直感的に使えてサポートも安心

メールやシナリオの設定画面が分かりやすく、専門的な知識がなくても比較的スムーズに操作できます。導入後も細かなアップデートがあり、使いやすくなっている印象です。困った際には担当者の方に丁寧にサポートしていただける点も安心感があります。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

以前は別のMAツールを利用していましたが、十分に使いこなせておらず、実際の運用は簡単なメール配信が中心になっていました。もう少し顧客データを活用して施策や分析の幅を広げたいと考えていたものの、そのためのデータ準備や設定に手間がかかることが課題でした。 b→dashでは、施策や分析に必要なデータをノーコードで準備できるため、以前よりもデータを活用した取り組みを進めやすくなりました。メール配信だけでなくシナリオを組んだ施策にも取り組めるようになり、社内でも複数のメンバーが活用できる環境を整えています。実際にシナリオを作成した際には細かな設定方法で迷うこともありましたが、担当者の方にオンラインで画面を見てもらいながら一つずつ教えていただき、問題なく設定まで進めることができました。

このサービスの良いポイントはなんですか？

メールやシナリオの設定画面が直感的で分かりやすい
ノーコードでデータの準備や活用を進められる
困ったときに担当者へ相談しやすく、サポートが丁寧

このサービスの改善点はなんですか？

大きな不満はありませんが、操作方法や設定事例を短い動画などで確認できるコンテンツがさらに増えると、自分で疑問を解決しやすくなると思います。