ビジネスモデルキャンバス（BMC）とは？構成要素・活用事例を解説

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ビジネスモデルキャンバスとは

ビジネスモデルキャンバスは、ビジネスモデルを構築する際に必要な要素を整理し、図式化したフレームワークです。

「Business Model Canvas」の頭文字をとってBMCと呼ばれることもあります。ビジネスモデルを検討するためのフレームワークとして生まれました。

ビジネスモデルキャンバスを構成する要素

組織が財政的に存続するための仕組みがビジネスモデルであれば、基本にあるのは顧客のニーズを満足させることです。

この考えをビジネスモデルキャンバスに反映させる場合、9つの要素に分類できます。

• 顧客セグメント
• 顧客関係
• 提供価値
• チャネル
• 収入構造
• 費用構造
• 業務活動
• 経営資源
• 提携先

顧客セグメント：Customer Segments

セグメントとは特定の属性を持つ集団を意味し、年齢や性別、住んでいる地域などをさします。

また、顧客とは組織が生み出す価値を届ける相手をさします。したがって、顧客セグメントとは、どのような属性を持つ顧客に価値を届けるのか、ということになります。

この場合、顧客は個人のみならず、他の組織を対象にする場合もあるでしょう。

顧客関係：Customer Relationships

顧客関係とは、顧客との特別な関係性の構築、維持、展開する仕組みをさし、まずは顧客がどのような関係を組織に求めているかを明確にする必要があります。

そのうえで、組織は顧客との関係において、最も優先される目的を明確にしなければなりません。それは、新規顧客の開拓であったり、既存顧客の維持や販売拡大であったりするかもしれません。

提供価値：Value Propositions

提供価値とは、顧客が抱える問題を解決し、ニーズを満たすものです。これは商品だけでなく、サービスも含めた総合的な満足感を顧客に提供できるかどうかを意味します。

顧客が特定の組織を選ぶかどうかは、その提供価値が顧客にとって特別かどうかに左右されるといえるでしょう。

チャネル：Channels

チャネルとは、顧客が求める価値を届けるさまざまなルートや、価値を伝えるためのさまざまな方法をさします。

たとえば、店舗を構え、購入後のアフターサービスを行うほか、商品やサービスの認知度を上げ、見込み客を取り込むためのWebサイトの構築などがあげられます。

最適な方法で顧客に価値を届けるため、さまざまな取り組みが考えられます。

収入構造：Revenue Streams

収入構造とは、顧客に提供した価値が組織の収入となる仕組みを指します。

顧客がどのような価値に対して対価を支払うのかを把握することが重要です。そのうえで、顧客にとって望ましい支払い方法を考慮して収入構造を設計する必要があります。

そのうえで、望まれる支払い方法で収入構造を設計する必要があります。

商品販売といった一度きりの支払いのほか、サービスやサポートなど継続した支払いを含めた形が考えられるでしょう。

費用構造：Cost Structure

費用構造とは、後述する経営資源を調達し、業務活動を行い、提携先と連携するためにかかるコストや、その仕組みを指します。

商品を生産してサービスを継続して行うための人的、物的コストはもちろん、外部リソースとの活動にもコストがかかります。

しかし、資源を有効に活用して仕組みの最適化を行うことで、費用構造を圧縮できます。

業務活動：Key Activities

業務活動とは、メインとなる組織活動のことをさし、ビジネスモデルが機能するように、組織が取り組むべき最も重要な活動です。

製造、販売、仲介、サポートなどが該当しますが、組織が最も重視すべきなのは、業務活動から生み出される価値をどのように構築していくか、という点に集約されるでしょう。

経営資源：Key Resources

経営資源とは、ヒト、モノ、知的財産、財務などを指し、組織が継続的に活動していくうえで最も基本的かつ重要な要素です。

これまでに紹介した顧客セグメント、提供価値、チャネル、収入構造、業務活動などの要素にとって経営資源は不可欠であり、経営資源が確保できなければビジネスモデルは成立しません。

提携先：Key Partners

提携先とは、外部にアウトソーシングする活動や、外部から調達するリソースをさします。

従来はひとつの組織で完結するビジネスモデルが多かったかもしれませんが、現代ではネットワークを構築し、より広い顧客層にアプローチする方が効率的な場合も多く、コストを抑えつつ最大限の収益を上げることも可能になっています。

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以上がビジネスモデルキャンバスを構成する9つの要素です。ビジネスモデルキャンバスはStrategyzer | The Business Model Canvasよりダウンロードが可能です。視覚的にビジネスモデルを確認するためにも、活用してみることをおすすめします。

