Webアンケートツール・システムの関連情報

WEBCAS formulatorの評判・口コミ

WEBCAS formulator
WEBCAS formulator(ウェブキャス フォーミュレーター)は、「誰でも簡単に、思い通りのWebアンケートやフォームを作成できる」システムです。お客様満足度調査や社内アンケート、Webキャンペーン等、様々な用途でお使いいただけます。

評判・口コミの概要

4.49
レビュー分布
(32)
(24)
(3)
(0)
(0)
従業員分布
1~10
(11)
11~30
(5)
31~100
(5)
101~500
(16)
501~
(22)
口コミによる項目別評価
WEBCAS formulator
カテゴリ平均

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口コミサマリー

WEBCAS formulatorの良い評判・口コミ
ASP運営者のサポートが手厚く、技術的な質問へ明快な回答が寄せられること。
直観的に操作できるのでシステムに強くない方でも簡単に利用でき、共有やマニュアル作成も容易なところ
ITスキルがなくてもフォーム公開まで一人で行えるUI
WEBCAS formulatorの改善点
CSVデータの出力において、もう利用しない過去データもくっついてくるところ。必要分だけ出力できるようにして欲しいです。
いたずらによる連続投稿を制御するような機能があるとなお良い。ブラウザのオートコンプリート機能を使用できないようなレベルでもよい。
フォーム編集中にクリックしても反応せず、再クリックすると不正な操作エラーが出ることがある

ユーザーレビュー一覧

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匿名のユーザー
導入推進者
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/09/15
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
いままで手作業でユーザー登録業務を行なっていましたが、WEBCAS formulatorを利用することで時間と労力がかなり削減することができました。 UIも分かりやすくすぐに利用することができましたし、分からないことがあれば担当者が親切に教えてくれます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
購入されたユーザーがその場でWEB上から入力していただけるため、時間と労力が70%以上は激減しました。 ユーザー登録も併せてできるようにしているため、ユーザーからの問い合わせ時には、どの製品を利用しているかも瞬時に把握できるため、サポート時間も20%以上は短縮できています。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 WEBCAS formulatorのご活用によって時間や労力などが大幅に軽減されたとのコメントを拝見し、貴社のお役に立つことができ大変光栄に存じます。 ご指摘いただいたメール配信につきましては、シリーズ製品のメール配信システムWEBCAS e-mailとご連携いただくことで可能となりますので、ご希望の運用方法等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/09/14
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
・PC操作に不慣れな人でも簡単な操作でアンケートフォームが作れる ・択一、複数選択、フリコメや分岐などのパターンも簡単に選択・設定できる ・集計がリアルタイムであっという間 ・しかもリーズナブル
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
当社は、企業内における体制整備状況や従業員ユーザビリティ、信頼度等を検査・分析をするサービスを販売しています。企業内の体制によっては質問の内容や選択肢は微妙に異なるのですが、WEBCASなら簡単に設定可能。その自由度やスピード感が顧客にも刺さり、当社の売れ線商品になっています。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 操作の簡便さやリアルタイムな集計など、各種機能についてご評価いただき嬉しく存じます。貴社のサービス内においてもご好評いただけているようで何よりでございます。 ご指摘いただいた料金体系につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/09/14
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】複数ページでのアンケート作成ができること。また条件設定での項目の出し分けができるところがポイント高いです。 【操作性・使いやすさ】これだけの機能があれば、まず困ることはないと思える充実度です。 【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】将来的に同社の配信ツールと連携できるところも魅力です。 【営業担当やサポート面】導入に際しては非常にわかりやすく機能の解説をしていただきました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
いままでフォーム作成を行うツールをほかに使用していたものの、項目の追加などが煩わしく、手軽にアンケートを用意することができないというのが課題でした。 WEBCAS formulatorは、設問の追加、選択肢の追加が非常に楽で、アンケート実施毎にアンケート内容のマイナーチェンジもしやすく、フレキシブルでスピーディーに実施できるところが非常にメリットに感じます。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 手軽さや他製品との連携が可能な点についてご評価をいただき光栄に存じます。 またご指摘いただいた改善点のうち、利用アカウントごとの権限分けにつきましては、WEBCASではアカウント別での詳細な権限設定が可能となっております。設定方法など、お困りの点がございましたら弊社までお問い合わせくださいませ。その他ご意見につきましては、今後の改善のための参考とさせていただきます。 そのほかにも何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
ユーザー
金融/保険系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/09/14
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
