導入後、分からない事があったら電話サポートは受けられますか？

はい、可能です。弊社営業時間内(平日9:30～17:00)は、専任のサポートスタッフによる電話サポートがございますので、お気軽にご相談ください。また、社内に専任エンジニアも常駐しており、システムトラブルにも迅速に対応いたします。

これまでのメールデータの移動は可能ですか？

可能です。ただし、お使いのメールソフトのデータ形式によっては移行できない場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。

無料トライアルから有料版へ自動的に移行しませんか？

ご安心ください。申込書をいただかない限り、有料版への移行はございません。

セキュリティ体制はどうなっていますか？

サーバーは抜群の防災性能を誇る国内屈指のデータセンターに設置され、2重化されたファイアウォールに守られています。暗号化通信、IPアドレスによるアクセス制限などセキュリティ機能も充実しています。

メール以外の電話やLINE公式アカウントも一緒に管理できますか？

可能です。メール、電話、LINE公式アカウント、チャットなどの複数の問い合わせ窓口を一元管理することができます。

メールディーラーの評判・口コミ・料金・機能・導入事例

Name: メールディーラー
Brand: 株式会社ラクス
Rating: 4.13 (40 reviews)

サービスの説明

『メールディーラー』は、多種多様な業種のお客様にご利用いただいています。
14年連続売上シェア1位※に選ばれており、累計導入社数8,000社を超えました。

代表アドレスやメーリングリスト宛の送受信メールを複数のスタッフで共有・管理することで、いつ、だれが、どこまで対応しているのか簡単に把握ができます。

※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2023」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009－2022年度（予測値）

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サービス画面 / UI

8,000社が導入するメール共有管理システム「メールディーラー」

メールディーラーは、複数名でのメール管理をラクにするクラウド型のメール共有・管理システムです。様々な業種の企業様から選ばれ続けて14年連続売上シェアNo.1※！導入社数は8,000社を突破しました。

メールや問い合わせの見落とし・対応漏れを防止

メールの対応状況に合わせ、自動でタブ別に振り分け。未対応メールが一目でわかります。また、メールごとに担当者を割り振ることができるため、対応を放置することを防止できます。

アドレスワンクリックで過去の対応履歴を一覧表示

メールアドレスをクリックするとすべての対応履歴が時系列で一覧表示されるので、対応時間を短縮できます。オンマウスでメール内容を確認できるので、必要なメールを素早く探すことができます。

画像をクリックすると左側に表示されます

導入実績

・
株式会社ヤッホーブルーイング
・
アイスタイル株式会社
・
株式会社イトーキ
・
弁護士ドットコム株式会社
・
株式会社リンク
・
株式会社ブイキューブ
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株式会社日本アクセス
・
GMOインサイト株式会社
・
TCフォーラム株式会社

サービス資料

メールディーラー製品資料

2023-05-22更新・提供企業作成

料金プラン一覧

無料トライアルあり

スタンダードプラン

プラン価格

35,000円-

月額/ユーザー

35,000円-

初期費用

50,000円-

最低利用人数

−

最低利用期間

3ヶ月

・初期費用：50,000円
・月額費用：35,000円~
・最低利用期間:3ヶ月

プロプラン

プラン価格

100,000円-

月額/ユーザー

100,000円-

初期費用

100,000円-

最低利用人数

−

最低利用期間

6ヶ月

・初期費用：100,000円
・月額費用：100,000円~
・最低利用期間:6ヶ月

機能ごとの評価

iPhone

Android

スマホブラウザ

日本語対応

連携サービス

chatwork

Slack

KARTE

kintone

サスケ

FlexCRM

BIZTEL

Miitel

MOTTEL

楽天コネクト

RecTEL

IIJID

CloudGateUNO

Sateraito Office

HENNGEONE

ネクストエンジン

CROSS MALL

LINE公式アカウント

R-Messe

Yahoo!ショッピングメッセージ機能

メールディーラーの口コミ・評判

4.13

レビュー分布

(12)

(22)

(5)

(1)

(0)

従業員規模

1~10

(8)

11~30

(4)

31~100

(11)

101~500

(15)

501~

(0)