BMCの活用メリットとビジネスへの効果

ビジネスモデルキャンバスは、単なるフレームワークにとどまらず、事業の構想段階から運用フェーズまで幅広く活用できる実践的なツールです。

スタートアップや中小企業にとっては事業の立ち上げ時に、また、既存企業にとってもビジネスモデルの再構築や組織間の共通理解に大きな効果を発揮します。

スタートアップや新規事業での利点

ビジネスモデルキャンバスは、新たなビジネスモデルを構築する際に必要な要素をシンプルに整理できます。これにより、事業立ち上げ時にありがちな複雑なビジネス計画書の作成を簡略化でき、アイデアを素早く形にできます。

また、リスクの高いスタートアップフェーズにおいて、迅速な検証やピボットを繰り返す際のベースとしても機能します。

チーム内の共通認識を高めるツールとしての役割

ビジネスモデルキャンバスは視覚的に事業全体を把握できるため、チームメンバー間の認識のズレを減らすのに効果的です。

営業、開発、マーケティングといった異なる部署が同じキャンバスを参照することで、自社が提供する価値やターゲット顧客に対する共通理解を持てます。

これにより、社内での意思決定がスムーズになり、部門間の連携も強化されます。

既存事業の見直し・改善にも活用可能

既存のビジネスにおいても、ビジネスモデルキャンバスは効果的な改善ツールとして活用できます。

現行モデルの各要素を洗い出すことで、収益構造や顧客との関係における課題が可視化されます。

結果的に、無駄なコストの削減、新たな収益機会の発見、パートナー戦略の見直しなど、ビジネスの再構築に向けた具体的なアクションを導き出せます。

リブランディングや業態転換のタイミングにも有効です。

ビジネスモデルキャンバスの活用方法

ビジネスモデルキャンバスは、事業の構想や見直しをする場面で効果を発揮するフレームワークです。

効果的に活用するためには、記入時の工夫や運用方法にも注意が必要です。

ビジネスモデルキャンバスを使う際は、完璧を目指しすぎないことが大切です。

仮説を立て、柔軟に考える姿勢を持つことが重要です。各要素は相互に関連しており、一部を変更すると他の項目にも影響が出る可能性があります。

記入後は定期的に見直し、必要に応じて更新する運用体制を整えることが大切です。また、抽象的な表現ではなく、具体的な顧客像や提供価値を明記することで、実行可能性の高いモデルにつながります。

ビジネスモデルキャンバスは、個人での利用だけでなく、チームや部門単位で活用する際に適した方法もあります。実践的な活用のポイントや導入形式、記入のイメージについて解説します。

ワークショップ形式での導入方法

複数人でビジネスモデルキャンバスを作成する場合、ワークショップ形式が有効です。壁やホワイトボードに大きくキャンバスを掲示し、付箋にアイデアを書き込んで貼り付けていく方法がよく使われます。

このスタイルでは、メンバー全員が意見を出しやすくなり、多様な視点を取り入れられます。部署を超えたメンバー構成にすると、より包括的なビジネスモデルが描かれやすくなります。時間を区切って要素ごとに集中して考えると、議論がスムーズに進みます。

具体的な記入例

たとえば、サブスクリプション型のフィットネスサービスを立ち上げる場合、「顧客セグメント」は健康意識の高い20〜40代、「提供価値」は自宅で気軽に運動できる利便性と価格の手頃さ、「チャネル」はスマートフォンアプリ、「収益の流れ」は月額課金といった形が考えられます。

このように、具体的なビジネスを想定して記入することで、モデルの実効性を高められます。また、成功企業のビジネスモデルキャンバスを参考にすることで、自社の強みや弱みを客観的に把握しやすくなります。

ビジネスモデルキャンバスの活用事例

これまで見てきたように、ビジネスモデルを図式化して可視化するビジネスモデルキャンバスは、ビジネスモデルを有機的な流れで明確化し、確立するのに役立ちます。

つづいて、ビジネスモデルキャンパスが活用されて成功を収めた事例を紹介し、具体的にどのような使われ方をするのかを紹介します。

iPod販売のビジネスモデルキャンバス

携帯音楽プレーヤーに革命を起こしたApple社のiPodは、中軸サービスとなるiTunesと連携することで爆発的な人気を得ました。背景にはビジネスモデルキャンバスを活用して綿密に構築されたビジネスモデルがありました。要素を紹介します。

