WEBCAS mailcenterの評判・口コミ
問い合わせメール共有システムWEBCAS mailcenter（ウェブキャス メールセンター）は、お問い合わせ窓口に届いたメールやフォームからの問い合わせをサーバ上で一元管理することで、二重対応や対応漏れを防ぎ、複数人による適切なメール対応を実現するシステムです。
メールソフトそっくりのインターフェースやテンプレートで、誰でもすぐにご利用いただけます。
評判・口コミの概要
4.22
レビュー分布
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従業員分布
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口コミによる項目別評価
WEBCAS mailcenter
カテゴリ平均
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ユーザーレビュー一覧
「料金の妥当性」に関連する口コミ
匿名のユーザー
導入推進者
サービス/外食/レジャー系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2025/08/18
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
・ステータス管理機能により未対応・編集中・完了などの状況がフォルダ別に自動整理され、対応漏れや二重返信が激減した。
・テンプレート機能により、新人・パートスタッフでも統一された品質で対応できるようになった。
・使いやすく、複数ユーザーで使用しても料金が変わらず、定額制でコスト削減ができた。
・短期の契約もできるため、業務に合わせて使用ができる。
・サポート体制が充実している。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題】
・代表アドレス（info@やsupport@など）に届くメールを個人のOutlookで管理していたため、誰が対応中なのか分からず二重対応や対応漏れが発生していた。
・担当者ごとに対応のスピードや文面の品質にバラつきがあり、対応品質の統一が難しかった。
・進捗状況を管理する仕組みがなく、管理者が全体を把握しづらい。
【導入後の効果】
・ステータス管理機能で「未対応／対応中／完了」がひと目で分かり、対応漏れや二重対応が解消された。
・テンプレート機能のおかげで、新人でも一定の品質を保った対応が可能になり、教育コストが削減。
・管理者はリアルタイムで進捗を把握でき、対応スピードと全体の可視化が大幅に改善。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2023/06/27
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
低コストで必要な機能はしっかりと網羅しているので、大変助かっています。
データ容量を軽くすることで、コストを抑えたプランで使用することができますので、おすすめです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
元々1つの部署で使用しておりましたが、ステータス管理やメールの振り分けができるので、1アカウントで複数部署が利用しており、コストダウンできています。
提供ベンダーからのコメント
2023/12/25
WEBCAS mailcenterの口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。
コストダウンを実現しつつも、必要な機能が網羅されているとのご評価をいただき嬉しく存じます。貴社業務のお役に立てておりましたら幸いでございます。
ご指摘いただいた点につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。
今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
WEBCAS mailcenterの概要
問い合わせメール共有システムWEBCAS mailcenter（ウェブキャス メールセンター）は、お問い合わせ窓口に届いたメールやフォームからの問い合わせをサーバ上で一元管理することで、二重対応や対応漏れを防ぎ、複数人による適切なメール対応を実現するシステムです。
メールソフトそっくりのインターフェースやテンプレートで、誰でもすぐにご利用いただけます。
