セールスフォースマーケティングクラウド
Salesforce Marketing Cloud
更新日 2024-11-15
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2023/05/21
4/5
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CRMや営業管理ツールとして不足している機能はありません。しかし、カスタマイズが難しく専門性が求められてたり、読み込みが遅くUIが分かりづらい観点があると感じたため
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客情報を一つの場所に管理することができ、管理の煩雑さがなくなりました。それに加え、顧客を特定のセグメントにまとめてレポーティングし、適切なセグメントにアクションが取れるようになりました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- カスタマイズ性が高く多様な企業のニーズに対応できる
- レポートやダッシュボードでデータを見える化できる
- ナレッジの管理もできる
このサービスの改善点はなんですか？
- データが多いと読み込みに時間がかかる時がある
- ナレッジのカテゴリ管理をできるようにしてほしい
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