チャネルアイオー
EC、不動産、採用サイトなど、全てのウェブページ及びネイティブアプリに簡単インストール。目の前のサイト訪問客を逃さないオンライン接客チャットです。1人でも１日200件サクサク対応。他業務と掛け持ちでもデキます。広告で集客、サイトのトラフィックをあげる？ コンバージョン率はもっと効率的に向上できます チャネルアイオーを設置したサイトは、10~20%の転換率改善に成功しています。
導入実績 | このサービスを使っている企業
説明
【いま話題のウェブ接客チャット・7,000サイト以上に導入されたチャネル(Channel.io)チャットで集客後の顧客獲得に神の一手！】
「複雑？」「ＮO。使いやすさＮo.1のチャネル(channel.io)」
・ネットショップや企業ホームページなどのサイト全てにコードをコピペするだけで利用でき、5分後でチャットでの接客ができます。
・iOS/Android対応！ネイティブアプリ用のSDKも用意されており、アプリにハイクオリティーの接客チャットを導入できます。
サイト訪問客のうち98%はせずに離脱するといいます。チャネルのCRMツールで、リアルタイムでサイト訪問客が可視化されます。
チャネルの管理画面を見れば、98%のお客様が目の前に見えます。お客様に声をかけて、問い合わせを受けて、接客しましょう。
コンバージョン率と顧客満足度が向上します。
他業務と掛け持ちしながら、1日200件まで簡単応対できるUI。
チャネルはこれほどの使いやすさを実現する細かな気配りがぎゅっと詰まったツールです。
資料ダウンロードや問い合わせで、細かい機能まで丁寧にガイドします^^
３つのポイント
お客様に適切なタイミングで話かけることができれば売上は1.5倍以上に拡大。
感覚的に設定できる自動話しかけ機能、「ナッジ」を利用すればバナーなどよりも効率的にお客様へ訴求できます。
また、それぞれのポップアップメッセージの効果測定もできるので、どんなメッセージが一番お客様に響きやすいか、A/Bテストにも使えます。
①リアルタイム接続タブからは、現在の訪問客がどんなページを見ていたのか、滞在時間、訪問回数などのお客様情報が見えます。
②CRMタブからは、会話履歴のあるお客様と名前・電話番号を認証したお客様情報が一覧で確認できます。貴社の顧客データベースとAPI連携すれば、CRMタブで会員情報まで表示されるようになります。
チャットの途中でお客様がサイトを離れてもご安心を。お客様が入力した電話番号にSMSでチャットインターフェースのリンクが送信されます。
お客様もあなたもモバイルでもチャット可能なので、外出先でもチャットを続けることができます。
プランと料金
シンプルなチャット機能をご利用いただけます。
シンプルなチャット機能に加え、運営時間やウェルカムメッセージの編集など、自社サイトに合わせた運用が可能です。
また、SMSでのフォローアップやマーケティング・チャットボット機能であるナッジもお使いいただけます。
さらに、顧客情報の管理画面から対応中のお客様がどんな方かをひと目で見ながらの接客ができます。
よくある質問
チャットボタンのカスタマイズはできますか？
はい、管理画面からカスタマイズ可能です。
ボタンの色やボタン内に表示されるメッセージ、位置の変更が可能です。
また、ボタンをお好きなイメージ画像に設定することもできるので自由なカスタマイズが可能です。
チャットを開いた際に表示されるウェルカムメッセージも英語・韓国語など言語別で自由に設定できます。
ファイルや画像の送信はできますか？
はい、PDFなどのファイル、カメラでとった画像の送信などが可能です。また、動画も送信できます。
口コミ
会社概要
| 会社名 | ZOYI corporation |
|---|---|
| 代表者名 | 崔シウォン |
| 資本金 | 5億円 |
| 従業員規模 | 31〜50人 |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿3丁目1番5号 新宿嘉泉ビル3階 |
| 設立年月 | 2014年1月 |
その他のチャットシステムのサービス
