セールスフォースマーケティングクラウド

Salesforce Marketing Cloud

更新日 2021-10-07
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2020/09/10
3/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです

顧客管理データベースとアプリケーションプラットフォーム

社内の複数の基幹業務で活用していますが、当初の予定より開発費用がかなり嵩んだため、少し辛めの評価となりました。 現在選択するとしたら、MSのPower Appsなどを採用した可能性もあります。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

顧客情報と顧客に紐づく案件の管理に活用しています。 個人のExcelに保存していた顧客と案件の情報がデータベース化されることにより、基幹業務で活用する情報の集約が可能となりました。

このサービスの良いポイントはなんですか?

  • 散在していた社内情報の集約に取り組むモチベーションが醸成できた

このサービスの改善点はなんですか?

  • カストマイズの箇所が多くなり、当初の予定より開発費用が嵩んだ。SaaSとしてすぐに使えるレベルのアプリ提供がもっとあるとよい。
  • オンライン研修などの豊富なサービスがあるものの多くが英語。より広い日本語対応が望まれる。
  • 一旦Salesforceにデータを集約すると、外部のサービスからアクセスしにくくなった。連携機能の強化が望まれる。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
4
カスタマイズ性
3
機能満足度
4
サービスの安定性
4

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