FastCloud(ファストクラウド)
最終更新日 2018-05-18
導入実績多数のコールセンター向けCRM「Fastシリーズ」のクラウド版サービスとなります。
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画面サンプル
説明
「FastCloud」は、国内で数多くの実績を誇るコンタクトセンタ向けCRMソリューション「Fastシリーズ」のクラウド版。
シリーズの全ラインナップがクラウド化され、低額からの月額料金で利用になりました。
本リリースのサービスはインフラ構築コストが不要のため、コンタクトセンタ開設時に必要な初期コストは大幅に削減できる。ライセンスは登録ID数課金ではなく、同時ログインユーザ数課金のため割安になっています。
３つのポイント
1.
操作性
オンプレミス版では大規模企業への導入実績があり、操作性を重視しており操作画面の配色を数種類のパターンから変更できたり、長時間利用しても疲れないような直観的で使いやすいユーザインターフェースを提供しています。
2.
豊富な機能
CTIや通話録音との連携はもちろんのこと、オペレータを支援するトークスクリプトやFAQ機能など、コンタクトセンター業務に必要な機能の豊富さが、センター運営とオペレータ業務の効率化を強力に支援できます。
3.
同時ユーザ数課金でコスト削減
コンタクトセンターの繁閑に応じて、ユーザ数を柔軟に変更できます。また、FastCloudは、同時に利用するユーザ数（席数）に応じての課金となるため、業務に必要なユーザ分のみの課金となり、一般的なクラウドサービスと比較し、ランニングコストを削減することができます。
特長
| 機能・仕様 | ささやき機能 全通話録音 分析機能 |
| 推奨社員数 | |
| 無料トライアル | 利用不可 |
| 無料プラン | 利用不可 |
| モバイル | |
| 日本語対応 | 利用可能 |
| 連携サービス |
プランと料金
初期費用
利用価格
月額1,000,000円-
月額/ユーザー
最低利用人数
10人
最低利用期間
口コミ
操作性：4費用対効果：4運用・管理：2サポート体制：3貢献度：4
前職の社内での使用経験あり。機能説明が簡潔であるため、社内での認識共有、共同使用が楽であった印象。ただし、トラブル発生時のカスタマーサポートの説明がわかりづらく、結局社内のIT担当にたよりきってしまった。
職種：事業部長・工場長クラス会社名：非公開業種：マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/...従業員規模：51～100人投稿日：2016-02-09
操作性：4費用対効果：4運用・管理：4サポート体制：3貢献度：4
クラウドのコールセンターということで、初期費用がおさえられたので助かった。機能がかなりシンプルなので、初心者でも問題なく使えていたようだ。気軽に増やせるというのは中小企業にとって強い味方。使った分だけなので、ランニングコストも低く運用できるのが良い。
職種：経営者会社名：非公開業種：コンサルティング・専門サービス従業員規模：31～50人投稿日：2016-01-26
会社概要
| 会社名 | 非公開企業 |
|---|---|
| 代表者名 | |
| 資本金 | |
| 従業員規模 | 1人 |
| 所在地 | 東京都港区 |
| 設立年月 |
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