クラウド型コールセンターの構築に - MiiTelの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

小売/流通/商社系

利用状況：利用中

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2022/11/06

4/5

昨今のコロナによる出勤可否に加え、規模災害発生時の業務継続を考えた結果、クラウド型コールセンターへの転換に舵を切りました。クラウド環境で出来る事や得られるメリットは多いので、出来る範囲から少しずつ在宅化を進めると良いと思います。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

クラウド化によって、人材採用の幅が広がりました。出社が難しく、在宅でしか仕事が出来ない層(乳幼児を育てている母など)を採用できたことで、安定稼働に結びついています。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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