Watermelon
の料金・機能・導入事例

Name: Watermelon
Brand: ｅｄｏｇｌｏｂｅ株式会社
Price: 89000 JPY
Rating: 0.0 (0 reviews)

ｅｄｏｇｌｏｂｅ株式会社

最終更新日 : 2025/03/14

おすすめポイント

GPT-4o搭載の高精度AIで問い合わせを最大96%自動化
URLや資料をアップロードするだけで最短1分で構築・更新
複数チャネルを統合し、オペレーターとの連携もスムーズ

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料金/プラン

価格

89,000円/月

初期費用

200,000円

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※表示されている価格は一部のプランです

概要料金機能/仕様

導入効果

口コミ

資料

Watermelonとは

Watermelonは、GPT-4oを搭載した先進的なAIチャットボットです。従来の定型的なAIチャットボットとは異なり、自由記述の質問にも対応し、最大96%(※1)の問い合わせを自動化できます。これによりカスタマーサポートの対応工数を削減しながら、顧客満足度を向上させることが可能です。【Watermelonの主な特長】・AIによる高精度な回答生成　事前登録したFAQに依存せず、GPT-4oが会話内容を理解し、適切な回答を生成します。・簡単な導入・運用　サイトURLやPDF・Wordなどの資料をアップロードするだけで、AIが自動学習。最短1分でチャットボットの構築・更新が可能です。・あらゆるタッチポイントを一元管理　Webサイト、Instagram、Facebook Messengerなど複数のチャネルを統合し、すべての問い合わせをWatermelonの受信箱で管理できます。・オペレーターとのスムーズな連携　AIが対応できない複雑な問い合わせは、シームレスにオペレーターへ転送。チャット履歴を引き継ぐことでスムーズな対応が可能です。【導入効果】・カスタマーサポートの人件費を平均75%削減(※2) ・問い合わせ対応数が平均80%増加(※2) ・顧客満足度（NPS）が平均20ポイント向上(※2) Watermelonなら人的リソースを最適化しながら、24時間365日、高品質なカスタマーサポートを実現できます。ご興味があればお気軽にお問い合わせください！ ※1出典：Watermelon公式HP（2025年3月14日閲覧） ※2出典：Watermelon公式資料（2025年3月14日閲覧）

Watermelonのおすすめポイント

ポイント1

GPT-4o搭載の高精度AIで問い合わせを最大96%自動化

Watermelonは先進的なGPT-4oを搭載し、従来のFAQ型チャットボットと異なり、自由記述の質問にも高精度で回答できます。人手によるQ&A登録が不要で、顧客対応の手間を大幅に削減。さらに、AIが問い合わせ内容を学習し、精度が向上し続けるため、導入後のメンテナンスコストも最小限に抑えられます。これにより、顧客満足度を維持しながら、サポート工数を削減できます。

ポイント2

URLや資料をアップロードするだけで最短1分で構築・更新

Watermelonは、企業のWebサイトやPDF・Wordなどの資料をアップロードするだけで、AIが自動学習し、最短1分でチャットボットを構築できます。従来のチャットボットのように、質問と回答を個別に登録する手間が不要。更新時も新しい資料を追加するだけで反映されるため、情報のメンテナンスが簡単で、負担なく運用可能です。これにより、導入企業は手軽に最新情報を維持できます。

ポイント3

複数チャネルを統合し、オペレーターとの連携もスムーズ

Watermelonは、Webサイトだけでなく、InstagramやFacebook Messengerなどの複数のチャネルを統合し、すべての問い合わせを一元管理できます。顧客とのやり取りはオールインワンの受信箱で確認でき、スムーズな対応が可能。さらに、AIが対応できない複雑な問い合わせは、適切なオペレーターに自動転送され、チャット履歴を引き継ぐことで、円滑なカスタマーサポートを実現します。

※BOXIL編集部調査情報

Watermelonの料金/プラン

無料プラン：なし

無料トライアル：あり

89,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 200,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: 1
年
※詳細は要問い合わせ

169,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 200,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: 1
年
※詳細は要問い合わせ

※BOXIL編集部調査情報

動作環境
導入形態	クラウド	対応言語	日本語
OS	—	スマートフォンのブラウザ対応
iOSアプリ		Androidアプリ

仕様
API連携

セキュリティ・内部統制
SOC	—	ISO	ISO/IEC 27001
プライバシーマーク	—	そのほかセキュリティ認証・内部統制	—

サポート
メール		チャット
電話

仕様
設置場所	Webページ	一問一答型
シナリオ型		AI搭載（機械学習）

用途
社内の問い合わせ対応・社内ヘルプデスク		社外の問い合わせ対応
マーケティング支援

機能
ログの分析・レポート機能		音声認識（AI型）
聞き返し機能（AI型）		受付機能・予約機能
記入中のサジェスト機能（AI型）		会議室の予約（社内向け）
テンプレート機能（回答登録）		チャットボットのカスタマイズ
ExcelやCSVで回答例を登録		有人チャットへの切り替え