中小企業向けメール配信システム10選｜集客を加速する選び方、機能の活用法

メール配信システムには多くの種類があり「どれを選べばいいか」迷いますよね。後から知ったサービスの方が適していることもよくあります。導入の失敗を避けるためにも、まずは各サービスの資料をBOXILでまとめて用意しましょう。
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中小企業が抱えるメール配信の課題

メール配信システムを導入していない中小企業がメール配信を行う際に抱えている課題についてまとめていきます。

マーケティング担当者の負担が大きい

中小企業では、限られた人員とリソースの問題から、マーケティング担当者の負担が大きくなりがちです。

たとえば、手動でのメールリスト管理や配信スケジュールの設定が必要となり、多くの時間と労力を要します。これにより、他の重要なマーケティング業務に集中する時間が減り、全体の効率が低下します。

また、頻繁な手動作業はミスのリスクも高め、効果的なメールマーケティングの実施が困難になります。

マーケティングの成果が属人化しやすい

中小企業では、人員の少なさや専門知識の不足が原因で、マーケティングの成果が属人化しやすいです。

特定の担当者がキャンペーンを一手に引き受けるため、担当者が変わると戦略やノウハウの引継ぎが難しくなります。これにより、一貫性のあるマーケティング施策が実施できず、成果が断続的になる可能性があります。

また、担当者の個人的なスキルや経験に依存するため、成果が安定しないことも課題です。

配信スケジュールの管理が煩雑

中小企業では、限られたリソースやシステムの不備により、配信スケジュールの管理が煩雑になることが多いです。

手動でのスケジュール設定や変更が必要となり、配信タイミングを逃すことや重複送信が発生しやすくなります。このような状況では、計画的なメールマーケティングの実施が難しくなり、効果的なキャンペーン運営が阻害されます。

また、スケジュール管理の手間が増えることで、他の重要な業務に割ける時間が減り、全体の業務効率が低下します。

メール配信システムの主な機能

メール配信システムには、業務を効率化し成果につなげる多様な機能があります。メール配信システムの主な機能について、中小企業での活用メリットとあわせて紹介します。

HTMLメールの作成・編集機能

画像や装飾を使って見栄えのよいメールを作成できる機能です。テンプレートや直感的なエディターが用意されており、専門知識がなくても扱えます。

デザインにかける人手や時間が限られていても、誰でも一定のクオリティでメールを作成できる点が中小企業にとって魅力です。反応率の高いメールを安定して配信できます。

セグメント配信・ターゲティング機能

属性や行動履歴に応じて、配信対象を絞り込む機能です。顧客をグループ分けして、関心に合った内容を届けられます。

一斉配信に比べて反応率が高く、限られたリソースで効率よく成果を出したい中小企業に適しています。

配信スケジュールの設定・自動送信機能

あらかじめ日時を指定してメールを予約配信できる機能です。誕生日メールやフォローメールなど、シナリオに沿った自動配信も可能です。

担当者が手動で送信する手間が省け、人的ミスも防げます。少人数体制でも安定した配信が可能です。

配信結果のレポート・分析機能

メールの開封率やクリック率などの配信結果を確認できる機能です。効果測定や改善に役立つデータが自動で集計されます。

施策ごとの反応を把握できるため、PDCAを回しやすくなります。経験に頼らず成果を出したい企業に役立つ機能です。

外部ツールとの連携機能

CRMやMA、フォームツールなどと連携できる機能です。顧客情報の統合や自動化がスムーズに行えます。

既存の業務ツールと連携することで、無駄な入力や転記作業が減ります。業務効率化と転記ミス防止の両立が可能です。

配信停止・エラーメール管理機能

配信停止リクエストの処理やエラーメールの自動除外を行う機能です。迷惑メール対策やリスト管理に有効です。

トラブルを未然に防ぎ、信頼性の高い配信を継続できます。法令遵守や情報管理の観点からも重要な機能です。

メール配信システムを導入するメリット

中小企業がメール配信システムを導入して得られるメリットは次のとおりです。

見込み客の育成・管理を効率化する

メール配信システムでは、リストの自動更新やセグメンテーションが可能なため、見込み客の育成・管理を効率化できます。たとえば、特定の行動や属性に基づいてターゲットリストを自動生成することで、より効果的なメールキャンペーンが実施できます。

