導入しやすいチャットボット - anybotの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

小売/流通/商社系

利用状況：利用中

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2023/04/16

5/5

在籍確認

自社サイトにチャットボットとして導入したが、プログラミング不要なためハードルが低かった。 LINE等での問い合わせにも自動返答してくれるので、顧客対応がかなり楽になっている。セグメント配信も可能な為、顧客の属性に応じたきめ細やかなアプローチができる。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

カスタマーサポート系の業務負荷がかなりの程度自動化されたため、分析等に割くことのできる時間が増えた。対応品質も一元化されることで向上している感触があり、導入のメリットは非常に大きかったと実感している。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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