リモートコントロールとは？パソコン遠隔操作によるトラブル解決・必要性・目的

リモートコントロールでどこでもアクセス

リモートコントロールと聞くと、身近な例では「リモコン」を思い浮かべる方も多いのではないでしょうか。
もちろんテレビやエアコンなどの「リモコン」もリモートコントロールの一種です。

しかし、近年ではインターネットの普及によりコンピューターネットワークを利用したリモートコントロールが増えてきました。自宅にいながら社内のPCを操作できるなど、業務効率化やトラブル対応には欠かせない存在となっています。

リモートコントロールとは

リモートコントロールとは、コンピュータなどをインターネット経由で遠隔操作することを指します。

遠隔操作される側のコンピューターにリモートコントロールツールをインストールし、ネットワークに接続することで、時間と場所を問わず遠隔操作が可能となります。

リモートコントロールはなぜ必要

近年では、コンピューターやインターネットが普及する一方で、システムの複雑化に伴い、さまざまな トラブルが増えているのも事実です。

社内に専任のシステム管理者がいてトラブルを解決できる場合もありますがすべてのコンピューターに個別対応するのは難しい場合もあります。

このような場合、専門知識を持つスタッフにパソコンを遠隔操作してもらうことで、トラブルを解決できます。

また、働き方の変化もリモートコントロールが必要な要因となっています。
現在では、在宅勤務なども一般的になりつつあり、自宅のコンピューターからリモートコントロールを利用して社内のコンピューターを操作する、といったケースも増えています。

リモートコントロールの利用目的

上述のように、ネットワークの進化に伴う働き方の変化により、在宅ワークなどが増えています。

以前のトラブル対処は自社のエンジニアが対応していましたが、他社サービスの利用や働き方の変化により、その場で対処できない場合も多くなりました。このような場面でも、リモートコントロールを活用することで、迅速な対応が可能です。

遠隔操作によるトラブル解決

トラブルが発生した際に、社外の専門家に相談し、専門知識を持つスタッフに対応してもらうことで問題を解決できます。

自分で誤って操作してしまうと状況が悪化することもあります。専門スタッフに個別対応してもらうことで、自社で対応するよりも迅速に解決できます。

遠隔作業による社外からの業務

遠隔操作でのトラブル解決以外にも、自宅やカフェなど、どこにいても業務を行える場面でも、リモートコントロールを活用できます。

リモートコントロール対応OS

リモートコントロールに対応しているOSについて紹介します。なお、リモートコントロールでは、操作する側と操作される側に分かれます。

操作される側に対応しているWindows OSは、次のとおりです。

Windows

Windowsの中で、デスクトップのリモートコントロールに対応しているOSは次のとおりです。

※出典：リモート デスクトップ サービスでサポートされている構成 | Microsoft Learn（2025年10月28日閲覧）

Mac

Mac OSについては、現在配信されている最新版の「macOS Tahoe 26」で可能となっています。（2025年10月28日現在）

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リモートコントロールの導入で迅速なトラブル解決

IT化が進んだ現代においても、日本人全員がITリテラシーが高いとは言い切れません。

身の回りにも、パソコンが苦手な方はいらっしゃるでしょう。

最近では、クラウドサービスの普及などで、専門性がより高まっており、それに対応するサポートは、利用者・提供者の双方にとって欠かせないものとなっています。

有事の際にも、リモートコントロールを活用することで、提供者側は迅速なサポートが可能なため、顧客からの評価や信頼の向上にもつながります。また、利用者側も業務への影響を最小限に抑えられます。

自社で利用している機器がリモートコントロールに対応しているか、今一度ご確認のうえ、可能であれば積極的にご活用ください。

さらなる業務効率化を実現するリモートアクセスの記事

リモートコントロールを活用したトラブル対応により、業務への影響を最小限にできます。さらに、ネットワークを積極的に活用することで、さらなる業務効率化も実現できます。

それが、遠隔地にあるクライアントマシンから、ネットワークを介して必要な情報にアクセスする「リモートアクセス」です。

これによって、在宅勤務や外出時の業務効率が大幅に向上します。

次の記事では、リモートアクセスについてより詳しく解説しているので、参考にしてみてください。

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インターネットを活用するリモートアクセスには、さまざまなサービスが存在します。
安全な接続で業務を行うためにも、最適なシステムを選びたいものです。

次の記事では、おすすめのリモートアクセスサービスの紹介を行っているので、ぜひ参考にしてみてください。

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