また、フォローアップのタイミングを自動化することで、見込み客との関係構築がスムーズに行えます。

手動作業を削減し、担当者の負担を軽減する

メール配信システムでは、メールの一括送信やテンプレートの利用が可能なため、手動作業を削減し、担当者の負担を軽減できます。たとえば、定期的なニュースレターやキャンペーンメールの送信を自動化することで、担当者は他の重要な業務に集中できます。

また、ドラッグ＆ドロップのエディタを利用することで、専門知識がなくても簡単にメールを作成できます。

配信スケジュールを自動化し、タイムリーな送信を実現する

メール配信システムでは、配信スケジュールの自動化やターゲティングが可能なため、タイムリーな送信を実現できます。たとえば、顧客の行動に応じたトリガーメールを自動で送信することで、適切なタイミングでのコミュニケーションが可能になります。

また、時間帯や曜日を指定して配信することで、メールの開封率やクリック率の向上が期待できます。

メール配信システムを選定する際のポイント

中小企業がメール配信システムを選定する際は、いくつかの基準が存在します。代表的な基準について解説します。

自社のマーケティングプロセスに合った機能を備えているか

メール配信システムを選ぶ際には、自社の特定のニーズやワークフローに適しているかどうかを確認することが重要です。たとえば、特定のターゲティングオプションや自動化機能があるか、テンプレートのカスタマイズが容易かどうかなどを確認しておきましょう。

また、セグメンテーションやキャンペーン管理の柔軟性も重要なポイントです。

レポート機能とデータ分析の精度が十分か

メール配信システムを選ぶ際には、マーケティングキャンペーンの効果を正確に測定するために、レポート機能とデータ分析の精度が高いかどうかを確認することが重要です。

たとえば、開封率、クリック率、コンバージョン率などの主要指標が詳細に表示されるか、リアルタイムでのデータ更新が可能かなどを確認しておきましょう。これにより、迅速な改善と戦略の見直しが行えます。

他のマーケティングツールとの連携が可能か

メール配信システムを選ぶ際には、自社で使用している他のマーケティングツールやCRMシステムと連携が可能かどうかを確認することが重要です。

たとえば、SalesforceやHubSpotなどのCRMとシームレスに統合できるか、ソーシャルメディアプラットフォームや広告ツールとの連携が容易かどうかなどを確認しておきましょう。これにより、一貫性のあるマーケティング活動が実現できます。

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おすすめのメール配信システム10選

いえらぶ顧客管理システムは、顧客管理やリード育成、カスタマイズ可能なテンプレート機能が利用できるメール配信システムです。

いえらぶ顧客管理システムは次のような特徴があります。

• 顧客管理とメール配信が一体化し、効率的な運用が可能
• リード育成機能で見込み客を効果的にフォロー
• カスタマイズ可能なテンプレートでブランドイメージを統一

WiLL Mailは、ドラッグ＆ドロップエディタやA/Bテスト、詳細なレポート機能が利用できるメール配信システムです。

WiLL Mailは次のような特徴があります。

• 簡単な操作で美しいメールを作成可能
• 豊富なテンプレートが用意されており、デザインの手間を省ける
• 詳細なレポート機能で効果測定がしやすい

Marketing Cloud Account Engagementは、リード管理や自動化ワークフロー、ROI分析機能が利用できるメール配信システムです。

Marketing Cloud Account Engagementは次のような特徴があります。

• 高度なリードナーチャリング機能で見込み客を効果的に育成
• Salesforceとのシームレスな統合によりデータの一元管理が可能
• 詳細なROI分析でマーケティング投資の効果を可視化

配配メールは、セグメント配信やリアルタイムレポート、トリガーメール機能が利用できるメール配信システムです。

配配メールは次のような特徴があります。

• セグメント配信でターゲットごとに異なる内容のメールを送信
• リアルタイムレポートで即座に配信結果を確認可能
• トリガーメール機能で特定の行動に応じた自動配信が可能

