが出るだろう」と待つようになり、電話のベルが鳴り続けていたこともしばしばあった。電話は社員のストレスがたまるだけのアイテムに成り下がっていた。しかしこのビジネスアシストを利用すると、秘書検定2級以上を保有した専任スタッフが電話に出るため、電話をかけてきた方に対してコミュニケーションにおいてプロフェッショナルな対応をしてくれます。社員のみんなが電話を取らなくて良くなっただけでもメリットだが、電話対応のクオリティまで上がったのは本当に良かった。

このサービスの良いポイントはなんですか？

電話対応がプロフェッショナルで自社社員よりクオリティが高い
自分とは関係の無い電話に出る苦痛が無くなった
電話番という役割がなくなった点

このサービスの改善点はなんですか？

電話対応の報告をメールでもらっているが、メールサーバーの障害で通知が受け取れない時は、別の手段で通知が受け取れるようにしてほしい。
強いて上げるとしたら、実際の電話から通知が来るまでラグがある。（あまり気になりはしません）
専任スタッフが記載する通知の内容の文が人によって違う。（強いて上げればです。　あまり気になりません。）

どのサービスと連携して使用していますか？

Microsoft Teams

サービスの費用感

導入費用：

17万円

/

年間費用：

6万円

/

推定投資回収期間（ROI）：

1ヶ月

費用に対する所感

社員が電話に邪魔されずに自分のタスクやコア業務に集中できるだけでもこのサービスの料金は妥当だと感じます。また対外的に電話対応の品質も上がるので企業価値の向上も期待できるため価格は全く気にならない。このサービスは必要経費だと思う。

推進者の導入ストーリー

検討開始から導入までの期間：

1ヶ月

このサービスに決めた理由

似たようなサービスを複数社、比較検討したところ、ビジネスアシストが電話の対応が一番良かった。宣伝に書かれているが、秘書検定2級以上を保有した専任スタッフは伊達じゃなかった。説明してくれた担当者の方もしっかりしていたので導入に不安がなくなったのもポイントの一つ。

他に検討したサービス

fondesk

サービスの使用環境

使用OS

Mac,Windows

使用ブラウザ

Chrome,Edge,Safari

提供ベンダーからのコメント

2023/04/24

いつも大変お世話になっております。ビジネスアシストでございます。このたびは、弊社サービスにつきまして貴重なご意見いただきましてありがとうございます。感謝いたします。また、頂戴いたしました改善点につきましては、社内で共有しまして修正できるよう努めてまいります。メールサーバーにつきましては、新しくメールサーバーを準備し、運用するように変更いたしました。引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

提供ベンダーからのコメント

2023/04/24

いつも大変お世話になっております。ビジネスアシストでございます。このたびは、弊社サービスにつきまして貴重なご意見いただきましてありがとうございます。感謝いたします。また、頂戴いたしました改善点につきましては、社内で共有しまして修正できるよう努めてまいります。メールサーバーにつきましては、新しくメールサーバーを準備し、運用するように変更いたしました。引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。