TeamViewerの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 自宅に居ると会社のパソコンのデータを利用できないといった課題があった。 リモート操作機能によって、会社のパソコンを自宅で操作できるように改善できた。 導入時はパソコン操作に慣れていない上長へ機能の説明をすることがなかなか難しかったです。

【導入前の課題】 以前は、お客様や社内ユーザーのPCトラブルが発生した場合、現地に赴くか、電話口で口頭指示をするしかなく、問題解決に多大な時間と労力がかかっていました。 【導入後の効果】 ユーザー側は簡単な操作で接続を許可するだけでよく、複雑な設定は不要で、すぐに接続できます。 ファイルの送受信機能やチャット機能も内蔵されており、問題の切り分けから解決までを一貫してオンラインで完結できる環境が整いました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 フルリモートでプロジェクトに参加してもらっているスタッフからの問い合わせに対し、ビデオ通話では解決できない部分があり作業が止まることがあったが、TeamViewerを使うことで相手のデバイスを遠隔操作してトラブルを解決すると同時にトラブルの解決方法を相手に見せることができるようになった。

【導入前の課題】 県外の離れた工場や支店でPCトラブルが発生した場合、サポート担当者が現地まで出張する必要があり、移動時間とコストがかかっていた。 対応までに時間がかかり、業務停止時間が長くなることもあった。 【導入後の効果】 TeamViewerの導入により、各地のPCトラブルに即座にリモートで対応できるようになったため、問題解決までの時間が大幅に短縮され、業務効率が向上した。

導入前: 顧客のパソコンに直接訪問してトラブルシューティングを行う必要があり、時間とコストがかかっていた。 導入後: TeamViewerを利用することで、リモートで顧客のパソコンをサポートできるようになり、対応時間が大幅に短縮されました。

【導入前の課題】 システム設定の保守を電話で対応しており、データを送ってもらって再現し、電話で対応を話すという手順でしたが、時間がかかっていました。 【導入後の効果】 顧客のPCにアクセスできるため、その場で状況をすぐに確認できるので、解決時間が短縮できました。

以前は、遠隔地のクライアントとのトラブルシューティングに時間がかかっていました。 TeamViewer SaaS導入後は、リアルタイムで画面共有ができ、解決時間が半分に短縮。顧客満足度も向上しました。

以前は遠隔地のPCトラブル対応に時間がかかっていましたが、TeamViewerを導入してからは、リモートで迅速に対応できるようになり、業務の生産性が向上しました。 これにより、出張コストも削減されました。

ITチームが海外にいるため、パソコントラブルやソフトウェアのインストール時に遠隔で対応してもらえるのは非常に便利です。また、コロナ禍においてリモートワークが推奨されていたため、遠隔操作が大いに助けになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 リモートワークが推奨という流れがあったが、どうしても社内のファイルサーバーにしかないデータがあるといった課題があった。 リモートデスクトップ接続の機能によって、会社に出社する必要がないというような改善できた。いつも出社、退勤、帰宅という流れで3時間はかかる工数が月辺りだとこの参照する業務の頻度が、週に２回はあったので、月辺り私だけでも４８時間の節約になっている。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 リモートデスクトップ接続の機能をつかうことで他の作業に充てる事ができる時間が増えており、生産性の効率化を実感している。

IDをパスワードを遠隔操作してもらう担当者に連絡し、こちらで許可すれば、すぐに相手からPCを操作してもらえます。 システムがエラーで落ちてしまい、どうしようもなくなった場合にリモート操作してもらいましたが、操作中も画面を確認できるので、操作してもらう側も安心して見ていられました。

社内でも離れた場所のPCへ簡単にアクセスできるので、ソフトウェアの操作手順や、データ確認、トラブル解決が円滑に行えるようになりました。 操作する側、操作される側も同じ画面を確認できるので、安心感もあります。

在宅勤務の際にPC不調が起きてもアカウント管理PCは会社にあるため、すぐに会社にいる担当に連絡することで修復ができました。

わざわざ足を運ぶ必要がなく、ドライバーをインストールすればサポートを受けれるのがとっても便利 現在は有料版に切り替え使用していますが、無料版でも不便なく利用可能です。

先方のITリテラシーが低くても、接続さえ出来てしまえば、あとはこちらで操作可能となり、問題解決が一層早くなりました。 今まではマニュアルのミスなのか、先方の操作ミスなのか、確認する作業が手間でしたが、それらの手順が不要になったのは大変なメリットだと実感しています。

遠隔地にあるパソコンの導入作業やサポート作業が、リモートでできます。 また、データ転送も可能なため、ソフトのインストールも問題なく行えました。 遠隔操作で業務が行える点は、サポート業務を効率よく行えるため、大変有用でした。

顧客からの問い合わせには、主に電話で内容を聞きますが、やはり言葉では伝わりづらいことがあります。 そんな時は、TeamViewerを使って、顧客のパソコンを確認します。 百聞は一見にしかず。ということで、話が早く、対応も早いので活用させてもらっています。

TeamViewerにより、テレワークが実現可能になりました。以前は会社のサーバーパソコンを使用しないとできない業務があり、テレワークの制約が多かったのですが、TeamViewerの遠隔操作機能により、これらの業務を自宅からも遂行できるようになり、柔軟性の高い働き方が実現しました。

職業柄、パソコンに弱い（excelの関数が分からない）ぐらいの人が多く働いているため、わからないことがあってもそのままになっていたり、わざわざパソコンを持ってきたりと手間のかかる方法をしていました。 こちらを導入すると、相手側のPCの電源を入れておいてもらい、ID等を聞いておくだけでリモートでソフトフェアのメンテナンスや調子が悪い時にパソコンの確認したり、新しいソフト導入時の使い方のレクチャーをしたりと色んなことができるようになりました。 移動する時間を思うと、一度インストールしてしまえばいいので大分と移動時間もすくなくなった。また、自分の隙間時間で片手間にメンテナンスを行うなどもできるようになりました。

解決できた課題・具体的な効果 ・社内のデスクトップで作業するには出勤が必須だったが家のPCから社内のPCにログインでき出勤頻度が効率化した

パソコンに関してはSkySeaにより問合せ元の画面を見ながら対応することが出来たが、会社貸与のスマートフォンを導入直後は問合せが来ても、人によっては説明の内容が分からず対応出来ないことが多かった。パソコン同様スマートフォンの画面を見ることが出来るため、問合せの対応をスムーズに行うことが出来るようになった。

TeamViewerの導入により社員が自宅や出張先からでも業務を円滑に進められるようになりました。これにより、生産性が向上し、業績も大幅に改善され、従業員もテレワークの導入に満足しているようです。

社外の方へ、リモートワーク状況でも、遠隔操作でサポートができるようになり、移動時間が削減されました。

コロナ禍による出社制限を機に導入をしました。もともと無料版で使用していたのですが、使用が制限され仕方なくという形で有料プランへ移行しました。やはりリモートワークの定番ソフトだけあり、操作感やシステムに不満はありません。分かりやすく柔軟なよいサービスだと感じます。

導入前は、会社のサーバーパソコンを使わないとできない業務があったため、テレワークをしたくてもできない場面が多々ありましたが、Team Viewerの遠隔操作により、テレワーク化が可能になりました。