セールスフォースマーケティングクラウド
Salesforce Marketing Cloud
更新日 2024-04-13
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：現在は利用していない
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利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2022/02/21
3/5
在籍確認
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LINEやSMS配信などBtoC向けのマーケティング施策を実行するには非常に便利だが、ツールUI/UXの観点で習得に非常にコストがかかるため、外部の運用支援会社が必須になってしまうと感じたため。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客の行動やフォームへの入力情報などから細かくセグメントを設定して、チャネルを変えたり接点を作るタイミングをコントロールすることにより、施策の無駄打ちが減った。各施策の反応率がよくなった。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- Salesforce連携が容易な点
- やりたいと構想したことはたいてい実行できる高機能さ
このサービスの改善点はなんですか？
- 操作の習得が難しい点
- 利用料が高い
どのサービスと連携して使用していますか？
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