メール連携アンケートを使用することで顧客ごとに紐づいた情報収集が出来ます。また、自動返信メール機能を利用すればアンケート項目の回答によって自動的に顧客に案内メールを送信出来ます。操作方法も簡単で、誰でも使いこなせると思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
従来書類を郵送して集めていた顧客情報をペーパーレスで集められるようになりました。郵送代・郵送時間の削減ができて、業務効率化が進んでいます。アンケートフォームの入力方法も簡単で、顧客からの評判も良いです。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 紙媒体でのお客様情報の収集をWEBCASでWeb化されたとのこと、お役に立つことができ大変光栄に存じます。 数字の表示で頭の「0」表示をされたい件につきましては、入力形式を変更することで頭の0を保持できます。 もし操作方法などについてお困りでしたらぜひ弊社までお問い合わせいただけますと幸いでございます。 その他ご意見につきましては、今後の改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
システム管理者
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/08/29
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
UIがシンプルで直感的にフォーム作成することができる。HTMLに詳しくない業務部門でも難なく応募・アンケートフォームを作成することができる。また、テンプレートやプリセットを利用することで企業内で容易にデザインを統一することができ、作業の効率化と品質の担保を両立できる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【サービスを利用していて実感しているメリット】 プリセット機能をつかうことで企業内のデザイン統一の効率化を実感している。 部署単位でグループ分けすることで、回答データの機密性を担保することができている。 短時間でフォーム作成・公開・終了することができ、業務で実施したい応募やアンケートを短期間で効率的に用意できることにメリットを感じる。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 テンプレート機能やグループごとの権限設定など、各種機能をご活用いただけている旨を拝見し、大変嬉しく存じます。 ご指摘いただいた2点につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
導入推進者
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/08/22
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
簡易なWEBフォームを数時間で公開できるため、非常に助かっています。 UIも使いやすく、IT担当者でなくても1回使えば使い方を覚えられるので、IT部門としての負荷も下がりました。 個人情報を格納するため社内の監査を受けたが、弊社の厳しい監査基準を問題なくクリアできた。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
弊社の監査基準が厳しく、自前で動的サイトを準備するためには基準を満たすインフラやアーキテクチャの準備にコストが膨大にかかっていました。 自前のWEBサーバーの運用保守からも解放され、負荷が大きく軽減されました。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 貴社業務の軽減にお役立ていただけたようで大変光栄です。 ご指摘いただいた画像アップロード機能のファイルサイズ上限につきましては、デザイン設定でのアップロードですとご記載いただいた通りとなりますが、各ブロック内でアップロードいただきますと各ブロックあたり3MB上限でアップロードいただくことが可能です。よろしければこちらの方法でもお試しいただけますと幸いです。またその他ご意見につきましては、今後の改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/08/17
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ユーザアンケート用に利用を開始したので、機能に求める要件は低めであったが、何か作ろうとしたときに、“こういう機能はあるかな”と思った機能は全部用意されていたので、本当にユーザ目線でよく考えられて作っているなと感心する事がある。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
自社にサーバを構築する費用や導入時間を節約する事ができるので、導入するまでの手間などがかからなかっただけではなく、導入後も一切問題が発生していないので、使用してほんとによかったと思う。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 WEBCAS formulatorはお客様のお声をもとに開発・改善をおこなっておりますが、「“こういう機能はあるかな”と思った機能は全部用意されていた」とのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。引き続き貴社業務のお役に立つことができましたら幸いでございます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/31
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
多くの大手企業がWEBCASを導入しており、サポート体制も充実しているので、安心して利用しています。問い合わせにも丁寧に応えてくださるので、非常にありがたいです。ITスキルがなくても、簡単にアンケートフォームが作れるところがいいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
