BRIGHT PATTERN

の料金・機能・導入事例

コミュニケーションビジネスアヴェニューが提供するBRIGHT PATTERNは、エンタープライズ向けのオールインワン・クラウド型コンタクトセンターソフトウェアです。電話、メール、チャット、SNS、ビデオ通話などのあらゆるコミュニケーションチャネルをシームレスに統合し、顧客体験と業務効率を向上させるオムニチャネル対応を実現します。

そのほか、AIとの連携によるチャットボット、音声認識（文字起こし）、感情分析、キーワード抽出などの業務効率・応対品質を改善するAI機能や、様々なソーシャルアプリや主要CRMと簡単に連携できる外部サービスとの標準連携機能など、コンタクトセンターに必要な全ての機能（ACD、IVR、プレディクティブダイヤラー、通話録音、モニタリング、レポーティングなど）をクラウドベースで提供しています。

BRIGHT PATTERNは、コールセンターの業務効率や顧客満足度を向上させたい企業におすすめです。