基本情報
サービスの説明
FastCloud（ファストクラウド）はコンタクトセンター向けに作られた「FastHelp5」や「FastAnswer」などを含む、すべてのFastシリーズが使えるクラウドサービスです。コンタクトセンターに特化したサービスで、業務の効率化を実現してくれます。
機能・連携
iPhone
Android
スマホブラウザ
日本語対応
SFA連携
ささやき機能
全通話録音
自動応答機能
着信拒否機能
スクリーンポップアップ機能
コールフロー設定
オペレーター分散機能
分析機能
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FastCloud
コールセンターシステム（インバウンド）
操作性：4費用対効果：4運用・管理：2サポート体制：3貢献度：4
前職の社内での使用経験あり。機能説明が簡潔であるため、社内での認識共有、共同使用が楽であった印象。ただし、トラブル発生時のカスタマーサポートの説明がわかりづらく、結局社内のIT担当にたよりきってしまった。
職種：事業部長・工場長クラス会社名：非公開業種：マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/...従業員規模：51～100人投稿日：2016-02-09
操作性：4費用対効果：4運用・管理：4サポート体制：3貢献度：4
クラウドのコールセンターということで、初期費用がおさえられたので助かった。機能がかなりシンプルなので、初心者でも問題なく使えていたようだ。気軽に増やせるというのは中小企業にとって強い味方。使った分だけなので、ランニングコストも低く運用できるのが良い。
職種：経営者会社名：非公開業種：コンサルティング・専門サービス従業員規模：31～50人投稿日：2016-01-26
その他のコールセンターシステム（インバウンド）のサービス
4.0
導入実績300社以上のコールセンター向けCTIソリューション。
コールセンターに必要な機能、電話回線を高品質、低価格でご提供します。
20席～100席でのご利用実績が多く御座います。
4.0
在宅勤務・テレワークにも最適。圧倒的な導入社数を誇るNo.1コールセンターシステムBIZTEL（ビズテル）。多彩なオプションを兼ね備えた、クラウド型コールセンターシステムです。
4.6
人工知能搭載のクラウドIP電話「MiiTel」は、電話業務における話速・被せ率・沈黙回数等を定量的に分析・可視化し、営業成績と顧客対応の向上に貢献。全通話録音、自動文字起こしのほか、CRMとも自動連携し、顧客対応を一元管理できます。
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LINE AiCallは、LINEのAI技術である「音声認識」「音声合成」「会話制御」の技術を組み合わせた音声対応AIソリューションです。AIによる自然な対話応答を可能にし、ユーザーが希望するタスクを完遂します。
