熱狂的ファンをつくる接客チャット・CRM「チャネルトーク」
チャネルトーク
更新日 2024-04-17
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2024/03/28
5/5
在籍確認
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【役立った機能面】
自社SaaSツールのチャット問い合わせとして活用しています。実装も簡単で助かっています。
【操作性・使いやすさ】
UIが可愛らしいデザインで直感的に使いやすいです。
【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】
Slackと連携してチャットが来たらSlackで通知がくるようにしています。漏れがなく便利です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
自社SaaSツールのリリースにあたり顧客の問い合わせをなるべくツール上に完結させるべくチャットを検討していました。
チャネルトークは実装のハードルも低くすぐに実装できて助かっています。
また問い合わせを蓄積し製品の改善にも活用できています。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- UIがわかりやすい
このサービスの改善点はなんですか？
- 急にアップデートがあり謎の機能やツール上のUIが変わるのはやめてほしいです。
どのサービスと連携して使用していますか？