WEBCASを導入することにより、ITスキルのない人でも簡単にアンケートフォームを作成することができるようになったので、効率よく業務を行うことができるようになりました。また、文字や背景の色も自由に変えられるので、注意喚起ができ、お客様の入力ミスも減りました。Eメールでアンケートを集めていたものが、WEBCASを導入することにより、集計が非常に楽になり、集計ミスもなくなりました。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 安心してご利用いただけているとのこと、何よりでございます。また業務が効率的になられた旨を拝見し、WEBCAS formulatorの機能がお役に立つことができたようで大変光栄に存じます。 ご指摘いただいたUIにつきましては、2021年に大幅改修しており、その後も各種機能と併せて改善を進めております。ご利用の環境をアップデートいただくことでご不便な部分が改善される場合もございますので、よろしければお問い合わせくださいませ。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
導入決裁者
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/14
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
一般的に必要とされる入力フォームの機能が準備されているため、ちまたでみかけるような入力フォームは問題なくつくれる。今後追加でフォームを増やしてくことがあっても必要な条件に合わせて作れると思う。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
急遽一週間で問い合わせフォームの立ち上げが必要となったが、サービスの申し込みから最短でアカウントを発行してもらえて助かった。また電話サポートの開設時間も長く聞きたいことがすぐに確認できたのも大きかった。 内容がほとんど決まっていない状態だったので、設定をしながら何度も内容の変更を繰り返すことになったが、途中からの変更、修正も簡単で最終的には希望に沿ったものを完成することができた。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 お急ぎの中、最終的にはご希望に則したフォームをご作成できたとのこと、何よりでございます。 ご指摘いただいた点につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。なお、botによるスパム登録を防止するためのreCAPTCHA認証はご用意しておりますので、ご興味がございましたらご連絡いただければ幸いでございます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/03
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
HTMLなどの知識がなくてもフォームを作ることができます。セキュリティ面への配慮もあり、安心して利用できます。慣れるまではUIが少しわかりにくく感じましたが、慣れるとスムーズにフォームを作成することができました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
同社の別サービスと連携して使うことで、応募者の管理や分析からフォローアップまでワンストップで対応できました。分散して管理・対応していたことが一箇所で行えるようになり助かっています。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 応募者の管理を円滑におこなえるようになられたようで大変嬉しく存じます。 ご指摘いただいたUIにつきましては、2021年に大幅改修しており、その後も各種機能と併せて改善を進めております。ご利用の環境をアップデートいただくことでご不便な部分が改善される場合もございますので、よろしければお問い合わせくださいませ。また、項目の並べ替えに関するご指摘につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
導入推進者
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/03
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
・専門知識がなくても理解しやすいユーザーインターフェイスで、マスターするのも短時間でした。 ・安価でありながらも多くの要望に応えてくれるシステムでです。 ・ユーザー側の知恵次第では色々なことに対応できるシステムです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
社内のセキュリティが高い「お問い合わせシステム」を無理くりして、アンケートや申込フォームなどを利用していましたが、使い勝手も悪く、コストだけが掛かるような仕組みのシステムで、思うようなことができませんでした。 導入後は、業務効率化アップ、コスト減、様々な要望への対応ができました。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 WEBCAS formulatorのご導入後、業務効率化アップやコスト減、様々な要望への対応が可能となられたとのこと、お役に立つことができ大変光栄に存じます。 ご指摘いただいた点につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/06/30
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
クラウドサービスですが、IP制御等きちんと担当者ログイン権限を制御できるため、個人情報を扱うフォームとして導入しやすいと思います。特にこの手のフォームは色々なツールを使うべきでなく、一つのものに絞って管理していく必要があるため、信頼性を評価しました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
不要な個人情報収集を勝手に現場担当がしないような体制ができてきたと思います。GoogleやMSなど、最近はもっと手軽にアンケート/フォーム作成できるツールはあるのでしょうが、個人情報を伴うツールの場合、セキュリティはもちろんのこと、社内における管理・運用・監視体制がきちんとしている必要があると思います。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 WEBCAS formulatorの強みのひとつであるセキュリティについて、高いご評価をいただき大変嬉しく存じます。 ご指摘いただいた点につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/06/29
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
