人事評価システムの導入・運用で受けられるサポート内容
人事評価システムとは、企業における従業員の人事評価プロセスを効率化・自動化するためのITツールです。従来の紙やExcelで行っていた評価業務をシステム上で一元管理することで、評価の公平性・透明性の改善を図れます。
初めて人事評価システムを導入する場合では、「使いこなせるか不安」「自社制度に合うように設定するのが大変そう」などと感じる方もいるかもしれません。そうした企業に向けて、人事評価システムのベンダーは導入から運用のサポートを提供しています。
人事評価システムの導入・運用の際に受けられるサポートには、主に次のものがあります。
- ヘルプデスク／専任サポート
- ヘルプページ
- トレーニングコンテンツ
- ユーザー交流会
- 初期設定・データ移行代行
- 評価制度コンサルティング
ヘルプデスク／専任サポート
ヘルプデスクは、電話やメール、チャットなどを通じてユーザーからの問い合わせやトラブルに有人対応するサポートです。また、システムの運用に関する相談やカスタマイズの依頼を受け付けている場合もあります。
ベンダーによっては、専任サポートを提供しているケースもあります。専任担当者はユーザーのシステム利用状況や課題を理解していることが多いため、よりパーソナルなサポートや提案が期待できます。システムの活用方法に関する相談から、トラブルシューティング、今後の機能拡張の相談まで、幅広いサポートが受けられるでしょう。
ヘルプページ
ベンダーが公開しているヘルプページでは、システムの使い方に関するよくある質問や操作マニュアル、動画チュートリアルなどが体系的にまとめられています。
キーワード検索機能が充実している場合も多く、知りたい情報を素早く見つけられます。「ちょっとした疑問は自身で解決したい」「営業時間外でも情報を探したい」といった場合に役立ちます。
トレーニングコンテンツ
ベンダーはシステムを最大限に活用してもらうために、さまざまなトレーニングコンテンツを提供しています。たとえば、eラーニング形式の動画マニュアルやオンラインセミナー、集団勉強会などがあります。
新入社員向けのオンボーディングコンテンツや、管理職向けの機能に特化したトレーニングなど、役割に応じたカリキュラムが用意されていることもあります。これらのトレーニングコンテンツを組織全体で活用することで、組織のシステム活用スキルの底上げを期待できます。
ユーザー交流会
同じシステムを導入した他社と情報交換ができるユーザー交流会を企画しているベンダーも存在します。
自社の運用事例を発表したり、他社の成功事例や課題解決方法を学んだりする場として、システム活用のヒントを得られるだけでなく、業界を超えたネットワークを構築する機会にもなります。
初期設定・データ移行代行
人事評価システム導入の最初の関門は、初期設定と既存データの移行です。人事情報や評価履歴、グレード情報など、膨大なデータの入力作業は非常に手間がかかります。
ベンダーによってはこうした初期設定やデータ移行を代行してくれるため、担当者の負担を大幅に軽減し、スムーズなシステム導入が可能です。システム連携が必要な場合は、既存の基幹システムやコミュニケーションツールとの連携についてもサポートを受けられることがあります。
評価制度コンサルティング
人事評価システムの導入は、単なるツール活用に留まらず、評価制度そのものの見直しを促すきっかけにもなります。
BOXILが行った人事評価制度・システムに関する調査 では、人事評価システムの新規導入に伴って人事評価制度を見直す必要があったかどうか尋ねたところ、「必要だった」が61%という結果でした。人事評価システムを導入する際には、人事評価制度の見直しが必要になる可能性が高いことを念頭に置きましょう。
ベンダーによっては、システムの導入だけでなく評価制度の設計・構築コンサルティングを有料オプションや上位プランで提供しています。
システムを最大限に活用できるような評価制度設計のアドバイスや、制度運用上の課題解決に向けた提案が行われます。システム運用を前提とした評価制度を構築できるため、より効果的な人材マネジメントの実現が期待できます。
人事評価システムのサポート比較表
主要な人事評価システムのサポート体制について比較表にまとめました。サポート内容・方法については明示していないサービスもあるため、詳しく知りたい場合は各ベンダーに問い合わせしてみましょう。
| 項目 | カオナビ | タレントパレット | HRBrain | サイレコ | MINAGINE人事評価 | SmartHRタレントマネジメント | One人事 | ジンジャー人事評価 | 人事評価ナビゲーター | JOB Scope | WiMS / SaaS人事考課システム |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 専任サポート有無 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 不明 | 不明 | 〇 | 不明 | 不明 | 不明 | 不明 |
| サポート手段 | 電話,メール | チャット,Webサイト | 電話,メール,チャット | メール,オンラインMTG,Q&A | 不明 | チャット,オンラインMTG | 電話,メール,オンラインMTG | 電話,メール,AIチャット | オンラインMTG | 不明 | 電話,メール,オンラインMTG,Q&Aサイト |
| ユーザー交流会 | 〇 | 〇 | － | － | － | 〇 | － | － | － | － | － |
| 人事制度コンサルティング | － | 〇 | 〇 | － | 〇 | － | － | － | 〇 | 〇 | － |
