ストレスチェック市場規模 | 義務化で拡大する外部委託市場で企業が見極めるべきこと

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ストレスチェックとは

ストレスチェックとは、ストレス状態を測るために選択回答式の質問票を従業員に記入してもらい、その結果を分析することで、従業員のストレス状態を調べる検査です。

2015年12月に改正された制度が施行されたことにより、従業員50名以上のすべての事業場において必ず実施しなければならないものとなりました。

これにより従業員が自身のストレス状態を管理でき、

• 自身で対処
• 面接指導によって医師の助言を得る
• 業務軽減や職場環境の改善に役立てる

などの方法で、メンタルヘルス不調を防止するという目的を果たします。

以下の記事では、ストレスチェックについてより詳しく解説しています。

一部の企業を除いてストレスチェック義務化が施行されたことにより、2016年にはメンタルヘルス市場が大きく拡大しており、そのような現状で、特に専門的な知識と資格が要求されるストレスチェック分野では、懸念される点も散見されるようになっています。

以下では懸念点について詳しく見ていきます。

ストレスチェックの透明性

ストレスチェックを提供するEAP（従業員支援プログラム）企業は、多くの場合、同時に専門家によるカウンセリングや、産業医による面接指導、産業医の紹介などの業務を行っています。

しかし、ストレスチェックによる「ストレス度」の判断は、定量的な数値によって客観的に行われるものではないため、外部委託するEAP企業によっては、高ストレスと判定される割合にバラツキが生じる可能性が否定できません。

つまり、一貫したサービス提供を行っている企業に委託する場合、面接指導を増やすために意図的な判定が行われるのではないかという疑念が生じてしまい、透明性が保たれない可能性があるのです。

ストレスチェックの信頼性

上述したように、定量的な数値による客観的な判断が行えないストレスチェックは、その他にも実施にあたって医療施設や検査機器などの設備が不要であり、医師が同席する必要もありません。

このため、新たな企業などが業界参入するためのハードルが低く、信頼性が保たれるのかという疑念もぬぐえないのです。

ストレスチェックの外部委託ニーズ

EAP企業によるストレスチェックの透明性・信頼性に確信が持てないといったような心配をよそにメンタルヘルス市場規模は拡大しており、2016年度には約166億円に、2020年度には約217億円規模になると見られており、なかでもストレスチェックの外部委託ニーズは高まる傾向にあります。

企業のメンタルヘルス対策取り組み

下図は、メンタルヘルス対策に取り組んでいる企業が、実施主体をどのようにして行っているかの推移をグラフ化したものであり、2012年／2014年／2016年度の調査結果を比較したものになります。

出典：シードプランニング EAP・メンタルヘルス市場動向調査

ここでもストレスチェックの外部委託ニーズが高まっているのが容易に読み取れますが、それ以外の分野では社内での環境整備に力が入れられている現状も見えてきます。

ストレスチェックシステム市場規模

それでは、メンタルヘルス全体ではなく、ストレスチェックシステムのみの市場規模の現状、および今後の予測はどのようなものになっているのでしょうか。

市場規模と今後の予測

下図は、ストレスチェック市場規模を金額ベースでグラフ化したものであり、2015年度までの実績および、2016年〜2020年度までの予測になっています。

出典：ITRプレスリリース 国内ストレスチェックシステム市場規模推移および予測

ストレスチェック義務化の流れを受け、2015年度には前年比61.2%増の約18億円の実績となり、期限を迎える2016年度には前年比114.6%増の約38億円規模に拡大すると予測されていたのがわかります。

この要因には「企業のメンタルヘルス対策取り組み」での図表にもあるように、ストレスチェック実施企業が9割に達したこと、専門的な知識を必要とするストレスチェックに外部委託ニーズが高まったこと、そしてSaaS型を中心としたサービスを提供する新規参入ベンダーが増加したことが挙げられます。

この大きな流れは2017年度まで続くと見られており、それ以降、実施義務のある企業が導入を完了しても、2020年度までは努力義務企業の導入が緩やかに進み、最終的には69億円規模に拡大すると予想されています。

現状分析と今後の課題

上述したように、SaaS型のストレスチェックシステムベンダーが大幅に増加したことにより、現在市場に活気が生まれてきている状態です。

低価格で管理や運用が簡単なことから、各ベンダー間の価格競争もはじまりつつあり、よりいっそうストレスチェック分野での外部委託のニーズが高まりつつあるといえます。

一方で、ストレスチェック以外の分野は企業自ら環境整備を行うという方向性が明確になりつつあり、透明性を求めたSaaSとの併用を強く意識しているのではないかと思われます。

そのため、今後の成長を継続していくためには、ストレスチェックシステムが明確に事業へ貢献するメリットを強調する必要があると指摘されており、今後の課題となりそうです。

おすすめストレスチェックサービス

注目の集まるメンタルヘルス市場ですが、次の記事ではおすすめのサービスを提供するストレスチェックシステムとサービスを厳選して紹介します。

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適切なストレスチェックシステムを見極め、市場に対応

メンタルヘルスケアは近年の社会問題となっており、それによって企業に及ぼす影響はコスト面でも労働生産性の面でも無視できないレベルになっているといえます。

反面、メンタルヘルス市場はストレスチェック義務化などにより急速に拡大したともいえ、専門的な知識やノウハウを持たない企業にとって、ストレスチェックをアウトソーシングするか、システム導入を検討するかという選択肢になっているのも事実です。

しかし、ストレスチェックを行って従業員の状態が可視化できても、それに対する対応策を講じるのは主に企業が主体となって行うことになります。
多くの企業ではこの事実に気が付き始め、ストレスチェック以外の分野では社内で環境整備を行う方向性になっています。

重要なことは、こうした環境整備にマッチしたストレスチェックシステムを見極め、社内活用に最適化できるよう運用することです。

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