Intercom(インターコム)

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最終更新日 2020-01-30

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説明

「Intercom」とはWebサービスを運営する企業に向けたCRMサービスで、すべてのユーザーのサービス利用状況などを可視化できます。また、メッセージング機能を使って、ユーザーとの間で電子メールよりも簡単で素早いコミュニケーションを行う事が可能です。こうした機能を活用することで、ユーザーの利用状況を把握した上で迅速で快適なサポートサービスを提供できます。

3つのポイント

1.
多くの顧客から一人を素早く抽出する

あらゆる情報を使って一瞬でそのユーザーを特定することができます。また条件フィルターをかけて一定のユーザーを絞り込む事も可能です。名前の横に顔写真が出るデザインなど、一目でユーザーを発見できる工夫がなされています。

2.
ユーザーとの距離が近くなるメッセージング機能

大きさや形式の違う3種類のメッセージがあります。定型文を登録しておけるので、よくある質問に対して素早く返答できます。チーム内の会話履歴は随時共有されるため、それぞれが同一ユーザーに二重コンタクトすることを防げます。

3.
人数に応じたユーザーへの通知

メッセージング機能利用して、システム改善や新機能、価格変更などの通知を一斉送信で数万単位のユーザー全員に一度に伝える事も可能です。もちろん、個別の対応にもメッセージング機能は利用可能です。

特長

機能・仕様
推奨社員数
無料トライアル情報なし
無料プラン情報なし
モバイル
日本語対応情報なし
連携サービス

口コミ

平均:3.75(16)
User07
操作性:5費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:5貢献度:4
TOPページがシンプルで見やすくカテゴリー別んい分かれているので使いやすいです。多くの人にシェアされていて導入事例から実際の利用者の声も見れるので安心して利用できると思います。色々と検索もしやすいので利用者のことをよく考えられたサイトだと思います。
投稿者情報職種:経営者会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:101~200人投稿日:2016-03-30
User08
操作性:5費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:5貢献度:5
社内の効率的なコミュニケーションツールとして、また、顧客との情報共有の明示化を目的として導入しました。作業効率もあがり、情報の共有、共同作業のスピードアップはさすが、クラウドサービスの利点です。情報を社外に預けることなく保管できるので、安心です。
投稿者情報職種:役員(取締役)会社名:非公開業種:IT/通信/インターネット系従業員規模:51~100人投稿日:2016-03-21

会社概要

会社名企業情報未登録
代表者名
資本金
従業員規模
所在地東京都港区
設立年月

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まだ評価はありません
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