サービス品質やサポート体制など整っています

【導入前の課題とサービスでの解決】 弊社は1:1での美容サービスの提供をする会社で店舗スタッフ全員が施術に入ることが多く、営業の電話などにより施術を中断してお客様にお待ちいただくことが多くありました。 お待ちいただく時間が長かったり、1人のお客様で複数回中断するとお客様の満足度も下がり、また、次の時間帯のお客様のご来店までに施術が終了しないといった課題がありました。 トビラフォン Cloudで迷惑電話を自動的に拒否できたり、手動で拒否登録もできるということと、アナウンスで「通話を録音する」旨を店舗に繋がる前に入れているので上記のような電話をほぼなくすことができました。 スタッフは施術に集中できるのでとても助かっています。 また、顧客様名を登録しておくことによりどのお客様からの架電なのかがわかるため、電話対応もスムーズで時間短縮に繋がっています。