匿名のユーザー

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IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

利用アカウント数：501件〜1000件

投稿日：2023/04/09

2/5

在籍確認

ちょっと使いづらいです

使いづらいので使用を始めて4年経ちますがまだ理解しきれていません。マニュアルがあるものの、細かい機能が多すぎて覚えることも多いです。直感的に使うことは出来ないサービスだと思いました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

あらゆるところから届く問い合わせメールを一括管理することが出来ます。自分のメールアドレスを教えなくていいので、その点はいいなと思いました。

メールディーラーの評判・口コミ

メールディーラー

4.2

口コミを見る（56件）

BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024 Good Service

BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024 サービスの安定性No.1

・メールの対応状況を見える化し、返信漏れを防止・メール・電話・チャットなどの問い合わせを一元管理・導入実績8,000社以上！専任スタッフが最適な運用を提案・安全なセキュリティ体制と誤送信防止機能

評判・口コミの概要

4.20

レビュー分布

(18)

(32)

(5)

(1)

(0)

従業員分布

1~10

(10)

11~30

(4)

31~100

(17)

101~500

(9)

501~

(14)

口コミによる項目別評価

カテゴリ平均

口コミサマリー

メールディーラーの良い評判・口コミ

たくさんあったタスクを処理していってキレイになると、微妙に気分が良くなるUI

この口コミを読む

顧客毎にメール履歴を確認できるのでマニュアルのように使える

ステータス管理で対応状況を素早く把握する

メールディーラーの改善点

顧客の通信環境によってこちらからのメールが迷惑メールとして認定されることがあり、それを起因とした対応問題が起きた。

メールの送信時に上司の承認作業が必要だったのですが、TPOで承認を短縮できる機能があるとさらに顧客へのレンスポンスが早くなる

クラウド系のサービスにしては月額費用が高い点

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