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更新日 2020-09-10
匿名のユーザー
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IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
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投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
自社のサービスサイトや提供サービスに設置することで、閲覧者・利用者の疑問や課題に応答することができます。 APIの連携を活用することで、自社に最適なCSツールとして最適化できる点も素晴らしいです。 ポップアップを活用することで、CSに限らずマーケティング的な活用も行えます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
弊社の提供サービスのCS対応用に導入しているのですが、ユーザーからの質問に対する応答性が格段に向上しました。 他のツールと連携する事で、テクニカルな課題が生じた場合は、開発チームにスピーディーに依頼を投げることができるようになりました。 また、特定のユーザーに対してのポップアップでのメッセージ機能で、CS対応に限らずマーケティング用途の利用も可能です。
このサービスの良いポイントはなんですか?
CS業務に必要な機能が網羅されている
ポップアップでのメッセージ配信機能は、CS意外にマーケティングの用途にも活用できます
シンプルで使いやすい管理画面
このサービスの改善点はなんですか?
英語表記に対して抵抗のある人には、学習コストが少しかかるかと思います
上位プランへのレコメンドの表示がやや多い
サービスの使用環境
使用OS
Mac
使用ブラウザ
Chrome
サービスの5段階評価
使いやすさ
お役立ち度
カスタマイズ性
機能満足度
サービスの安定性

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