メール共有・問合せ管理システムの関連情報

WEBCAS mailcenter
の料金・機能・導入事例

最終更新日 : 2024年07月12日 11:49
サービスの説明

問い合わせメール共有システムWEBCAS mailcenter(ウェブキャス メールセンター)は、お問い合わせ窓口に届いたメールやフォームからの問い合わせをサーバ上で一元管理することで、二重対応や対応漏れを防ぎ、複数人による適切なメール対応を実現するシステムです。
メールソフトそっくりのインターフェースやテンプレートで、誰でもすぐにご利用いただけます。

導入実績

  • 株式会社CCCメディアハウス
  • 全日空商事株式会社
  • SBIポイント株式会社
  • 株式会社MTG
  • 株式会社ベルーナ
  • au損害保険株式会社

サービス資料

メール共有システムWEBCAS mailcenterご紹介資料
メール共有システムWEBCAS mailcenterご紹介資料
2024-06-11更新・提供企業作成

料金プラン一覧

無料トライアルあり
ASP型 ライトプラン
プラン価格
月額/ユーザー
5,000円-
初期費用
30,000円-
最低利用人数
最低利用期間
1ヶ月

機能ごとの評価

WEBCAS mailcenterの口コミ・評判

4.00
レビュー分布
(2)
(3)
(2)
(0)
(0)
従業員規模
1~10
(4)
11~30
(1)
31~100
(2)
101~500
(0)
501~
(0)

レビューを書いてみませんか?

製品に関するあなたの意見や感想を自由に公開できます。サービス向上に役立つ、さまざまな意見や感想を投稿してください。

ピックアップ 口コミ
匿名のユーザー
システム管理者
サービス/外食/レジャー系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/10/19
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
問い合わせメール対応代行などの、特定のメールをグループで対応する時に便利なツールです。テンプレート挿入や承認機能など、利用者側の目線に立った機能が搭載されており、とりあえずこれを使えば目的は達せられる安心感があります。セキュリティ面でもかなり堅くなっているため、一旦WEBCAS e-mailを使ってみるぐらいの安定のソフトと言えるのではないでしょうか。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
クライアントに来るユーザーからのメールを代行して対応するとう業務でした。メールアドレスとパスワードを教えてもらえば、どこでもメールは受信出来るのですが、一日に何十件も来るメールに対応するには、チームで当たらなければなりません。一件ずつデータベースにコピーするという方法を使っていましたが限界があり、専用のシステムが必要になりWEBCAS e-mailを使う事にしました。 なにより使いやすいのはログイン制のサーバーシステムであるため、複数人が同時に作業できる点です。各自のパソコンにインストールしたメーラーを使うのではないので、それだけでスタッフの変更に対応しやすくなります。そして承認や却下などの仕組みを使う事で、リーダーが承認する形になり、その下のスタッフが初心者であっても学習しながら作業に当たれるようになります。 誰がいつ作成して、どの部分がよろしくないから却下された、といった情報がメモとして残せるので、第三者が見ても把握出来るようになっているのはありがたい部分でした。とりあえずメール対応代行の業務には必須の機能が収まっています。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS mailcenterの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 メール対応業務に必要な機能が完備されているとのこと、大変光栄でございます。また、「利用者側の目線に立った機能が搭載されている」というお声もいただき嬉しく存じます。 ご指摘いただいた点につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
システム管理者
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2024/03/30
3/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
メール送付費用が定額性であるので送付通数が多いほど利点はある。 ただしメールマーケティングとしての分析機能は弱い データフィードの取り込みはベンダーに依頼が必要なことも少し難点 (営業時間内という制約もあるため)
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
メールの内製は可能だが、凝ったものを作るとhtmlの知識が必要 ブロック単位で設定する仕組みのせいか内部CSSの処理が効かなくなることがあるので バランスのとれたメールを作るのには少しコツがいる。 ただ条件分岐などの判定処理を使ったメールを作成できることで、 技術力が高い人材でなくても、それなりのものが作成できる
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2024/03/29
3/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
【役立った機能面】誰でも簡単に使えるため初心者に対して説明する時に非常に楽であった。 【操作性・使いやすさ】感覚的に操作でき、デザインを見ながら作成できるためイメージがしやすい 【営業担当やサポート面】サポート面については導入時に同社から教育を受けられる。カリキュラムは単純であるが、ポイントを抑えているため実際に自分で作成するときに困ることはなかった。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
WEBマーケティングをする際に、今までは営業個人が独自に行っていたこともあり配信内容が統一されていなかった。その為、本当に調査したい内容が展開されていないこともあったが、本サービスを導入してから、統一できたこともあり有効な情報を得られるようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/06/27
4/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
低コストで必要な機能はしっかりと網羅しているので、大変助かっています。 データ容量を軽くすることで、コストを抑えたプランで使用することができますので、おすすめです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
元々1つの部署で使用しておりましたが、ステータス管理やメールの振り分けができるので、1アカウントで複数部署が利用しており、コストダウンできています。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS mailcenterの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 コストダウンを実現しつつも、必要な機能が網羅されているとのご評価をいただき嬉しく存じます。貴社業務のお役に立てておりましたら幸いでございます。 ご指摘いただいた点につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/06/23
5/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
当社では、顧客からの問い合わせメールの対応にこちらのサービスを活用しております。数年利用しておりますが、対応漏れや二重対応等のミスが無くなり大変満足しております。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前はOutlook等のメーラーを利用し、都度スタッフ間で進捗を共有しながら顧客対応を行っていた為、非効率的で二重対応等ミスの懸念がありました。導入後は返信完了したメールは自動で対応済みのステータスになり、その返信内容もツール内で確認できる為大変効率良く対応できるようになりました。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS mailcenterの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。 貴社の顧客対応業務が効率化された旨をうかがうことができ、大変光栄に存じます。 ご指摘いただいた点につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

WEBCAS mailcenterの提供会社

株式会社WOW WORLD
IT/通信/インターネット系
東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル4階
代表者名
美濃 和男
資本金
1億円
従業員規模
101~200人
企業URL
https://www.wow-world.co.jp/
設立年月
1995年4月
資本金
1億円
企業URL
https://www.wow-world.co.jp/
レビューを書いてみませんか?

製品に関するあなたの意見や感想を自由に公開できます。

サービス向上に役立つ、さまざまな意見や感想を投稿してください。

プロが教える後悔しない選び方
メール共有・問合せ管理システム選び方ガイド_20240412.pptx (1).pdf
かんたん30秒!一括資料請求
貴社のサービスを
BOXIL SaaSに掲載しませんか?
累計掲載実績1,200社超
BOXIL会員数200,000人超
見込み客獲得や認知度向上をしたいサービスをお持ちの方は是非ご掲載ください。※ 2024年3月時点