口コミサマリー

メールディーラーの良い評判・口コミ

UIが見やすく使い方が簡単で初めから直感的に触ることができた

この口コミを読む

顧客毎にメール履歴を確認できるのでマニュアルのように使える

この口コミを読む

ステータス管理で対応状況を素早く把握する

この口コミを読む

メールディーラーの改善点

顧客の通信環境によってこちらからのメールが迷惑メールとして認定されることがあり、それを起因とした対応問題が起きた。

この口コミを読む

企業の規模、メールの頻度によってはコストになるかもしれません。

この口コミを読む

メールの送信時に上司の承認作業が必要だったのですが、TPOで承認を短縮できる機能があるとさらに顧客へのレンスポンスが早くなる

この口コミを読む

ピックアップ口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：現在は利用していない

/

利用アカウント数：1件

投稿日：2020/11/16

4/5

無料からもはじめられる高級なメール管理サービスです

メール関連ソフトを一括共有管理が行えるツールです。メールとsnsなどのコミュニケーションをかんたんに整理整頓することで、業務のムダや混乱を防ぐことができます。業務効率化を必要とする組織におすすめなサービスと感じました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

自社サイトの顧客とのやり取りを効率化させたいと思い、メールディーラーを導入いたしました。導入コストは少々かかりました。しかし、サポートはとても充実しており、メール、SNSサービスの管理がラクになった点は、大きなメリットだと感じます。顧客管理に余裕を持つことができサービスを利用してよかったです。

匿名のユーザー

ユーザー

サービス/外食/レジャー系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：31件〜50件

投稿日：2023/05/31

4/5

メール共有が簡単に

複数のスタッフが一つのメールアドレスを管理・対応できる利点があります。タグを自由に設定・振り分けることで、重要度や緊急度に応じた柔軟な対応が可能です。また、メールの振り分けにより顧客対応が容易になりました。送受信など一般的な機能も十分です。お客様サポートの記録として利用し、シンプルなUIで誰でも利用できるのがありがたいです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

メールの管理と電話での問い合わせ管理が一元化され、グループ内でどのメールに対応すべきか一目で共有できました。導入後、チャットでの問い合わせを見落とす課題が解消され、リアルタイムに振り分けられた問い合わせを素早く確認できるようになりました。結果として、お客様への対応が迅速になり、仕事の効率も向上しました。

匿名のユーザー

ユーザー

小売/流通/商社系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2023/05/05

5/5

在籍確認

ECのお客様対応の強い味方

弊社のEC部門では、もはや必須級のサービスです。これまでは一般的なメールクライアントでECのお問い合わせアドレスを管理していたのですが、メールディーラーを活用することでお客様対応の質を上げることができたとともに、スタッフの負担も減らすことができました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

サービス導入により、お客様対応の速度と質を大きく改善することができました。特に重宝したのはタグ機能で、自由に設定・振り分けができますので、重要度・緊急度に応じて担当者を変えるなど、柔軟な対応をすることが可能になりました。

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：現在は利用していない

/

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2023/04/14

4/5

問い合わせの一元管理に

メールの担当振り分けや、顧客の問い合わせ内容に応じて、フォルダ分けが自動でできるため、問い合わせ窓口に活用しやすくなる機能が豊富です。各自の対応状況もわかるため、対応を見逃すこともなくなります。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

問い合わせ内容をチーム内で共有するために利用はじめましたが、対応状況が履歴として残り、修正した場合なども把握できるようになるため、情報共有がスムーズになりました。

匿名のユーザー

導入推進者

小売/流通/商社系

利用状況：現在は利用していない

/

利用アカウント数：101件〜200件

投稿日：2023/04/10

4/5

レスポンスが向上し速くなりました。

無料トライアルがあり、お試しに導入してからの導入検討が出来ることと、お試し期間においてもサポート体制が万全であります。導入後は、社内において格段にレスポンスの速さを実感出来ました。時間効率のアップ、作業効率のアップにつながりました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入以前は、部署ごとの担当者が複数人いても作業に追われる事が多々ありましたが、導入後はレスポンスが速いので対応が重複しないため、確認作業に時間を取られることなく、作業効率の格段のアップにつながりました。サポート体制が万全であり充実しており大変気持ちの良い対応をしてくれました。社内でもサポート体制の丁寧さは評判が良かったです。