直感的に操作でき、慣れていないメンバーでも簡単に作業することができました。条件分岐をこまかく設定したのですが、すぐにできました。サポート体制も充実しており特に不安なことはありません。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入前まではアンケートを表計算ソフトで作成しており、多大な時間を要していたことが課題でした。導入後、テンプレート機能などを活用して作成することで、作成時間が半分以下に短縮でき、また集計もすぐできるので助かっています。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 アンケートの作成時間が半分以下になったとのこと、お役に立つことができ大変光栄に存じます。 ご指摘いただいたフォーム間の質問コピーにつきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/06/28
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
低額で安定的に利用でき、問合せに対してもスムーズに対応してくれます。 こちらの要望に沿うように代替案も検討してくれます。 汎用性もあり、セキュリティ面も安心して使えます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
主にアンケートや問合せフォームとして利用しており、お客様に個人情報を入力してもらうこともあるのでセキュリティ面が課題でした。 WEBCAS formulatorは個人情報管理者、フォーム作成者などアカウントに分けて制限がかけられるので、個人情報は管理者のみダウンロードできるようになり、社内のどのユーザーも安心して利用できています。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 課題とされていたセキュリティ面で安心してご利用いただけているとのこと、何よりでございます。 ご指摘いただいた操作性やアンケートパターンにつきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。また、他社事例につきましては弊社Webサイトにて掲載しているほか、営業担当より実際の事例をご紹介させていただくことも可能ですので、ご必要に応じてご活用いただけますと幸いです。 そのほかにも、何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
コンサルタント
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/06/26
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
担当営業の方がエンドユーザーへの紹介の際に同席いただき、顧客の課題に対してWEBCAS formulatorをどういう風に活用すれば解決できるかを具体的に提案いただいたため、エンドユーザーの決定はとても早かった。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
店舗運営をしている顧客のホットライン窓口として提案し、採用いただいた。 アンケート作成の簡単さもながら、同サービスをいくつか比較した場合の価格の安さも決め手になった。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 エンドユーザー様にコストパフォーマンスの良さをご評価をいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ぜひまた機会がございましたらご提案サービスのひとつとしてご検討いただけますと幸いでございます。 なお、ご指摘いただいた点につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
導入決裁者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/06/26
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【操作性・使いやすさ】 他のアンケートシステムを操作していた事もあるとは思いますが、ほとんどマニュアルを見ないでアンケートの項目設定が完了しました。 【営業担当やサポート面】 導入前、導入後と営業、サポート担当の方にフォローしていただけるのが安心です。 質問事項にも非常に迅速に回答していただるので、スピード感を持って仕事が進められます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
これまで利用していた、海外製のアンケートASPはカスタマイズ性も高く、使い勝手自体は良いのですが、アンケート回答数に制限があり1件での越えてしまうと、追加枠の購入が必要、しかも追加枠は1年間のみ有効で非常に割高でした。事業部門からはCS改善の為、より多くのアンケート回答を推進したいという要望がありましたので、毎月アンケート回答数の推移を確認しながら、1年間の枠内に収まるか大きなストレスを感じながら利用をしておりました。今年度遂に海外製アンケートシステムの枠を超える見込みとなり、大至急代替のサービスを探したところ、こちらを見つけ、すべての問題が解決しました。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 WEBCAS formulatorの強みのひとつであるサポートについて、安心とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 ご指摘いただいた点につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/06/22
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
実際にサービスを利用してみて、サポートの手厚さが同サービスの大きな強みだと思った。はじめて使う時はPDFのマニュアルを見ながら操作することで簡単にDBやフォームを作成することができた。 また、電話によるサポートが非常に丁寧。まず電話がつながりやすいため、わからないことがあればすぐに相談することができる。さらに窓口の対応も真摯で、すぐに解決しない場合は調べて折り返していただけるなど信頼できる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
年間を通じてのセミナー運用案件があり、申込からアンケートまで一貫した顧客管理ができるWEBCAS CRMを導入。申込者の属性と、アンケートの回答内容などに一定の関連性も見られるなど顧客分析に役立っている。まだ運用途中ではあるが、今後よりサンプル数が集まった時にクロス集計など多角的な分析を行うことで、より参加者傾向を見出せると思う。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 コメントいただきましたサポートの充実度については、弊社サービスの強みのひとつでございますので、高くご評価をいただきまして大変嬉しく存じます。 ご指摘いただいた点につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
