ビジネス向けのスマート電話／満足度95％・ユーザー4万人・導入1,500社
MiiTel Phone
更新日 2024-12-18
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2023/12/09
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
パソコンとヘッドセットがあれば自宅でもオフィスと同じように電話対応が可能となるので、リモートワークでも電話対応業務ができるようになりました。全体的に操作が簡単で使いやすいので新人への研修も短時間で済み、すぐに実務で使うことができるのがありがたいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
通話が自動で録音、保存されることで後から言った言わない問題が発生した場合に録音された通話をエビデンスとして利用することができ、リスク回避に役立っています。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 会話の内容をトーンから分析できる
- 電話対応の件数が多くても混乱しにくい
このサービスの改善点はなんですか？
- 文字起こしの精度が低い