ftel（エフテル）
最終更新日 2018-09-20
数名規模のオフィスのサポートでも利用可能なクラウド型コールセンターシステム（CTI)です。
サービス資料
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説明
コールセンターで利用しているシステムをクラウドで1回線から安価に提供し、
PC、インターネット回線、ヘッドセットさえあれば稼働できます。
さらに1回線から最短2営業日後から利用開始することができます。
従来には出来なかった仕組みも満載SOHOや2箇所以上のオフィスを持っている法人様から大規模なコールセンターまで対応しているサービスです。
またCRMとの連携や多彩なオプションも用意しているので機能拡張も容易です。
３つのポイント
1.
多機能
IVRなども管理画面から簡単に設定可能。無階層で設定できます。
また、自動音声応答もついてます。テキスト入力するだけで簡単に自動音声を流すことが可能。その他、自動で受注を行えるようなCTI機能やACD機能など、
コールセンターシステムに欠かせない機能も充実してます。
2.
いろいろな場所で利用可能
取得した 050-OOOO-OOOO 0120-OOO-OOOの番号を
利用中のブラウザで日本中のどこにいても着信が可能で
在宅勤務の方でも会社と同じ番号で受けることが可能です。
その為リモートワークの推奨も行えます。
3.
SMS連携も可能
ブラウザ経由での会話が可能なので自宅や本支社間などでの共有がスムーズに可能です。
また、ユーザーがコールセンターへ連絡がつながらない場合、SMSへ送信し、開いている時間にこちらから
再度電話をかけ直すことも可能です。
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
口コミ
操作性：4費用対効果：3運用・管理：4運用・管理：3貢献度：5
同じ番号で、スマホからでもPCからでもアクセスして電話が取れるようになったので、「電話が取れない」というケースが減りました。これによって機会ロスも減らすことに成功しました。もし、電話を取れなかったとしてもショートメッセージを受信できるので、折り返しの電話をかけることができるのはとても便利です。
職種：事業部長・工場長クラス会社名：非公開業種：マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/...従業員規模：2〜10人投稿日：2016-02-20
操作性：4費用対効果：5運用・管理：5運用・管理：4貢献度：5
事業規模が小さいのでコールセンターを導入してもいいものかと悩んでいましたが、これは小規模のオフィスでも利用できることが謳われていて、安心して利用することができました。電話が同時に取れるようになったので、これまでのがしていた電話を取ることができています。これは非常に大きいと思います。
職種：一般社員・職員会社名：非公開業種：コンサルティング・専門サービス従業員規模：2〜10人投稿日：2016-02-04
会社概要
| 会社名 | コムソル株式会社 |
|---|---|
| 代表者名 | 朝田 篤 |
| 資本金 | 995万 |
| 従業員規模 | 31〜50人 |
| 所在地 | 東京都渋谷区恵比寿南1-13-5 恵比寿ハイツ1F |
| 設立年月 | 2014年11月 |
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「楽テル」は、コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務を支援するクラウド型のＣＲＭシステムです。問い合わせ対応業務、テレアポ業務の管理機能、FAQ機能が標準で搭載されており、オペレーターやマネージャーの業務を共有と自動化で効率化します。
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