1. 顧客セグメント：音楽ファン、Macファン、ガジェッター
2. 顧客関係：Love
3. 提供価値：1,000曲がポケットに、iTunesでライブラリ管理、デザイン
4. チャネル：アップルストア、小売店
5. 収入構造：iPodの代金
6. 費用構造：人件費、製造費、管理費
7. 業務活動：マーケティング、デザイン・企画
8. 経営資源：ハードウェア、ブランド、ソフトウェア
9. 提携先：小売店、製造メーカー

これはiPod発売当初のビジネスモデルキャンバスですが、収入構造がiPodの代金であることに注目です。当初iPodは、ユーザーがiTunesで管理する音楽ライブラリを持ち出す想定だったように思えます。

しかし、その後にiTunes Storeで曲を購入する流れが大きくなり、収益の軸が移った、または2本柱になったことが推測できます。

Uberのビジネスモデルキャンバス

2009年にサンフランシスコで創業され、画期的な移動サービスの提供を実現したUberも、ビジネスモデル構築にビジネスモデルキャンバスを活用していました。現在では世界中でサービスを提供しており、勢いはご存じのとおりです。

1. 顧客セグメント：マスマーケット、ビジネスユーザー
2. 顧客関係：自動化されたヘルプサービス、ブログ
3. 提供価値：安全性・快適性、オンデマンド利用、利便性・透明性
4. チャネル：モバイルアプリ
5. 収入構造：運賃の一部
6. 費用構造：技術開発とITコスト、マーケティングコスト、サービス運営コスト
7. 業務活動：マーケティング活動、ドライバーの管理、ITインフラの保守
8. 経営資源：登録ドライバーのデータベース、ITインフラ、運営スタッフ
9. 提携先：ドライバー、支払決済パートナー、リワードプログラム・パートナー

Uberのビジネスモデルキャンバスを見てみると、驚くほど実際の運営との違いがなく、ビジネスモデルキャンバスが、確固たるビジネスモデルの構築に役立っていることが見えてきます。

よくある質問（FAQ）

ビジネスモデルキャンバスは、企業の事業構想や改善に広く活用されている一方で、類似するフレームワークとの違いや個人利用の可否など、導入前に疑問を感じることもあります。

実際に多くの利用者から寄せられる代表的な質問に答えながら、ビジネスモデルキャンバスをより理解しやすくするための情報をまとめました。

ビジネスモデルキャンバスとリーンキャンバスの違いは？

ビジネスモデルキャンバスとリーンキャンバスは、どちらも1枚に整理できます。ただし、両者は目的や構成に違いがあります。

ビジネスモデルキャンバスは既存事業や多様な業種に対応できる汎用性の高いモデルで、9つの要素で構成されています。

一方、リーンキャンバスはスタートアップ向けに設計されており、「課題」「解決策」「主要指標」など、より仮説検証や迅速な市場対応に特化した項目が含まれています。

アイデアの段階で事業を練るにはリーンキャンバス、より具体的な構造を描くにはビジネスモデルキャンバスが適しています。

個人でも使える？

ビジネスモデルキャンバスは企業向けのフレームワークとして知られていますが、個人でも十分に活用できます。たとえば、フリーランスとしての事業設計や副業の戦略立案、自身のキャリア設計に応用できます。

特に個人事業主にとっては、自分の強みや価値提供を明確にするためのツールとして有効です。紙に書く、テンプレートを使う、オンラインツールを活用するなど、手軽に取り組める方法も多くあります。

他のビジネスフレームワークとの違いは？

ビジネスモデルキャンバスは、ビジネスの全体像を9つの要素に分けて視覚的に整理できるのが最大の特徴です。

他のフレームワークとしてあげられる、SWOT分析や3C分析、バリューチェーン分析などは、特定の視点や段階に特化しており、分析や戦略立案に深みを持たせるために使われます。

一方で、ビジネスモデルキャンバスは、事業の構造を俯瞰的に捉えるための設計図のような役割を果たすため、他の分析ツールとの併用も相性が良く、導入の第一歩としても優れています。

明確なビジネスモデルの構築のために

組織としてゼロからビジネスモデルを構築したUberのような例もあれば、状況の変化やiPhone、iPadの登場でビジネスモデルを変えていったiPodの例もあります。

すでにビジネスモデルが確立されている組織でも、一度要素を分類し、ビジネスモデルキャンバスを作成してみることが有効です。

気が付かなかった問題点や、明確にしなければならない課題が見つかり、ビジネスモデルの再検討やブラッシュアップにつながるかもしれません。

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