ビジネス向けのスマート電話／満足度95％・ユーザー4万人・導入1,500社
MiiTel Phone
更新日 2024-11-12
匿名のユーザー
ユーザー
金融/保険系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：51件〜100件
投稿日：2023/06/16
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
前職で営業員のアウトバウンド分析で利用していました。今ホットなキーワードを含めているか等内容にも分析を試みていたのですが、ITのセキュリティベンダー特有の専門用語を拾いきれずに、キーワード登録してもそもそもの語彙を拾い切れていない（しゃべっている営業員の活舌にも問題はあるが）ので、口語での語彙を拾いきる、前後の会話などで読み取る機能向上があればと思う。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
折り返しの失念や、アウトバウンドの分析などは格段に向上した。セールスフォースと連携することにより、顧客情報が統一されることから、担当者更新忘れなどもなくなり、最新版での顧客管理が可能となった。また分析する手間等も向上した。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 顧客データを連携することにより一元管理が可能に
このサービスの改善点はなんですか？
- 個社カスタマイズができる範囲が狭く弱いと感じる。
- 専門用語の語彙を拾い切れていない
どのサービスと連携して使用していますか？
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