FastCloud

FastCloud
の料金・機能・導入事例

BOXIL編集部が調査・作成

最終更新日 : 2025/09/01

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資料

FastCloudとは

（BOXIL編集部／責任編集） FastCloudは、テクマトリックス株式会社が提供するクラウド型コンタクトセンター向けCRMシステムです。CRMシステムとFAQナレッジシステムを統合利用でき、問い合わせ対応業務を効率化します。インターネット環境とパソコンさえあればすぐに利用開始でき、通常数か月かかるシステム構築期間を大幅に短縮できるのがメリットです。オンプレミス型と比べ初期費用を大幅に抑えられるうえ、同時ユーザー数に応じた課金で繁閑に合わせて無駄なくコスト管理できるのも特徴です。また、クラウド提供により、サーバー管理やソフトウェア更新などの運用負担も軽減されます。 FastCloudは、第三者認定を取得した堅牢なセキュリティ対策を実装しており、機密情報も安全に保護します。こうした信頼性から、製造業や金融業をはじめ業界を問わず多様な企業で導入されており、数席〜数千席規模に至るまで、幅広い規模のコンタクトセンターに対応できるのが魅力です。

※BOXIL編集部調査情報

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月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
※詳細は要問い合わせ

※BOXIL編集部調査情報

動作環境
導入形態	クラウド / オンプレミス	対応言語	英語 / タイ語 / 日本語
OS	—	スマートフォンのブラウザ対応	—
iOSアプリ		Androidアプリ

仕様
API連携	—

セキュリティ・内部統制
SOC	—	ISO	—
プライバシーマーク		そのほかセキュリティ認証・内部統制	—

サポート
メール	—	チャット	—
電話	—

仕様
インバウンド／アウトバウンド	—

機能
通話データの分析	—	着信拒否機能	—
自動音声応答（IVR）	—	顧客情報管理（CRM）	—
顧客情報のポップアップ表示	—	リアルタイムモニタリング・ささやき機能	—
コールフロー設定	—	FAQの管理・検索	—
ACD機能	—	通話録音	—
保留転送	—	SFA連携

※BOXIL編集部調査情報

FastCloudの導入効果

問い合わせ情報の一元管理でコスト削減を実現

入浴剤メーカーの株式会社バスクリンでは、グループ企業からの独立に伴う早急なシステム刷新に際し、コンタクトセンター向けCRMシステムをFastCloudに切り替えました。 FastCloudを使って消費者からの問い合わせ情報やクレーム情報を一元管理することで、サービス改善や新商品開発に役立てています。クラウドサービスへの移行により、高額な初期投資を不要とし、維持管理費を月額利用料に包含することで、従来のコストに比べて大幅な節約を実現しました。また、採用の意思決定から約1ヶ月で本格運用を開始しています（※）。現場のオペレーターにとっても操作性が向上し、セルフカスタマイズ性を活用して担当者自身がシステムを調整可能となったため、季節や製品ごとに変化する多様な顧客の声にも柔軟に対応できています。その結果、蓄積した問い合わせデータを商品開発や事業戦略へと積極的に活用する基盤が整い、問い合わせ対応業務の効率化と応対品質の向上を実現しています。 ※出典：テクマトリックス株式会社公式HP 導入事例（2025年8月29日閲覧）

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