システム管理者
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/06/22
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
アンケートと項目の作成とデザインは誰でも簡単にできる仕様のためありがたい。 フォームの編集もフロントページ/遷移ページ/完了ページとわかれているため、編集しやすい。 また、画面遷移図も感覚的に作成できるので初めてでも簡単にできる
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
来店された顧客に対し、満足度やご意見を取りたかったが、店舗にて実施すると正直な意見がでずらい環境にあった。 後日、メール(SMS)に送られてくるので、弊社にとっていい意見も悪い意見も頂戴することができ改善することができている。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 誰でも簡単にアンケートフォームの編集ができるとのお言葉を拝見し、大変光栄に存じます。 ご指摘いただいたUIにつきましては、2021年に大幅改修しており、その後も各種機能と併せて改善を進めております。ご利用の環境をアップデートいただくことでご不便な部分が改善される場合もございますので、よろしければお問い合わせくださいませ。また、項目に関するご指摘につきましては貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/06/22
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
トライアル期間もあり、契約前に実際、フォーム作成など 操作性を試す事が出来てよかったです。 こちらの製品で気にっている機能として何種類かのフォームテンプレートがある事と 自分で作成したフォームのフォーム定義を残しておく事で新たに新規で契約をした際 再利用が出来る所にとても魅力を感じました。 また、操作方法もシンプルで使いやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
今までは、1からデータベースなどを作成していましたが フォームのテンプレートがいくつか用意されている為 ある程度のベースが出来ている事で作成時間が大幅に短縮できました。 また、他部署でも使用している為、フォーム定義を共有する事で 他メンバーの作業効率も上がりました。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 フォームのテンプレートがあることで作成時間が大幅に短縮でき、またフォーム定義ファイルも効率アップにご活用いただけているとのことで、貴社業務の中でお役に立つことができ大変光栄に存じます。 ご指摘いただいた点につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/06/22
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
リテラシーの低い担当者でも簡単にアンケートフォームが作成でき、蓄積した情報も簡単に閲覧、取り出しができるのが良いです。回答者も途中で休んでもまた途中からアンケートに答えることができるので好評です。 以前よりUIが改善されたのもより使いやすくなりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
お客様から簡単にアンケートができて収集することができないかの相談があった時一択でした。 Googleフォーム以上NPS(ネットプロモータースコア)未満で背伸びしない場合有効に目的が達成できます。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 簡単に使えるとのご評価をいただき大変嬉しく存じます。 テンプレートにつきましては現在すぐにお使いいただける汎用的な設問テンプレートを複数ご用意しております。こちらをご状況に応じて編集いただくことでご希望に応じたフォームをご作成いただけるかと存じます。なお当社ではお客様のお声を参考にWEBCASの改善をおこなっておりますので、より具体的な設問等のご希望がございましたら、ぜひ弊社までお寄せいただけますと幸いです。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/05/12
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
アンケートフォームのプラットフォームの中で上場会社という点でセキュリティ含め安心できること。 その中でも単純なアンケートフォームであれば低価格帯で1から開発よりコストメリットがあるので、安心と価格を両立できるため。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 凝ったデザインでなく、簡単な受付フォームを作成するためにイニシャルの開発コストがかっていた。 得意先の要望のレベルに合わせて、リッチなデザインよりコストを求めた場合にマッチしている。 またプラットフォームのセキュリティについてはASPのため担保されており、 1からサーバ構築し開発した場合に行うセキュリティ診断を実施しなくて済む点も良かった。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS formulatorの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 ご評価いただきましたセキュリティ面に関しましては、弊社ならびにWEBCAS formulatorの強みのひとつでございますので、このようなコメントを頂戴でき光栄に存じます。 ご指摘事項に挙げていただいた点につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
導入決裁者
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/08/08
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