| その他サポート | ヘルプページ,操作マニュアル,セミナーなど | 活用勉強会,個別相談会,コンサルティングなど | webセミナー,活用事例の共有,使い方動画,ヘルプページ,導入ロードマップ作成,人事データベース設計サポートなど | 設定代行プラン,ヘルプページ | 初期設定代行,評価シート作成支援,運用コンサルティング | 導入サポート資料,使い方動画,ヘルプページなど | スタートガイド,ヘルプページ,テンプレート集,フォローアップ会など | ヘルプセンター,初期設定マニュアル | 会員限定ナレッジサイト | 社員への人事モデル説明・運用レクチャー,評価シート作成支援,FAQ | 初期設定支援,運用テスト支援,社内教育サポート |
人事評価システムには多くの種類があり「どれを選べばいいか」迷いますよね。後から知ったサービスの方が適していることもよくあります。導入の失敗を避けるためにも、まずは各サービスの資料をBOXILでまとめて用意しましょう。
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人事評価システムの選び方や人気製品は、 人事評価システムまとめ記事 で詳しく紹介しています。
サポートが手厚いおすすめ人事評価システム5選
カオナビ
カオナビは、社員一人ひとりの個性や能力、経験、評価などの情報を一元的に見える化する人事評価システムです。主な機能には、社員情報のデータベース化、人材配置シミュレーション、目標管理、人事評価、スキル管理、アンケート機能などがあり、これらを活用することで属人化しがちな人事情報を「データ」として活用できるようになります。
カオナビでは、導入から運用まで手厚いサポートを提供しており、専任スタッフが1社に1人つき伴走型で支援。サポートツールも豊富で、初期設定を案内する「ハジメルガイド」、操作方法をリアルタイムで示す「ガイド機能」、詳細な「サポートサイト」や「操作マニュアル」など、顧客のペースに合わせた多様なコンテンツが用意されています。
また、個別課題に応じた「スタートアップセミナー」や「活用勉強会」も開催。電話やメールでの個別対応も可能で、経験豊富なスタッフが質問や課題に対応します。
タレントパレット
タレントパレットは、人材の見える化、最適な人材配置、戦略的な人材育成、離職防止など人事に必要な機能をオールインワンで提供する人事評価システムです。人事評価や研修管理、採用管理、異動シミュレーション、組織・従業員分析、エンゲージメントサーベイといった豊富な機能を通じて、勘や経験に頼りがちだった人事業務をデータに基づいた戦略的な意思決定へと転換させます。
タレントパレットでは、各企業に専任の総合窓口担当がつき、きめ細やかなサポートを受けられます。Webサイトやチャットを通じたサポートデスクがあり、日々の疑問を解決できます。「科学的人事」を実践するための活用勉強会が定期的に開催され、入門から応用までPC操作を交えて学べます。
個別の課題に対しては、コンサルタントによる個別相談会や、ユーザー企業間の情報共有を目的としたユーザー交流会・フォーラムも開催されます。さらに、複雑な人事課題解決を支援するコンサルティングも提供され、データ整備から活用フェーズの策定までを一貫してサポートしています。
HRBrain
HRBrainは、人材データの管理・分析・活用を通じて、戦略的な人事の意思決定を強力に支援する人事評価システムです。人事評価や目標管理、1on1、人材データベース、組織分析など、人事に必要な機能をワンストップで提供しています。シンプルで直感的なUI/UXが特徴で、現場の管理職や従業員が簡単に使いこなせるよう設計されています。
HRBrainは、導入から運用、分析までを3つのステップで支援。導入時には、初回セッティング支援や導入前トレーニングでスムーズな立ち上げをサポートします。運用フェーズでは、定例ミーティングや課題解決の提案を通じて、継続的な活用を支援し、分析サポートとして導入後の効果検証やロードマップの再設定も行われます。
疑問点は電話・チャットでのヘルプデスクで迅速に解決でき、初回対応までの時間は5分以内としています。その他にもWebセミナーや活用事例の共有、使い方動画、詳細なヘルプページなど、豊富なサポートコンテンツでユーザーの自律的な活用も促します。
サイレコ
サイレコは、組織人事の情報を蓄積し、有効な経営情報として活用を支援するHRオートメーションシステムです。従業員情報の一元管理から、人事評価の効率化、組織図作成、スキル管理まで幅広い機能を搭載。人事コンサルティング会社が開発しているため、企業の具体的な人事課題解決に向けたアドバイスや運用サポートにも強みがあります。
サイレコは、導入から運用まで手厚いサポートを提供しています。契約後は、専任のサポートチームが項目設定や情報登録、運用設計などを支援し、スムーズな本格運用開始をサポートします。設定代行プランでは従業員マニュアルの作成や説明会の実施も行ってくれます。
システムに関する疑問や操作方法は、FAQやマニュアル、動画コンテンツを通じて自己解決できる体制を整備。個別対応が必要な場合は、メールやオンラインMTG、Q&Aサイトを通じて担当者へ問い合わせが可能です。
MINAGINE人事評価
MINAGINE人事評価は、人事コンサルティングのノウハウが凝縮された人事評価システムです。目標設定から評価運用、フィードバック、人材育成まで、評価業務のあらゆるプロセスを効率化します。企業の規模やフェーズ、評価制度に合わせて柔軟に対応できる点が強みです。
システム導入時には初期設定の代行や評価シートの作成支援を行い、スムーズな立ち上げをサポート。運用フェーズにおいては、企業の評価制度の定着や運用上の課題解決に向けて、専門のコンサルタントが具体的なアドバイスや支援を提供します。
人事評価システムの比較ならBOXIL
人事評価システム導入・運用では、「自社制度に合うように設定するのが大変そう」「使いこなせるか不安」という声に応え、ベンダーがさまざまなサポートを提供しています。人事評価システムを選ぶ際には、各サービスのサポート内容も重要な比較ポイントのひとつです。
どのサービスを選ぶか負担に感じているのであれば、BOXILでのサービス資料請求がおすすめです。BOXILならサービス提供会社が作成した紹介資料をまとめて入手できます。
＼ 稟議や社内提案にも使える！／
