コンパス・キューエーの料金・機能・導入事例
の料金・機能・導入事例
株式会社アピリッツ
おすすめポイント
- 生成AIの活用であいまいな質問でも欲しい回答にたどり着く
- リンクの設置だけで使用可能、手軽に素早く活用をスタート
- ユーザー行動データの活用により、専任パートナーが 継続的な改善をサポート
口コミ数/満足度ランキング
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- ※表示されている価格は一部のプランです
コンパス・キューエーとは
【カスタマーサポート業務効率化のための生成AI×FAQプロダクト】
コンパス・キューエーは、既存のFAQページや問い合わせ対応システムに組み込める生成AIカスタマーサポートツールです。
生成AIの活用で、ユーザーの聞きたい問いを明確化し、自己解決率を向上させることにより、お問い合わせ数を削減します。
結果として、カスタマーサポート業務負荷の軽減＋顧客満足度の向上につながります。
Webサイトへの設置からオペレーターの利用、社内サポートデスクまで、幅広いシーンでコンパス・キューエーをご活用いただけます。
コンパス・キューエーのおすすめポイント
ポイント1
生成AIの活用であいまいな質問でも欲しい回答にたどり着く
生成AIが入力ワードの意味や背景を理解し、ユーザーの求める情報を自動的に予測します。
あいまいな質問を理解し、本当に聞きたい問いを明確にすることで、ユーザーの自己解決を促進します。
ポイント2
リンクの設置だけで使用可能、手軽に素早く活用をスタート
ご依頼から最短1ヶ月でリリースまで完了します。
お客様にご対応いただくのは、リンクの追加のみです。
また、管理画面からFAQの更新ができ、素早い運用が可能です。
ポイント3
ユーザー行動データの活用により、専任パートナーが 継続的な改善をサポート
Googleアナリティクスとの連携により、ユーザー行動を分析するためのデータを蓄積します。
弊社専任パートナーがデータを活用しながら、業務効率化のための包括的なご提案をさせていただきます。
コンパス・キューエーの料金/プラン
無料プラン：なし
無料トライアル：なし
- 80,000円/月
- 月額/ユーザー
- 80,000
円
- 初期費用
- 380,000
円
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- ■料金 ・初期費用 380,000円～ ・月額費用 80,000円～ ※FAQ記事数による従量課金 ■オプション 【FAQページ制作前】新規FAQ新規作成 500,000円～ ＜サービス内容例＞ ・問い合わせ内容調査 ・現行FAQ、利用ガイドなどの確認 ・問い合わせ発生原因調査 ・FAQ記事作成 【FAQページ制作後】運用改善のFAQ記事作成 200,000円～ ＜サービス内容例＞ ・効果測定レポート作成 ・FAQ記事作成 ・FAQ検索チューニング
料金
コンパス・キューエーの導入効果
お問い合わせ数削減実績 45.7%
・お問い合わせ数削減によるカスタマーサポート業務効率化 ・顧客満足度向上 ・顧客離脱防止 ・CX（顧客体験）向上 ・コンバージョン率向上 ※出典1：株式会社アピリッツ公式HP（2025年3月28日閲覧） ※出典2：コンパス・キューエーサービス資料（2025年3月28日閲覧）
コンパス・キューエーの導入企業（順不同）
- 株式会社東武百貨店
コンパス・キューエーの画面/UI
サービスイメージ
コンパス・キューエーの機能/仕様
このサービスの関連カテゴリ
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows / Mac | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | 月額内で何度でも可能 | チャット | 月額内で何度でも可能 |
|---|---|---|---|
| 電話 |
| 社内向けFAQ | 社外向けFAQ | ||
|---|---|---|---|
| コールセンターのオペレーター向け |
| 問い合わせ前のFAQ提示 | 分析レポート | ||
|---|---|---|---|
| 関連FAQの表示 | — | 回答への評価 | |
| 回答への意見記載欄 | — | 画像,動画,ファイル添付の対応 | |
| チャットボット | — | タグやカテゴリで絞り込み | |
| サジェスト機能（AI型） | 生成AI検索システム | キーワード検索 | |
| SEO | Q&Aテンプレート | — | |
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