ftel（エフテル）
最終更新日 2019-11-08
数名規模のオフィスのサポートでも利用可能なクラウド型コールセンターシステム（CTI)です。
サービス資料
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ボクシルマガジンでの掲載記事
説明
コールセンターで利用しているシステムをクラウドで1回線から安価に提供し、
PC、インターネット回線、ヘッドセットさえあれば稼働できます。
さらに1回線から最短2営業日後から利用開始することができます。
従来には出来なかった仕組みも満載SOHOや2箇所以上のオフィスを持っている法人様から大規模なコールセンターまで対応しているサービスです。
またCRMとの連携や多彩なオプションも用意しているので機能拡張も容易です。
３つのポイント
1.
多機能 そして場所を選ばず
IVRは階層を無制限に管理画面から簡単に設定可能です。
ACDはスキル毎・グループ毎で設定できるなど、
コールセンターシステムに欠かせない機能も充実しています。
また、取得した050番号・0120番号・0800番号を
利用中のブラウザでどこにいても着信を受けることが可能です。
そのため、リモートワークの推奨も行えます。
2.
オートアウトバウンドコール
事前にメッセージ・電話番号を登録し、指定日時に順次自動で発信し、
受電した相手にメッセージを伝える事が可能です。
そのため、電話での通知・督促業務などのコスト削減が期待できます。
3.
SMS連携も可能
コールセンターへ連絡がつながらない場合、お客様へSMSを送信し、
開いている時間にこちらから再度電話をかけ直すことが可能です。
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上
口コミ
操作性：4費用対効果：3運用・管理：4サポート体制：3貢献度：5
同じ番号で、スマホからでもPCからでもアクセスして電話が取れるようになったので、「電話が取れない」というケースが減りました。これによって機会ロスも減らすことに成功しました。もし、電話を取れなかったとしてもショートメッセージを受信できるので、折り返しの電話をかけることができるのはとても便利です。
職種：事業部長・工場長クラス会社名：非公開業種：マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/...従業員規模：2～10人投稿日：2016-02-20
操作性：4費用対効果：5運用・管理：5サポート体制：4貢献度：5
事業規模が小さいのでコールセンターを導入してもいいものかと悩んでいましたが、これは小規模のオフィスでも利用できることが謳われていて、安心して利用することができました。電話が同時に取れるようになったので、これまでのがしていた電話を取ることができています。これは非常に大きいと思います。
職種：一般社員・職員会社名：非公開業種：コンサルティング・専門サービス従業員規模：2～10人投稿日：2016-02-04
会社概要
| 会社名 | コムソル株式会社 |
|---|---|
| 代表者名 | 朝田 篤 |
| 資本金 | 995万 |
| 従業員規模 | 31～50人 |
| 所在地 | 東京都渋谷区恵比寿南1-13-5 恵比寿ハイツ1F |
| 設立年月 | 2014年11月 |
その他のコールセンターシステム（インバウンド）のサービス
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