Synergy!は、直感的な操作性とデータ分析を活用した配信が可能な、多機能メール配信ツールです。

Synergy!は次のような特徴があります。

• 直感的なデザインエディタでプロ仕様のHTMLメールを簡単に作成可能
• 顧客の行動分析を活用しターゲットに応じた効果的なメール配信
• 配信前承認フローを徹底管理し安全で信頼性の高いメール運用

アララ メッセージは、シナリオ配信やリッチコンテンツ配信、分析レポート機能が利用できるメール配信システムです。

アララ メッセージは次のような特徴があります。

• シナリオ配信でパーソナライズされたメッセージが送信可能
• リッチコンテンツ配信で視覚的に魅力的なメールを作成
• 分析レポート機能で配信効果を詳細に把握

BALES CLOUDは、当社スマートキャンプが提供している、ターゲティング機能や自動化ワークフロー、詳細な分析機能が利用できるメール配信システムです。

BALES CLOUDは次のような特徴があります。

• 高度なターゲティング機能で適切な受信者にメールを配信
• 自動化ワークフローで効率的なメールマーケティングを実現
• 詳細な分析機能でキャンペーンの効果を的確に評価

Mail Publisherは、マルチチャンネル配信やパーソナライズドメッセージ、詳細なトラッキング機能が利用できるメール配信システムです。

Mail Publisherは次のような特徴があります。

• メールだけでなくSMSにも対応
• パーソナライズドメッセージで個々の顧客に合わせた内容を配信
• 詳細なトラッキング機能で顧客の反応を正確に把握

Customers Mail Cloudは、トランザクションメール配信や高い到達率、柔軟なAPI連携機能が利用できるメール配信システムです。

Customers Mail Cloudは次のような特徴があります。

• トランザクションメールの安定した配信が可能
• 高い到達率で確実にメールが届けられる
• 柔軟なAPI連携で他システムとの統合が容易

ferret One MAは、マーケティングオートメーション機能やリードスコアリング、キャンペーン管理機能が利用できるメール配信システムです。

ferret One MAは次のような特徴があります。

• マーケティングオートメーション機能で効率的な顧客フォローが可能
• リードスコアリングで見込み客の優先順位を明確化
• キャンペーン管理機能で複数の施策を一元管理

メール配信システムが必要な企業

中小企業といっても業種や組織体制はさまざまです。メール配信システムの導入が特に効果的な企業の特徴を紹介します。

顧客や見込み客との接点が多い企業

問い合わせや資料請求、イベント参加など、日常的に多くの顧客とやり取りが発生する企業です。不動産業、小売・EC、スクール運営、BtoB営業などが代表的な例です。

接点が多いほど、情報提供やフォローアップのタイミングが重要になります。メール配信システムを使えば、関係性を維持しながら効率よくアプローチでき、機会損失の防止につながります。

限られた人員でマーケティングを行っている企業

専任のマーケターがいなかったり、兼任で業務を回したりしている企業は少なくありません。少人数の広報・営業チームで施策を進めているケースも多いでしょう。

こうした企業にとって、メール作成や配信、レポート作成などを自動化できるシステムは大きな支えです。作業時間の削減だけでなく、安定した成果を出しやすくなる点もメリットです。

メール配信の効果をデータで把握したい企業

どの施策が成果につながったのかを数値で確認したい企業は、効果測定機能のあるメール配信システムと相性が良いです。特に、Web集客を強化している企業に有効です。

感覚に頼らず改善を重ねたい場合、開封率やクリック率などの指標は重要な判断材料になります。データに基づいた運用が、より効率的なマーケティングを可能にします。

成果につながるメール配信システムを賢く選ぼう

メール配信システムを選ぶ際は、自社のマーケティングプロセスに合った機能を備えているか、レポート機能とデータ分析の精度が十分か、他のマーケティングツールとの連携が可能か、などを踏まえて検討することが重要です。

ボクシルでは各サービスの口コミが多く寄せられているので、選定の際はサービス資料とあわせてチェックすることをおすすめします。

メール配信システムは、次の記事でも詳しく紹介しています。

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