社内や顧客に向けたアンケートを年に数回か取得しているため、アンケートシステムを探していたときに見つけました。デモのタイミングから直感的に操作できる印象を受け、費用的にもリーズナブルで他サービスと比べてバランスが良かったので、導入しました。実際に自分たちで使う際にも感覚的に使うことができ、わからないことはサポートが迅速に回答いただけるので、とても満足しています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Microsoftのフォームを使っていましたが、機能的に限られていることが多く、正しくユーザーボイスを入手することができませんでした。専用ツールを入れることで複雑な分岐を直感的に作れて、困った時に手厚くサポートしていただけるので、叶えたかったことが実現できました。
提供ベンダーからのコメント
2022/08/24
WEBCAS formulatorのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 操作のしやすさやサポート体制、コスト面等に高い評価をいただき大変光栄です。WEBCAS formulatorの導入により複雑な分岐アンケートが作成でき、お客様の声を入手しやすくなったというエピソードを拝見し、大変うれしく存じます。 今後も貴社のコミュニケーション活動を支えるべく、機能やサポートの向上に努めてまいります。何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
システム管理者
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/08/08
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
WOW WORLDの会社規模、信頼性、導入実績などを踏まえ、安心して導入できたこと、WEBCAS formulatorシステムの安定性、操作性、連携が容易にできる点などを鑑み評価をしました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入背景 メール配信システムと連携したアンケートの導入を検討していた。 課題解決の点では、顧客DBと連携したクローズドアンケートが実施できる点、リマインドでNPSアンケートを実施したかったため、自動リマインドできるメールと連携したアンケートシステムを探しており、要件に合致した。
提供ベンダーからのコメント
2022/08/24
WEBCAS formulatorのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 顧客データベースと連携したクローズドアンケートや、メールと連携した自動リマインドアンケートが実現できているとのこと、大変光栄です。UIやセキュリティ、サポートにも高い評価をいただきうれしく存じます。 改善点につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。集計データ画面は、2022年3月にリリースしました「WEBCAS formulator Ver.6.1」でより見やすく刷新しておりますが、今後もお客様の要望をお聞きしながら改善の検討をしてまいります。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
匿名のユーザー
システム管理者
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/07/26
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
凝った設定も可能ですが、とりあえず初期設定の状態のままでよければかなり短時間でアンケートフォーム作成が出来ます。 設定画面動作が少し遅いのは気になるのでマイナス1ポイントですが、大きな問題ではないです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
毎日数百通のアンケートを顧客から受領していますが、過去はこれに対するレスポンスが遅れてクレームに繋がることもありました。現在は入力されたアンケートは即CSVファイルでダウンロードして集計が可能なので、顧客への迅速な対応が可能になっています。
提供ベンダーからのコメント
2022/08/24
WEBCAS formulatorのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 コスト面や設定のしやすさ、URLパラメータ機能等にご満足いただいているとのこと、大変光栄です。また、回答データをすぐにCSVでダウンロードして集計し、お客様への迅速な対応に活かされているというエピソードを拝見し、大変うれしく存じます。 改善点につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。社内にて共有・改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/07/22
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
自由度が高いので、利用できる業務は多いと思う。自社でそれなりにデザイン力がないとUIが高いページは作れないが、アンケート等であれば、実使用上は問題ないと思う。手軽に作れて、集計が楽なのは、都合が良いです
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
取り急ぎで問い合わせフォームを作る必要があり、操作性が良く、自由度が高いツールとして、検討。必要最低限のページは作りやすく、サポートも十分でした
提供ベンダーからのコメント
2022/08/24
WEBCAS formulatorのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 自由度の高さやサポート体制、操作のわかりやすさにご満足いただいているとのこと、大変光栄です。 また、改善点につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。デザインテンプレートの拡充含め、社内にて共有・改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

WEBCAS formulatorの概要

WEBCAS formulator
WEBCAS formulator(ウェブキャス フォーミュレーター)は、「誰でも簡単に、思い通りのWebアンケートやフォームを作成できる」システムです。お客様満足度調査や社内アンケート、Webキャンペーン等、様々な用途でお使いいただけます。
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