LINE WORKS

以前は取引先ごとに異なるチャットツールを使用しており、それぞれのアプリにログインする手間や情報の整理に苦労していました。LINE WORKSを導入してからは、ほとんどの取引先が既にLINEを利用しているため、容易にコミュニケーションが取れるようになりました。特に便利だったのは、取引先とのやり取りで重要な情報をすぐに共有できることです。また、無料プランから始められたため、初期コストを抑えながら効率的なコミュニケーション手段を確立することができました。この変化は、顧客対応のスピードと品質の向上に直結し、結果的に顧客満足度の向上にも貢献しました。