Lectoの評判・口コミ

督促スケジュールの登録のみで督促管理面の業務が削減された。以前は債権単位での督促管理だったがシステム導入により顧客単位での督促管理が可能となりコスト効率が向上。

【導入前の課題とサービスでの解決】 人的労力に依存しなければならないといった課題があった。 督促業務の自動化により、労働コストの削減に繋がった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 督促を自動化することで、債権管理が薄くなり延滞率が増えてしまう懸念もあったが、結果的に従来の延滞率よりも数字が安定し、定性的はもちろん定量的な視点でも導入の意義は大いに感じられた。

【導入前の課題とサービスでの解決】 本来人員リソースをUXとは逆サイドに位置する顧客の債権回収に人員をふやすことができないといった課題があった。 Lectoの機能によって、人員をコンタクトセンターの運営に当て、その他業務の自動化により代替できるようになった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 全ての機能をつかうことで、債権回収の効率化を実感している。