導入社数3000社以上！電話業務を効率化するCTIサービス「カイクラ」
カイクラ
更新日 2024-04-23
匿名のユーザー
ユーザー
エネルギー/環境/リサイクル系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2022/12/04
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
着信時に顧客情報が画面に表示されるのが地味に便利。聞き取りにくいときの聞き返しが不要で、余裕を持った対応が可能。
AIが自動で文字起こししてくれるので、事後の振り返りも容易。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
通話中に対応履歴を確認できるので、慎重に取り扱いたい案件など、過去の情報を踏まえたうえで適切な応対が可能。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 着信時の顧客情報表示が便利
- 通話内容の書き起こし機能で振り返りが容易
このサービスの改善点はなんですか？
- 特になし
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