チャネルトーク
チャネルトークは熱狂的ファンを作るためのWebチャット・チャットボットです。Webサイトに5分で導入、無料プランもあり、最安価なのにチャットツールの中では最も高機能で使いやすいです。NPSの向上・カスタマーサポートの効率化にも最適です
導入実績 | このサービスを使っている企業
説明
【チャットボット・Webチャット・カスタマーサポートチャット・ビジネスチャット・自動話しかけマーケティングオートメーションツール付きの高機能チャットソリューション】
「16,000社導入実績のWebチャット チャネルトーク」
企業さんが顧客の声を理解し、熱狂的ファンを作り、より成長するできるために
・スタートアップ・中小企業のために開発されたチャットサービス
・ビジネスチャット機能は完全無料で人数資源なしに利用可能
・利用メンバー数による課金一切なし、全メンバーが顧客対応・問い合わせの閲覧可能
・マーケティングオートメーション機能・ABテスト機能あり
・日課金で、いつでも解約できるので安心
・初期費用は0円
「相談するだけで無料3ヶ月利用できるプロモーションを行っています！」
https://channel.io
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３つのポイント
シナリオ型チャットボットでFAQやヘルプデスクを作成し、選択肢ボタン形式で自動応答させられます。チャットボットで顧客対応後、オペレーターが対応するWebチャット機能に接続もでき、カスタマーサポートを効率化できます。作り方は簡単。エンジニア必要なし、分かりやすい管理画面で作成できます。
お客様に適切なタイミングで話かけることができれば売上は1.5倍以上に拡大。
感覚的に設定できる自動話しかけ機能、「お話しかけbot」を利用すればバナーなどよりも効率的にお客様へ訴求できます。
また、それぞれのポップアップメッセージの効果測定もできるので、どんなメッセージが一番お客様に響きやすいか、A/Bテストにも使えます。
①リアルタイム接続タブからは、現在の訪問客がどんなページを見ていたのか、滞在時間、訪問回数などのお客様情報が見えます。
②CRMタブからは、会話履歴のあるお客様と名前・電話番号を認証したお客様情報が一覧で確認できます。貴社の顧客データベースとAPI連携すれば、CRMタブで会員情報まで表示されるようになります。
プランと料金
チャネルトークは、無料プランや14日間無料トライアルがあるWebチャット・カスタマサポートツールです。日課金なので安く安心です。
サイトの一日訪問者が100人以下(100UU/日以下)の場合は無料でもご使用できます。
https://channel.io/ja/pricing
チャネルトークは、無料プランや14日間無料トライアルがある自動話しかけ・マーケティングオートメーションツールです。日課金なので安く安心です。 サイトの一日訪問者が100人以下(100UU/日以下)の場合は無料でもご使用できます。
https://channel.io/ja/pricing
よくある質問
チャットボタンのカスタマイズはできますか？
はい、管理画面からカスタマイズ可能です。
ボタンの色やボタン内に表示されるメッセージ、位置の変更が可能です。
また、ボタンをお好きなイメージ画像に設定することもできるので自由なカスタマイズが可能です。
チャットを開いた際に表示されるウェルカムメッセージも英語・韓国語など言語別で自由に設定できます。
ファイルや画像の送信はできますか？
はい、PDFなどのファイル、カメラでとった画像の送信などが可能です。また、動画も送信できます。
口コミ
会社概要
| 会社名 | ZOYI corporation |
|---|---|
| 代表者名 | |
| 資本金 | 10億円 |
| 従業員規模 | 31～50人 |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿3丁目1番5号 新宿嘉泉ビル3階 |
| 設立年月 | 2014年1月 |
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