Freshchat（フレッシュチャット）
Freshchatは、マーケティング、営業、サポートといった顧客との会話を促進したいチームの為に構築された最新のメッセージソフトウェアです。
ボクシルマガジンでの掲載記事
説明
Freshchatはマーケティング、営業、カスタマーサクセスといった顧客との会話を促進したいチームのために構築された、最新のメッセージソフトウェアです。
リアルタイムで対応することで自社サイトへのただの訪問者を見込み客へ昇華させます。顧客には積極的エンゲージで満足度と信頼を向上させ、あらゆるビジネスシーンのコミュニケーションの発展が期待できるサービスです。
３つのポイント
訪問者がサイトを離れる間際、または購入の可能性が高いサイト訪問者に対して、トリガーメッセージを使用してターゲットを絞り、アナウンスやキャンペーンを通知することで、ただの通りすがりの訪問者を見込み顧客に昇格することが出来ます。
また、チャットボットがリードの認定をし、利用中のCRMへ自動でアップロードします。
全ての設定はメイン画面から選択可能で、顧客とのチャット画面でも会話中または過去会話履歴を訪問者リストで一元管理出来るので画面の切り替えも不要です。過去の会話内容が一目瞭然なので対応効率も格段にアップすることが出来ます。また、同時に多数のページを開くことが出来るので例えば管理画面を開きながら顧客とのチャットも可能。作業効率をアップ出来ます。
イベントタイムライン、ユーザー情報、ソーシャルプロフィールを活用して顧客の意向をより把握できるので、そのときにベストなコミュニケーションをとることができます。
さらにMessenger、 Slack、Clearbitなどの多くの外部サービスと連携して追加情報を入手し、それらから得られたデータに基づいた会話が可能です。
プランと料金
無料のプランです
□メッセージ優先度とソート
□メッセージのトピック別分類
□各種アプリとの統合
□モバイルアプリ
□各種通知
□オムニチャット
スプラウトに加えて...
□メッセージチャネル
□制限付きトリガーメッセージ
□メッセンジャー内のよくある質問応答
□スマートプラグ
□営業時間設定
□限定ダッシュボード
□レポート
□ファイル添付＆クイックアクセス □割り当てルール
よくある質問
無料トライアルありますか？
はい。30日間の無料トライアルが可能です。
口コミ
設定が難しくない点。業務時間外もbotによってサイト訪問者を見込み客に変えることができる点。botのおかげで商談に結びついたこともあり，この点は非常にありがたいと思っている。
【改善点】
特になし。さらに機能拡充ができるといいか。
会社概要
| 会社名 | ＯｒａｎｇｅＯｎｅ株式会社 |
|---|---|
| 代表者名 | 春日原森 |
| 資本金 | 1億3760万円 |
| 従業員規模 | 31～50人 |
| 所在地 | 東京都千代田区富士見１－２－２７秀和九段富士見町ビル４Ｆ |
| 設立年月 | 2006年11月 |
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