FastCloud(ファストクラウド)

FastCloud(ファストクラウド)

最終更新日 2018-05-18

導入実績多数のコールセンター向けCRM「Fastシリーズ」のクラウド版サービスとなります。

インバウンドコールセンターシステム選び方ガイド
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画面サンプル

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説明

「FastCloud」は、国内で数多くの実績を誇るコンタクトセンタ向けCRMソリューション「Fastシリーズ」のクラウド版。
シリーズの全ラインナップがクラウド化され、低額からの月額料金で利用になりました。
本リリースのサービスはインフラ構築コストが不要のため、コンタクトセンタ開設時に必要な初期コストは大幅に削減できる。ライセンスは登録ID数課金ではなく、同時ログインユーザ数課金のため割安になっています。

3つのポイント

1.
操作性

オンプレミス版では大規模企業への導入実績があり、操作性を重視しており操作画面の配色を数種類のパターンから変更できたり、長時間利用しても疲れないような直観的で使いやすいユーザインターフェースを提供しています。

2.
豊富な機能

CTIや通話録音との連携はもちろんのこと、オペレータを支援するトークスクリプトやFAQ機能など、コンタクトセンター業務に必要な機能の豊富さが、センター運営とオペレータ業務の効率化を強力に支援できます。

3.
同時ユーザ数課金でコスト削減

コンタクトセンターの繁閑に応じて、ユーザ数を柔軟に変更できます。また、FastCloudは、同時に利用するユーザ数(席数)に応じての課金となるため、業務に必要なユーザ分のみの課金となり、一般的なクラウドサービスと比較し、ランニングコストを削減することができます。

特長

機能・仕様
ささやき機能
全通話録音
分析機能
推奨社員数
無料トライアル利用不可
無料プラン利用不可
モバイル
日本語対応利用可能
連携サービス

プランと料金

初期費用
利用価格
月額1,000,000円-
月額/ユーザー
最低利用人数
10人
最低利用期間

口コミ

平均:3.5(2)
User04
操作性:4費用対効果:4運用・管理:2運用・管理:3貢献度:4
前職の社内での使用経験あり。機能説明が簡潔であるため、社内での認識共有、共同使用が楽であった印象。ただし、トラブル発生時のカスタマーサポートの説明がわかりづらく、結局社内のIT担当にたよりきってしまった。
投稿者情報職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/...従業員規模:51〜100人投稿日:2016-02-09
User07
操作性:4費用対効果:4運用・管理:4運用・管理:3貢献度:4
クラウドのコールセンターということで、初期費用がおさえられたので助かった。機能がかなりシンプルなので、初心者でも問題なく使えていたようだ。気軽に増やせるというのは中小企業にとって強い味方。使った分だけなので、ランニングコストも低く運用できるのが良い。
投稿者情報職種:経営者会社名:非公開業種:コンサルティング・専門サービス従業員規模:31〜50人投稿日:2016-01-26

会社概要

会社名非公開企業
代表者名
資本金
従業員規模1人
所在地東京都港区
設立年月

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