ビジネス向けのスマート電話／満足度95％・ユーザー4万人・導入1,500社
MiiTel Phone
更新日 2024-11-12
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2022/11/17
3/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】
録音
解析（かぶりやトークとヒアリング比率など）
文字起こし
【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】
さまざまなMAやSFAとの連携ができる。
【営業担当やサポート面】
契約者向けのセミナーや資料、ナレッジサイトが準備されている。
【価格面(他社と比較したとき)】
高いです。
一方で、機能が豊富である。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】
インサイドセールスが属人化していたため、どのような内容で話をしているのか？を客観的に判断できるようになった。
【サービスを利用していて実感しているメリット】
・音声を聞く前に、文字起こしを見ることができるので、どの音声をどこから聞くと良さそうか？というあたりがつけられる。
・HubSpotに履歴が自動で残るので、対象顧客からすぐに音声や文字起こしのテキストを確認することができる。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- UIがわかりやすく、すぐに誰でも使える。
- 機能が充実している。
このサービスの改善点はなんですか？
- 電話料金が想定以上に高い。
- 機能がリッチなので、使いこなすのが大変。
どのサービスと連携して使用していますか？
サービスの費用感
推定投資回収期間（ROI）：
わからない
費用に対する所感
正直、高い。
通話料金をいれると、想定の2倍ぐらいかかってしまっている。
推進者の導入ストーリー
検討開始から導入までの期間：
2〜3週間
サービスの使用環境
使用OS
Mac,Windows
使用ブラウザ
Chrome
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