ftel(エフテル)

ftel(エフテル)

最終更新日 2018-05-24

数名規模のオフィスのサポートでも利用可能なクラウド型コールセンターシステム(CTI)です。

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画面サンプル

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説明

コールセンターで利用しているシステムをクラウドで1回線から安価に提供し、PC、インターネット回線、ヘッドセットさえあれば稼働できます さらに1回線から
最短2営業日後から利用開始することができます。  従来には出来なかった仕組みも満載SOHOや2箇所以上のオフィスを持っている 法人様から大規模なコールセンターまで対応しているサービスです
またCRMとの連携や多彩なオプションも用意しているので機能拡張も容易です。

3つのポイント

1.
多機能

VRなども管理画面から簡単に設定可能。無階層で設定できます。また、自動音声応答もついてます。テキスト入力するだけで簡単に自動音声を流すことが可能。その他、自動で受注を行えるようなCTI機能やACD機能など、コールセンターシステムに欠かせない機能も充実してます。

2.
いろいろな場所で利用可能

取得した 050-OOOO-OOOO 0120-OOO-OOOの番号を
  利用中のブラウザで日本中のどこにいても着信が可能で
 在宅勤務の方でも会社と同じ番号で受けることが可能です。
その為リモートワークの推奨も行えます

3.
SMS連携も可能

ブラウザ経由での会話が可能なので自宅や本支社間などでの共有がスムーズに可能です。
また、ユーザーがコールセンターへ連絡がつながらない場合、SMSへ送信し、開いている時間にこちらから
再度電話をかけ直すことも可能です。

資料

S3 0
ftelコールセンターシステム
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特長

機能・仕様
SFA連携
ささやき機能
全通話録音
自動応答機能
分析機能
推奨社員数
無料トライアル利用不可
無料プラン利用不可
モバイル
日本語対応利用可能
連携サービス

プランと料金

初期費用
10,000円-
利用価格
月額5,000円-
月額/ユーザー
最低利用人数
1人
最低利用期間

口コミ

平均:4.5(2)
User04
操作性:4費用対効果:3運用・管理:4運用・管理:3貢献度:5
同じ番号で、スマホからでもPCからでもアクセスして電話が取れるようになったので、「電話が取れない」というケースが減りました。これによって機会ロスも減らすことに成功しました。もし、電話を取れなかったとしてもショートメッセージを受信できるので、折り返しの電話をかけることができるのはとても便利です。
投稿者情報職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/...従業員規模:2〜10人投稿日:2016-02-20
User01
操作性:4費用対効果:5運用・管理:5運用・管理:4貢献度:5
事業規模が小さいのでコールセンターを導入してもいいものかと悩んでいましたが、これは小規模のオフィスでも利用できることが謳われていて、安心して利用することができました。電話が同時に取れるようになったので、これまでのがしていた電話を取ることができています。これは非常に大きいと思います。
投稿者情報職種:一般社員・職員会社名:非公開業種:コンサルティング・専門サービス従業員規模:2〜10人投稿日:2016-02-04

会社概要

会社名コムソル株式会社
代表者名朝田 篤
資本金995万
従業員規模31〜50人
所在地東京都渋谷区恵比寿南1-13-5 恵比寿ハイツ1F
設立年月2014年11月

その他のインバウンドコールセンターのサービス

多彩なオプションを兼ね備えた、クラウド型コールセンターサービス「BIZTEL コールセンター」です。
導入実績300社以上のコールセンター向けCTIソリューション。 コールセンターに必要な機能を高品質、低価格でご提供します。
初期費用0円、5分で電話窓口を立ち上げられるブラウザ電話システムです。300を超える企業で利用されており、電話サポート業務を簡単にします。14日間無料のトライアルプランをご用意しています。
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