BtoC向けのマルチチャネル配信ツール - Salesforce Marketing Cloudの口コミ

匿名のユーザー

コンサルタント

IT/通信/インターネット系

利用状況：現在は利用していない

利用アカウント数：31件〜50件

投稿日：2022/03/25

4/5

在籍確認

マーケティングにおける顧客へのメッセージ配信が柔軟に行えた。やりたいことがほとんど実現できた。価格が高いのと、アーキテクチャ設計が非常に大変なため、万人に利用可能なツールではないので、担当者やベンダーが抜けてしまうと保守が大変。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

LINEやメールなどお客様へのコミュニケーションを個別のツールで非常に手間をかけて配信していたが、Marketing Cloudの導入によってそれが一元化できた。工数削減と同時に、お客様が望まないコミュニケーションも削減でき、とてもよかった。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

どのサービスと連携して使用していますか？

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