匿名のユーザー

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IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2023/08/11

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在籍確認

高いお金を支払っているが、費用対効果を感じられずモヤモヤする

【役立った機能面】一斉メール送信【操作性・使いやすさ】玄人好みの設計であり、マーケティングオートメーションとしての使い方をするまでに社内セキュリティや社内システムなど考えなければいけない事が多い【他のサービスとの連携面】Salesforeと連携をしているが、全てのSalesforeContact を連携するとMarketoの課金が多額なものになるとの事でCONTACT連携を会社から切られてしまった

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題とサービスでの解決】顧客追客ができていないといった課題があった。一斉メール配信の機能によって、一括メール配信は実施できているがMAの使い方はできていない。【サービスを利用していて実感しているメリット】一括メール機能をつかうことで広くお客様にメールを遅れる効率化を実感しているものの現在利用している機能は、一括メール機能だけであり、マーケティングオートメーションとしての価値を実行できていない事にとても残念に感じる。実行できていない背景は、Marketoは比較的高価なマーケティングオートメーションツールのため、向いているのは大企業で決められた追客ルールがある会社だと価値を発揮できると思う。自分の会社のように小規模な企業や予算の限られたチームにとっては、追客したいメールアドレスすべてをMarketoに登録すると、会社からはメールアドレス登録分追加コストになるため、そのコストがハードルになることもあり、現場としてはより多くの顧客のメールマーケティングをしたいが会社の意見と一致せずモヤモヤする事になる