チャネルアイオー
EC(ネットショップ/オンラインストア)やホームページ などの全てのサイトやネイティブアプリに簡単設置 トレンド到来・目の前のサイト訪問客を掴める オンライン接客チャットです。1人でも１日200件サクサク対応 他業務と掛け持ちでもデキます。広告で集客、サイトのトラフィックをあげる？ コンバージョン率はもっと効率的に向上できます チャネルアイオーを設置したサイトは、10~20%の購 買転換率改善に成功しています。
導入実績 | このサービスを使っている企業
説明
【今トレンドのウェブ接客チャット・5,000サイト以上に導入されたチャネルアイオー チャットで集客後の顧客獲得に神の一手！】
「複雑？」「ＮO。使いやすさＮo.1のchannel.io」
・ネットショップや企業ホームページなどのサイト全てにコードをコピペするだけで設置でき、5分後から訪問客に接客できます。
・ネイティブアプリ用のSDKも用意されており、アプリにハイクオリティーの接客チャットを導入できます。
サイト訪問客のうち98%は購入せずに離脱するといいます。チャネルのCRMツールで、リアルタイムでサイト訪問客が可視化されます。
チャネルの管理画面を見れば、98%のお客様が目の前に見えます。お客様に声をかけて、問い合わせを受けて、接客しましょう。
コンバージョン率と顧客満足度が向上します。
他業務と掛け持ちしながら、1日200件まで簡単応対できるUI。
チャネルはこれほどの使いやすさを実現する細かな気配りがぎゅっと詰まったツールです。
資料ダウンロードや問い合わせで、細かい機能まで丁寧にガイドします^^
３つのポイント
メールや電話の使用を減らし、ビジネスチャットを使うのも最近のトレンド。
チャネルは、グループウェアもワンストップで提供します。
便利なファイルや画像の送信はもちろん、チャット内容の検索も可能です。
接客チャットは、①チャット内で担当者にエスカレーションする機能(担当者の招待、お客様に見えない会話機能)②テンプレート機能(定型文を作成しておき、ボタン一つで素早く文章を送信できます)③営業時間設定④チャットボタンのカスタマイズなどの使いやすい機能が内蔵されています。
①リアルタイム接続タブからは、現在の訪問客がどんなページを見ていたのか、滞在時間、訪問回数などのお客様情報が見えます。
②CRMタブからは、会話履歴のあるお客様と名前・電話番号を認証したお客様情報が一覧で確認できます。貴社の顧客データベースとAPI連携すれば、CRMタブで会員情報まで表示されるようになります。
チャットの途中でお客様がサイトを離れてもご安心を。お客様が入力した電話番号にSMSでチャットインターフェースのリンクが送信されます。
お客様もあなたもモバイルでもチャット可能なので、外出先でもチャットを続けることができます。
プランと料金
よくある質問
チャットボタンのカスタマイズはできますか？
はい、管理画面からカスタマイズ可能です。
ボタンの色やボタン内に表示されるメッセージ、位置の変更が可能です。
また、ボタンをお好きなイメージ画像に設定することもできるので自由なカスタマイズが可能です。
チャットを開いた際に表示されるウェルカムメッセージも英語・韓国語など言語別で自由に設定できます。
ファイルや画像の送信はできますか？
接客チャット、ビジネスチャットどちらもファイル・画像の送信が可能です。
口コミ
会社概要
| 会社名 | ZOYI corporation |
|---|---|
| 代表者名 | 崔シウォン |
| 資本金 | 5億円 |
| 従業員規模 | 31〜50人 |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿3丁目1番5号 新宿嘉泉ビル3階 |
| 設立年月 | 2014年1月 |
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