セールスフォースマーケティングクラウド
Salesforce Marketing Cloud
更新日 2024-11-15
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：31件〜50件
投稿日：2020/09/10
3/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
社内の複数の基幹業務で活用していますが、当初の予定より開発費用がかなり嵩んだため、少し辛めの評価となりました。
現在選択するとしたら、MSのPower Appsなどを採用した可能性もあります。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客情報と顧客に紐づく案件の管理に活用しています。
個人のExcelに保存していた顧客と案件の情報がデータベース化されることにより、基幹業務で活用する情報の集約が可能となりました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 散在していた社内情報の集約に取り組むモチベーションが醸成できた
このサービスの改善点はなんですか？
- カストマイズの箇所が多くなり、当初の予定より開発費用が嵩んだ。SaaSとしてすぐに使えるレベルのアプリ提供がもっとあるとよい。
- オンライン研修などの豊富なサービスがあるものの多くが英語。より広い日本語対応が望まれる。
- 一旦Salesforceにデータを集約すると、外部のサービスからアクセスしにくくなった。連携機能の強化が望まれる。
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